Gagamit ang Pulisya ng Singapore ng Caller ID na 6000 0999 Simula Nobyembre 2 Laban sa mga Scam ng Pagpapanggap

Iisang numero ng pulisya habang umabot sa S$142.5 milyon ang nalugi dahil sa pagpapanggap

Gagamit ang pulisya ng Singapore ng 6000 0999 para sa lahat ng papalabas na tawag simula Lunes, Nobyembre 2, 2026, upang magkaroon ang publiko ng iisang numerong madaling makilala habang tinutugunan ng mga awtoridad ang mga scam na may nagpapanggap na mga opisyal ng pamahalaan. Susundan ang bawat tawag ng SMS mula sa sender ID na gov.sg, kahit hindi ito sagutin ng tatanggap.

Kasunod ito ng hindi bababa sa 3,230 naiulat na kaso ng mga scam na may nagpapanggap na opisyal ng pamahalaan mula Enero hanggang Setyembre 2026, na nagdulot ng pagkalugi na hindi bababa sa S$142.5 milyon. Pinakamadalas gayahin ang pulisya: hindi bababa sa 1,310 kaso at S$53.3 milyon ang nalugi dahil dito.

Inanunsyo ng Singapore Police Force (SPF), Ministry of Digital Development and Information (MDDI), Open Government Products (OGP) at Infocomm Media Development Authority (IMDA) ang hakbang noong Nobyembre 1. SPF ang unang ahensiya ng pamahalaan na gagamit ng nakatalagang caller ID, at planong palawakin ang pagbabago para sa mga tawag mula sa iba pang ahensiya.

Nakalaan ang numero para sa paggamit ng pulisya at lalabas ito sa mga karaniwang tawag sa telepono. Hindi ito gagamitin ng pulisya para makipag-ugnayan sa mga tao sa pamamagitan ng WhatsApp, Telegram o iba pang messaging app. Para sa karagdagang tulong, maaaring tumawag ang mga tatanggap sa police feedback hotline sa 1800-358-0000 o gamitin ang police feedback portal.

Ipinaliwanag ni Deputy Assistant Commissioner Rudy Dzulkarnaen, deputy director ng Service Delivery Department ng pulisya, ang layunin ng pagbabago:

Nais naming mas madaling makilala ng publiko ang mga tawag mula sa pulisya,

Hinimok din ng pulisya ang publiko na patuloy na beripikahin sa mga opisyal na channel ang mga kahina-hinalang kahilingan. Hindi sapat na dahilan para magtiwala sa tumatawag ang pagkaalam nito sa pangalan o NRIC number ng isang tao, ang numerong nasa identity card na ginagamit sa Singapore.

Ano ang mangyayari kapag tumawag ang pulisya?

Simula Nobyembre 2, 6000 0999 ang dapat makita ng mga tatanggap ng tawag mula sa pulisya sa halip na indibidwal na numero ng opisina o opisyal na mobile number ng isang pulis. Ipauunawa sa kasamang SMS kung paano makikipag-ugnayan sa pulisya kung kailangan pa ng tulong.

Karaniwang nakasaad sa mensahe ang pangalan ng pulis na tumawag. Kung kailangan siyang tawagan muli ng tatanggap, maaari ring ilagay sa SMS ang contact number. Makakatanggap pa rin ng mensahe ang mga hindi nakasagot, kaya malalaman nila ang detalye ng sinubukang pakikipag-ugnayan.

Caller ID para sa papalabas na tawag ang 6000 0999, hindi pampublikong linya para sa mga katanungan. Kapag tinawagan ito, maririnig ang awtomatikong mensaheng magtuturo sa police feedback portal sa halip na ikonekta ang tumatawag sa pulis na tumawag.

Para sa mga residente, magiging mas pare-pareho ang paraan ng pakikipag-ugnayan: tawag na nagpapakita ng numero ng pulisya, na susundan ng mensahe mula sa gov.sg na nagpapaliwanag sa susunod na hakbang para makipag-ugnayan. Mananatiling mga channel para sa mga tanong tungkol sa tawag ang feedback hotline at portal.

Bakit papalitan ang mga indibidwal na numero ng opisina at mobile?

Kasalukuyang gumagamit ang mga ahensiya ng pamahalaan ng maraming numero para sa mga papalabas na tawag, kabilang ang mga landline ng opisina at opisyal na mobile phone. Maaaring mahirapan ang residenteng makatanggap ng tawag mula sa hindi pamilyar na numero na matukoy kung totoong opisyal ito o nagpapanggap lamang.

