Magbabawas ang IHH Healthcare ng Humigit-kumulang 380 Trabaho sa Singapore, Hong Kong at Malaysia

Makaaapekto sa Tatlong Merkado ang Pagsasama-sama ng mga Serbisyo sa Suporta sa Negosyo

Planong magbawas ng humigit-kumulang 380 trabaho ang IHH Healthcare sa Singapore, Hong Kong at Malaysia habang pinagsasama-sama nito ang mga serbisyo sa suporta sa negosyo. Ililipat naman ang ilang empleyado sa mga binagong tungkulin. Katumbas ng mga aalis ang tinatayang 0.5 porsiyento ng kabuuang 76,000 manggagawa ng grupo ng mga ospital.

Ipinaalam sa mga apektadong empleyado ang pagbabago noong Nobyembre 4, araw ng anunsiyo ng IHH, ayon kay Patrick Tay, pangkalahatang kalihim ng Singapore Manual & Mercantile Workers' Union (SMMWU). Sinabi niyang patiunang ipinaalam sa unyon ang plano at nakikipagtulungan ito sa kumpanya tungkol sa separation pay at suporta para sa mga manggagawa.

Ayon sa IHH, hindi maaapektuhan ang mga serbisyong klinikal, mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan at mga pangkat na direktang nakikitungo sa mga pasyente. Magpapatuloy ang pagtanggap ng mga pasyente ng kaparehong kalidad ng pangangalaga sa mga ospital at iba pang pasilidad pangkalusugan nito, sabi ng kumpanya.

Pinagsasama ng restructuring ang mga alok na kusang-loob na paghiwalay sa trabaho at iba pang paghihiwalay sa trabaho, alinsunod sa mga nakagawian sa bawat merkado. Makakatanggap ng mga pakete ng separation pay at tulong sa karera ang mga aalis sa grupo, na ayon sa IHH ay higit pa sa itinatakda ng lokal na batas.

Gaano Kalaki ang Pagbabawas?

Nakuha ang tantiya na 380 aalis sa paglalapat ng ipinahayag ng IHH na pagbabawas na humigit-kumulang 0.5 porsiyento sa 76,000 nitong manggagawa. Sa madaling salita, katumbas ito ng halos isang aalis sa bawat 200 empleyado sa buong grupo. Batay ang porsiyento sa kabuuang bilang ng manggagawa ng grupo, samantalang mga tanggapan sa tatlong merkado ang saklaw ng inanunsiyong pag-alis.

Nagpapatakbo ang IHH ng 190 pasilidad pangkalusugan sa 10 bansa, kabilang ang 89 na ospital. Saklaw ng network nito ang mga bansang lampas sa Singapore, Hong Kong at Malaysia, gaya ng India, Türkiye at China.

Hindi isiniwalat ng kumpanya kung paano hahatiin ang mga aalis sa tatlong merkado, kung aling mga tungkulin sa suporta sa negosyo ang mababawasan ng mga posisyon, ilan ang ililipat sa mga binagong tungkulin, magkano ang mga bayad sa separation pay, o kung kailan matatapos ang proseso. Tumanggi ang tagapagsalita nito na magbigay ng iba pang detalye tungkol sa mga kasunduan sa paghihiwalay, dahil sa pagkapribado ng mga empleyado.

Bakit Binabago ng IHH ang mga Operasyon nito sa Suporta

Inilalarawan ng IHH ang pagsasama-sama bilang bahagi ng mas malawak na pagbabago upang maging mas magkakatulad ang mga proseso sa negosyo, mapahusay ang kahusayan at masuportahan ang paglago. Layunin ng pagsasama-sama ng mga serbisyo sa suporta na mabawasan ang pagkakaiba sa paraan ng paggawa sa buong network at mailaan ang mga mapagkukunan sa mga gawaing may pinakamalaking pakinabang para sa mga pasyente.