Ayon sa magkasanib na anunsiyo, sinasamantala ng mga scammer ang pagkakaiba-iba ng mga numerong ito. Sa pagtitipon ng mga tawag ng pulisya sa iisang numerong nakalaan para rito, layunin ng mga awtoridad na gawing mas madaling makilala at beripikahin ang mga lehitimong tawag.

Pinag-uugnay rin ng hakbang ang dalawang bahagi ng komunikasyon ng pamahalaan. Pinag-isa na ang mga SMS ng pamahalaan sa sender ID na gov.sg. Magkakaroon naman ngayon ng pare-parehong caller ID ang mga tawag ng pulisya, at magbibigay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan ang follow-up na SMS.

Sinasamantala ng mga scammer ang tiwala ng publiko sa pamahalaan sa pagpapanggap na mga opisyal bago humingi ng pera o sensitibong impormasyon. Binabago ng bagong sistema ang hitsura ng mga totoong tawag, habang nagbibigay naman ang gabay ng pulisya ng mga tiyak na babalang dapat bantayan habang may kausap.

Bumaba ang mga kaso ng pagpapanggap na opisyal ng pamahalaan, pero dumami ang may kinalaman sa pulisya

Ayon sa mga bilang ng pulisya mula Enero hanggang Setyembre 2026, may hindi bababa sa 3,230 kaso ng pagpapanggap na opisyal ng pamahalaan, kumpara sa 3,380 sa kaparehong panahon noong 2025. Bumaba ang naiulat na pagkalugi mula S$182.6 milyon tungong S$142.5 milyon. Batay sa mga bilang na ito, bumaba nang humigit-kumulang 4.4 porsiyento ang mga kaso at 22 porsiyento ang pagkalugi.

Iba naman ang naging takbo ng mga kasong may nagpapanggap na pulis. Mula sa hindi bababa sa 1,010 sa unang siyam na buwan ng 2025, umakyat ang mga kaso sa hindi bababa sa 1,310 sa kaparehong panahon noong 2026, o pagtaas na humigit-kumulang 30 porsiyento. Gayunman, bumaba ang pagkalugi mula S$61.4 milyon tungong S$53.3 milyon, o humigit-kumulang 13 porsiyento.

Kaya katumbas ng humigit-kumulang 41 porsiyento ng lahat ng kaso ng pagpapanggap na opisyal ng pamahalaan mula Enero hanggang Setyembre 2026 ang mga kasong may nagpapanggap na pulis, batay sa 1,310 sa kabuuang 3,230 kaso. Katumbas din ito ng humigit-kumulang 37 porsiyento ng pagkalugi sa kategoryang iyon, batay sa S$53.3 milyon mula sa S$142.5 milyon.

Nagtala ang taunang ulat ng pulisya tungkol sa mga scam at cybercrime na inilathala noong Pebrero ng mas malawak na pagbaba sa mga kaso ng scam at cybercrime, mula 55,810 noong 2024 tungong 41,974 noong 2025. Gayunman, tumaas ang mga kaso ng pagpapanggap na opisyal ng pamahalaan mula 1,504 tungong 3,363, habang umakyat ang pagkalugi mula S$151.3 milyon tungong S$242.9 milyon.

May hindi pagkakatugma sa mga makasaysayang bilang ng kaso: mas mataas ang 3,380 kasong pagpapanggap na opisyal ng pamahalaan mula Enero hanggang Setyembre 2025 kaysa sa 3,363 kasong naitala para sa buong 2025 sa taunang ulat. Walang ibinigay na paliwanag para sa pagkakaibang ito.

Iniulat sa taunang ulat na mahigit S$72,000 ang karaniwang nalugi sa bawat kaso ng pagpapanggap na opisyal ng pamahalaan noong 2025, at karamihan sa mga biktima ay edad 65 pataas. Ipinapakita ng mga bilang na ito kung bakit mahalagang madaling matukoy ang opisyal na pakikipag-ugnayan, kahit bumababa ang kabuuang bilang ng mga kaso ng scam at cybercrime.

Paano pinoprotektahan ang numero at pagkakakilanlan ng SMS

Nagpatupad ang mga awtoridad ng mga pananggalang upang mabawasan ang panganib na kopyahin o abusuhin ng mga scammer ang 6000 0999. Nakalaan ang numero para sa paggamit ng pulisya, kaya hindi ito magagamit ng ibang indibidwal o organisasyon sa Singapore para tumawag.

Hinaharang din ng mga pananggalang sa telekomunikasyon ang mga tawag mula sa ibang bansa na nagkukunwaring gumagamit ng mga numero ng Singapore. Tinatawag na spoofing ang panlilinlang na ito: pinagmumukha ng tumatawag na ibang numero ang lumalabas sa screen ng tatanggap.

Sa ilalim ng mga pananggalang na ito, haharangin ang internasyonal na tawag na magtatangkang magpakita ng +65 6000 0999 bago ito makarating sa publiko sa Singapore. Tinutugunan ng proteksiyong ito ang mga pagtatangkang gayahin mula sa ibang bansa ang numero ng pulisya.

May hiwalay na proteksiyon ang pagkakakilanlan ng SMS na gov.sg. Nakakakita ang sistemang may ilang antas ng pagsusuri sa mga pagtatangkang kopyahin ang pangalan ng sender, kabilang ang mga kahawig na baybay gaya ng g0v.5g, at hinahadlangan nitong makarating sa mga tatanggap ang mga mensaheng iyon.

May kanya-kanyang papel sa pagprotekta sa bagong sistema ang mga network ng telepono, sistema ng SMS at messaging app. Tinutugunan ng mga pananggalang sa telepono ang pagkopya ng caller ID, samantalang ang mga proteksiyon sa SMS ay laban sa pekeng pangalan ng sender. May mga kinakailangan ang mga messaging service laban sa maling paggamit ng dalawang pagkakakilanlan.

Hindi saklaw ng sistema ang mga tawag sa WhatsApp at Telegram

Hindi gagamitin ng pulisya ang 6000 0999 sa WhatsApp, Telegram o iba pang online messaging at conferencing service. Ayon sa mga awtoridad, hindi tawag ng pulisya ang tawag na nagpapakita ng numerong iyon sa pamamagitan ng mga serbisyong ito.

Inaatasan ng Code of Practice para sa messaging na inilabas ng pulisya noong Agosto ang mga pangunahing serbisyong saklaw ng mga tuntunin, kabilang ang WhatsApp at Telegram, na gumawa ng mga hakbang laban sa mga scam. Kabilang dito ang pagpapahirap sa mga hindi kilalang contact na makipag-ugnayan sa mga user.

Kailangan ding pigilan ng mga serbisyo ang paggamit at spoofing ng numero ng pulisya at pagkakakilanlang gov.sg sa kanilang mga platform para sa mga tawag o mensahe. Pinayuhan ng mga awtoridad ang sinumang makakita ng ganitong maling paggamit na iulat ito sa reporting function ng platform at sa ScamShield helpline sa 1799.

Maaaring maging krimen sa ilalim ng Online Criminal Harms Act ang hindi pagsunod ng serbisyong saklaw ng mga tuntunin, at maaari itong pagmultahin nang hanggang S$1 milyon. Maaari pang pagmultahin nang hanggang S$100,000 kada araw ang patuloy na hindi pagsunod matapos mahatulan.

Mga kahilingang hindi kailanman gagawin ng mga opisyal ng pamahalaan

Naglatag ang pulisya ng mga partikular na kahilingang dapat magsilbing babala sa mga tatanggap na scam ito. Hindi kailanman hihiling ang mga opisyal ng pamahalaan sa telepono na maglipat ng pera o magsuko ng mahahalagang gamit, kabilang ang mga mamahaling relo, ginto o cryptocurrency.

Hindi rin kailanman hihingi ang mga opisyal ng mga detalye sa pag-login sa bangko o magsasabi sa mga tao na mag-install ng mobile app mula sa hindi opisyal na app store. Maaari nitong ilagay sa panganib ang pera, account o device ng isang tao.

Isa pang babalang tinukoy ng mga awtoridad ang tumatawag na nag-aalok na ilipat sa pulisya ang usapan. Hindi hihilingin ng mga opisyal ng pamahalaan na ilipat sa pulisya ang tawag ng isang tao.

Maaaring maging kapani-paniwala ang isang taong nakaaalam ng personal na impormasyon ng tatanggap. Gayunman, ipinapayo ng pulisya na direktang beripikahin ng mga tao ang tumatawag sa kinauukulang ahensiya o organisasyon sa pamamagitan ng mga opisyal nitong channel, sa halip na umasa sa kaalaman ng tumatawag tungkol sa kanilang pagkakakilanlan.