Ang mga serbisyo sa suporta sa negosyo ay mga panloob na operasyong tumutulong sa isang organisasyon na gumana, hindi ang klinikal na gawaing pagsusuri at paggamot sa mga pasyente. Nakatuon ang inanunsiyong mga pagbabago sa estruktura ng suportang ito: babaguhin ang ilang trabaho at tatapusin naman ang iba.

Sinabi ni Prem Kumar Nair, punong ehekutibong opisyal ng grupo ng IHH, na hindi naging madali ang pasiya. Binanggit niya ang mga pagsulong sa teknolohiya, lumalaking pangangailangan sa pangangalagang pangkalusugan at tumataas na inaasahan ng mga pasyente bilang mga dahilan kung bakit kailangang baguhin ng organisasyon ang paraan ng pagtatrabaho nito.

Layunin umano ng kumpanya na bumuo ng organisasyong mas madaling umangkop habang patuloy na naglalaan ng pangangalaga sa mahabang panahon. Para sa mga empleyado sa mga apektadong tanggapan, may agarang epekto ang estratehiyang ito: kailangang umangkop ng ilan sa ibang mga responsibilidad, habang kakailanganin namang maghanap ng trabaho sa ibang lugar ang iba.

Kasabay ng mga Pagbabago ang Proyektong Pangteknolohiya ng Infosys

Noong Hunyo, inanunsiyo ng IHH ang pakikipagtulungan nito sa Infosys, isang kompanya ng pagkonsulta sa negosyo at teknolohiya, para bumuo ng bagong enterprise resource planning system na pinatatakbo ng artificial intelligence. Isasapamantayan at pag-uugnayin ng proyekto ang mga proseso sa negosyo sa mga merkado nito, simula sa Hong Kong, Malaysia at Singapore, ang parehong tatlong merkadong saklaw ng pagsasama-sama ng mga serbisyo sa suporta.

Inanunsiyo ng Infosys ang pakikipagtulungan bilang isang programang pangmaramihang taon at saklaw ang buong negosyo na pagbabago sa ERP. Layunin nitong pasimplehin ang mga operasyon, pahusayin ang kakayahang umangkop at palawakin ang kapasidad, i-optimize ang mga gastos at patatagin ang pagsunod sa mga regulasyon. Susuporta ang Infosys Topaz, na pinatatakbo ng generative at agentic AI, sa mga pangunahing daloy ng trabaho ng negosyo ng IHH.

Pinagsasama ng enterprise resource planning system, na karaniwang tinatawag na ERP, ang impormasyon at mga daloy ng trabaho ng negosyo sa iisang plataporma ng software. Para sa grupong nag-ooperate sa ilang bansa, makatutulong ang iisang sistema upang gumamit ang mga pangkat ng magkakatulad na pamamaraan sa halip na magpanatili ng magkakahiwalay na paraan sa paggawa ng magkakatulad na gawain.

Pagsasama-samahin ng bagong sistema ang magkakahiwalay at lumang ERP system ng IHH at pag-uugnayin ang pananalapi, pagkuha ng mga produkto at serbisyo, supply chain, pamamahala ng human capital at pamamahala sa performance ng negosyo. Layunin ng programa na bigyan ang IHH ng mas malawak na real-time na pagtingin sa datos at suportahan ang mas mabilis na paggawa ng desisyong nakabatay sa mga kaalaman sa pamamagitan ng sentralisadong digital na pundasyon.

Ayon sa IHH, bubuo ng mas pinagsama-samang pundasyon sa operasyon ang pagsasama-sama at paglulunsad ng ERP, susuporta sa tuluy-tuloy na operasyon ng mga ospital at magbibigay ng higit na pagkakapare-pareho sa mga pangkat ng negosyo. Idinisenyo rin ang plataporma upang umangkop sa paglago ng grupo sa hinaharap.

Samakatuwid, dalawang bahagi ng plano ng kumpanya para muling isaayos ang mga operasyon sa suporta ang proyektong pangteknolohiya at mga pagbabago sa tauhan: isang karaniwang plataporma para sa mga proseso sa negosyo at binagong estruktura para sa mga taong nagsasagawa ng mga ito.