Bukas nang 24 oras kada araw ang ScamShield helpline sa 1799 at makatutulong ito sa mga tao na alamin kung lehitimo ang isang numero ng telepono. Maaari ring idulog ang mga tanong tungkol sa mga tawag ng pulisya sa police feedback hotline sa 1800-358-0000 o sa feedback portal.

Mga hakbang tungo sa paglulunsad noong Nobyembre

Kasunod ng ilang buwang pagtutulungan ng mga ahensiya sa pagpupulis, teknolohiya ng pamahalaan at telekomunikasyon ang nakatalagang numero. Bago ang anunsiyo noong Nobyembre, inilarawan na ng mga ministro ang mga planong gawing mas madaling makilala ang mga tawag ng pamahalaan.

• Pebrero 2026: Inanunsiyo ni Minister of State for Home Affairs Goh Pei Ming na nakikipagtulungan ang pulisya sa OGP at IMDA para magkaroon ng iisang numerong madaling makilala para sa mga tawag ng pulisya.
• Hulyo 7, 2026: Sa tugon sa tanong sa parlamento na inihain ni Jalan Besar GRC MP Shawn Loh, sinabi ni Minister for Digital Development and Information Josephine Teo na gumagawa ang mga ahensiya ng mga numerong may iisang panimulang prefix, at isasagawa ng pulisya ang pilot ng hakbang sa taong iyon.
• Agosto 2026: Naglabas ang pulisya ng Code of Practice para sa messaging upang tugunan ang mga panganib ng scam sa mga pangunahing messaging at conferencing service.
• Nobyembre 1, 2026: Inanunsiyo ng SPF, MDDI, OGP at IMDA ang nakatalagang caller ID ng pulisya at ang kaakibat na sistema ng SMS.
• Nobyembre 2, 2026: Lilipat sa 6000 0999 ang mga papalabas na tawag ng pulisya.

Sa paglulunsad, magsisimulang gamitin ng publiko ang pilot ng pulisya habang nagpapatuloy ang paggawa ng mga kaayusan para sa iba pang ahensiya ng pamahalaan.

Maaaring magkapareho ang panimulang mga digit ng iba pang ahensiya

Ayon sa MDDI, layunin ng pamahalaan na gawing mas madaling makilala ang mga lehitimong tawag nang hindi kailangang isaulo ng mga tao ang magkakahiwalay na numero para sa bawat ahensiya. Inaasahang magsisimula sa iisang pangkat ng mga digit ang mga numerong ginagamit ng iba't ibang ahensiya.

Magbibigay ang iisang prefix ng pamilyar na panimulang pattern kapag tumawag ang isang ahensiya ng pamahalaan. Kasama rin sa mga plano sa hinaharap ang pagpapakita ng madaling makilalang pangalan ng tumatawag na tutukoy sa ahensiya, katabi ng numero nito.

Pinag-aaralan ng mga ahensiya ang mga kaayusan sa pagpapatupad na sasaklaw sa magkakaibang pangangailangan sa operasyon at serbisyo, gayundin sa mga aral mula sa paglulunsad ng sistema ng pulisya. Walang ibinigay na petsa para sa pagpapatupad nito sa ibang ahensiya o para sa planong pangalan ng tumatawag.

Sa ngayon, mga tawag ng pulisya ang agad na maaapektuhan: 6000 0999 para sa mga papalabas na tawag sa telepono, follow-up na SMS mula sa gov.sg, at ang mga kasalukuyang opisyal na channel para sa beripikasyon at karagdagang tulong.

Mahahalagang Punto

• Gagamit ang pulisya ng Singapore ng 6000 0999 para sa lahat ng papalabas na tawag simula Nobyembre 2, 2026.
• Susundan ang bawat tawag ng SMS mula sa gov.sg, kahit hindi ito sagutin.
• Hindi ikokonekta sa isang pulis ang mga papasok na tawag sa numerong ito at hindi ito gagamitin sa WhatsApp o Telegram.
• Nagdulot ng pagkalugi na hindi bababa sa S$142.5 milyon ang mga scam na may nagpapanggap na opisyal ng pamahalaan mula Enero hanggang Setyembre 2026.
• Hindi bababa sa 1,310 kaso at S$53.3 milyon ang pagkaluging dulot ng pagpapanggap na pulis sa panahong iyon.
• Hindi kailanman hihingi ang mga opisyal ng pamahalaan sa telepono ng pera, mahahalagang gamit o detalye sa pag-login sa bangko, o magpapakabit ng app mula sa hindi opisyal na tindahan.
• Para magberipika, tumawag sa ScamShield sa 1799 o sa police feedback hotline sa 1800-358-0000.