Impormasyong Ibinibigay sa mga Pasyente at Ospital

Tinitiyak ng IHH sa mga pasyente na hindi maaapektuhan ang mga serbisyong klinikal at ang mga taong nagbibigay ng pangangalaga. Ayon sa kumpanya, hindi saklaw ng mga pagbabago ang mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan at mga pangkat na direktang nakikitungo sa mga pasyente.

Ang apat na ospital ng grupo sa Singapore ay ang Gleneagles Hospital, Mount Elizabeth Hospital, Mount Elizabeth Novena Hospital at Parkway East Hospital. Kabilang sa mga tatak nito sa bansa ang Parkway, Gleneagles at Mount Elizabeth.

Para sa mga nagpapagamot sa mga pasilidad na iyon, paninindigan ng IHH na magpapatuloy ang pangangalaga nang walang pagbabago habang pinagsasama-sama ang organisasyong sumusuporta sa negosyo. Sinabi rin ng kumpanya na layunin ng programang ERP nito na suportahan ang tuluy-tuloy na operasyon ng mga ospital habang higit na pinag-iisa ang mga panloob na proseso.

Iniuugnay ng IHH ang restructuring sa mas malawak nitong layuning ilaan ang mga mapagkukunan sa mga prayoridad ng mga pasyente at bumuo ng napapanatiling operasyon sa pangangalagang pangkalusugan. Ang agarang pangako sa mga pasyente ay ang pagpapatuloy ng pangangalaga, samantalang nakatuon sa mga tanggapang sumusuporta sa pangangalagang iyon ang mga pagbabago sa trabaho at mga responsibilidad.

Matatanggap ng mga Empleyadong Aalis

Sinabi ng IHH na makatatanggap ng suportang higit pa sa itinatakda ng lokal na batas ang mga empleyadong aalis sa organisasyon. Kabilang dito ang pinahusay na mga pakete ng separation pay, agarang pagkuha ng tulong sa paglipat ng karera at paghahanap ng trabaho, at isang kumpidensiyal na paraan para magbigay ng puna at humingi ng tulong.

Tinutulungan ng outplacement assistance ang mga tao na maghanda para sa trabahong wala sa kasalukuyan nilang pinagtatrabahuhan. Kabilang sa suportang inilalarawan para sa mga manggagawa ng IHH ang gabay sa karera, paghahanda ng CV, payo sa pagsisimula ng negosyo, emosyonal na suporta at payo sa pagpapaunlad ng mga kasanayan.

Tinukoy ng IHH sa pahayag nito ang epekto sa mga empleyado at kanilang mga sambahayan:

"Nakatuon ang IHH sa pagtulong sa mga kawani at kanilang mga pamilya, at sa pagtitiyak na may access sila sa praktikal na suporta at mga mapagkukunan sa buong panahon ng pagbabagong ito, nang may pag-aaruga at paggalang sa bawat hakbang," sabi nito.

Iba ang paglipat na haharapin ng mga manggagawang ililipat sa mga binagong tungkulin kumpara sa mga aalis. Mananatili sila sa organisasyon, ngunit magbabago ang kanilang mga responsibilidad habang pinagsasama-sama ang mga serbisyo sa suporta. Samantala, makatatanggap ang mga aalis na empleyado ng tulong pinansiyal at praktikal upang matulungan silang lumipat sa susunod na yugto ng kanilang pagtatrabaho.

Papel ng Unyon sa Separation Pay at Paghahanap ng Trabaho

Kinakatawan ng SMMWU ang mga manggagawa sa mga subsidiary ng IHH na Parkway Hospitals Singapore at Parkway Laboratory Services. Sinabi ni Tay na naroon sa lugar ang mga kinatawan ng unyon upang sumagot sa mga tanong, makipag-usap sa mga apektadong miyembro at manggagawa, at magbigay ng suporta.

Ayon sa unyon, nakikipagtulungan ito sa IHH upang matiyak ang patas na separation pay alinsunod sa kolektibong kasunduan. Itinatakda ng kolektibong kasunduan ang mga kondisyon sa pagtatrabaho na pinag-usapan ng employer at unyon, at nagbibigay sa mga kinakatawang manggagawa ng napagkasunduang batayan para sa mga usapin tulad ng benepisyo sa trabaho at mga kasunduan sa paghihiwalay.

Binanggit din ng SMMWU ang Tripartite Advisory on Managing Excess Manpower and Responsible Retrenchment ng Singapore. Nagbibigay ng gabay ang advisory sa mga employer na humahawak sa sobrang dami ng tauhan at pagbabawas ng mga trabaho. Sinabi ng unyon na isinusulong nito ang patas na pagtrato sa mga apektadong manggagawa alinsunod sa gabay na iyon.

Ikokonekta rin ang mga apektadong Singaporean at permanent resident sa Employment and Employability Institute ng NTUC. Makapagbibigay ang institusyon ng pagtutugma sa mga bakanteng trabaho, coaching sa karera at payo sa pagpapaunlad ng mga kasanayan, upang mapalawig ang tulong mula sa proseso ng separation pay hanggang sa paghahanap ng ibang trabaho.

Mahahalagang Petsa at Pangako sa mga Kasosyo sa Negosyo

Inilalagay ng mga anunsiyo ng IHH ang pagbabawas ng tauhan sa sunod-sunod na mga pangyayaring nagsimula sa pakikipagtulungan nito sa teknolohiya. Narito ang mahahalagang pangyayari:

• Hunyo: Inanunsiyo ng IHH ang pakikipagtulungan nito sa Infosys para bumuo ng ERP system na pinatatakbo ng artificial intelligence, simula sa Hong Kong, Malaysia at Singapore.
• Nobyembre 4: Inanunsiyo ng IHH ang pagsasama-sama ng mga serbisyo sa suporta sa negosyo. Ayon kay Tay, ipinaalam sa mga apektadong manggagawa ang balita nang araw ding iyon.
• Nobyembre 5: Ipinaliwanag ni Tay ang pakikilahok ng unyon, kabilang ang patiunang konsultasyon, pagtatrabaho sa mga kasunduan sa separation pay at pagtulong sa mga apektadong empleyado.

Sinabihan ang mga supplier, kasosyo at vendor na hindi magbabago ang mga operasyon ng negosyo at umiiral na mga kasunduang kontraktuwal. Sinabi ng IHH na ipaaalam sa tamang panahon at sa paraang malinaw ang anumang pagbabago sa hinaharap.

Pangunahing nakalista ang IHH sa Bursa Malaysia at pangalawang nakalista sa Singapore Exchange. Saklaw ng pagsasama-sama nito ang tatlong merkado, ngunit may magkakahiwalay na tuwirang pangako ang kumpanya para sa iba't ibang grupo: tuluy-tuloy na pangangalaga para sa mga pasyente, hindi pagbabago sa mga umiiral na kasunduan para sa mga kasosyo sa negosyo, at separation pay at suporta sa trabaho para sa mga aalis na kawani.

Mahahalagang Punto

• Tinatayang 380 empleyado ang inaasahang aalis sa IHH sa Singapore, Hong Kong at Malaysia, katumbas ng humigit-kumulang 0.5 porsiyento ng kabuuang bilang ng mga manggagawa nito.
• Ililipat ang ilang empleyado sa mga binagong tungkulin habang pinagsasama-sama ang mga serbisyo sa suporta sa negosyo.
• Ayon sa IHH, hindi maaapektuhan ang mga serbisyong klinikal, mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan at mga pangkat na direktang nakikitungo sa mga pasyente.
• Kasabay ng mga pagbabago ang proyektong ERP kasama ang Infosys, na magsisimula sa parehong tatlong merkado.
• Makatatanggap ng separation pay at tulong sa karera ang mga aalis na manggagawa, na ayon sa IHH ay higit pa sa itinatakda ng lokal na batas.
• Nakikipagtulungan ang SMMWU para sa patas na mga kasunduan sa paghihiwalay at ikinokonekta ang mga kwalipikadong manggagawa sa suporta sa pagtatrabaho.