Maagang Pagkakabitak ng Screen ng iPhone Duo, Nagdudulot ng Pagsusuri sa mga Pahayag ng Apple tungkol sa Tibay at Gastos sa Pagkukumpuni

Lumitaw ang mga bitak ilang oras matapos ilunsad ang $1,999 na telepono

Sinabi ng isang customer sa Melbourne na nagkaroon ng bitak sa panloob na screen ng unang natitiklop na iPhone ng Apple makalipas ang humigit-kumulang anim na oras at wala pang 20 pagbukas. Iniulat naman ng isang mamimili sa Shanghai na nasira ang kanyang 17,999-yuan na telepono habang normal niya itong binubuksan. Lumitaw ang mga reklamo nang magsimulang matanggap ng mga customer ang iPhone Duo noong Oktubre 23, 2026, na may panimulang presyong $1,999.

Nag-ulat ang mga may-ari sa Australia, China, Estados Unidos at Canada ng mga bitak o pagkasira ng display malapit sa gitnang tupi. Makikita sa ilang larawan ang maliwanag na guhit mula sa tupi patungo sa kanang gilid, na bumubuo ng hugis-L sa display. Sinabi naman ng ibang customer na lumitaw ang mga problema sa loob ng isang araw o bago pa nila matapos i-set up ang telepono.

Pinalitan ng Apple sa isang tindahan ang telepono ng customer sa Melbourne. Sinabi ng customer sa Shanghai na si Ms. Zhang na ipinaalam sa kanya ng mga tauhan na kailangang ipadala muna ang telepono sa Apple upang matukoy kung nagmula sa paghawak ang pinsala.

Hindi pa alam ang dami ng mga apektadong telepono, ang antas ng pagkasira at ang sanhi nito. Hindi pa tinutugunan ng Apple sa publiko ang mga partikular na reklamo tungkol sa display noong Oktubre 23. Para sa mga mamimili, ang agarang tanong ay kung kakayanin ng kanilang telepono ang karaniwang pagbukas at pagsara, at kung gaano kabilis susuriin o papalitan ang sirang yunit.

Ano ang nangyari sa telepono sa Melbourne?

Sinabi ng may-ari sa Australia, na nag-post gamit ang username na Midnight_Slump, na ginugol niya ang malaking bahagi ng unang anim na oras sa pagpapanumbalik ng backup mula sa iCloud. Nang buksan niya ang telepono upang ipakita ito sa isang kaibigan, may naramdaman siya sa ilalim ng display malapit sa bisagra, at saka nakarinig ng pagkalas habang nabibiyak ang screen sa kahabaan ng tupi.

Iniulat ng may-ari na wala siyang nakitang marka na nagpapahiwatig na nabangga ito o may bagay na naipit sa screen. Kalaunan, sinuri ng mga moderator ng komunidad ang iba pang larawan at mga dokumento ng pagkukumpuni mula sa Apple at kinumpirma ang salaysay; hindi pa rin matukoy ang sanhi.

Ayon sa customer, unang nag-alok ang suporta sa telepono ng Apple ng agarang pagpapalit, ngunit kinailangan ng pansamantalang pagharang ng halagang katumbas ng buong presyo ng telepono sa kard bilang garantiya, at hindi nila matiyak ang petsa ng pagdating. Pansamantalang inilalaan ng ganitong pagharang ang pera o magagamit na credit sa kard habang kinukumpleto ang proseso ng pagpapalit.

Sa halip, nagpunta ang customer sa isang Apple Store at agad na nakatanggap ng kapalit. Sa isang detalyadong salaysay, inilarawan ang kapalit na nasa kayumangging kahon ng serbisyo, at iisang yunit lamang na kapareho ang configuration ang mayroon. Sinabi ng may-ari na tinawag ng isang teknisyan na depekto sa paggawa ang problema at ipinabatid na ipapadala sa California ang sirang telepono para masuri.

Magkatulad na pinsala, magkakaibang karanasan ng mga customer

Sinabi ni Ms. Zhang, ang mamimili sa Shanghai, na nakarinig siya ng pagkalas habang normal na binubuksan ang bago niyang telepono, at saka nasira ang panloob na display. Ayon sa kanyang salaysay, nangyari ang pagkasira habang ginagawa ang parehong karaniwang kilos na inilarawan ng customer sa Melbourne: ang pagbuklat sa telepono.

Makikita sa mga larawang kumakalat online ang ilang teleponong may pinsala malapit sa bisagra, kabilang ang mga mukhang yunit na pang-demonstrasyon sa China. Hindi malinaw ang mga pangyayari sa likod ng marami sa mga larawang iyon. Maaari ring magkaiba ang lawak ng screen na magagamit ng mga customer dahil sa mga puting guhit ng pixel, bitak at pagkawala ng pagtugon sa paghipo.

Iminungkahi ng mga nagkokomento na maaaring naiipit ang display malapit sa bisagra, maaaring may sirang piyesa, o maaaring magdulot ng diin sa panel ang maliliit na pagkakaiba sa pagbuo nito. Isa pang mungkahi ang tungkol sa mga spring na nagpapanatili sa telepono sa iba't ibang anggulo. Mga posibleng paliwanag pa lamang ang mga ito; mas tiyak na sagot para sa mga may-ari ang maibibigay ng teknikal na pagsusuri ng Apple.

Ano ang sinasabi ng Apple tungkol sa natitiklop na disenyo

Inilalarawan sa pahina ng produkto ng iPhone Duo ng Apple ang frame at takip ng bisagra na gawa sa titanium Grade 5, panloob na display na may mahigit 10 napakanipis na suson, at patong na idinisenyo upang lumaban sa mga gasgas. Ayon sa kumpanya, maayos at balanse ang pagtutol ng bisagra sa pagbukas at pagsara, para tumagal ang pagiging maaasahan nito.

Inilalarawan din ng Apple ang mga transparent na pandikit na nagpapadulas sa paggalaw ng mga suson ng display habang natitiklop ang telepono. Binubuo ang nababaluktot na screen ng ilang suson na kailangang gumalaw nang sabay habang binabaluktot ito. Nakababawas sa diin at nakikitang tupi ang pagpapahintulot sa kaunting galaw sa pagitan ng mga ito.

Nakalista sa mga teknikal na espesipikasyon ng Apple ang 7.6-pulgadang panloob na natitiklop na OLED display at 5.4-pulgadang panlabas na display. Naglalabas ng liwanag ang mga OLED screen sa pamamagitan ng magkakahiwalay na pixel. May matte na finish ang panloob na panel, na tinawag na nano texture, upang mabawasan ang silaw.

Nakasaad sa mga espesipikasyon na may Ceramic Shield 2 sa harap, Ceramic Shield sa likod at takip ng bisagra na titanium na ginawa sa pamamagitan ng 3D printing. Magkakaiba ang tungkulin ng mga materyales na nagpoprotekta sa panlabas na bahagi at ng nababaluktot na ibabaw sa loob: kailangang paulit-ulit na yumuko ang panloob na screen habang patuloy na nagpapakita ng mga larawan at tumutugon sa paghipo.

Nakakita ng mga kahinaan ang mga pagsubok sa gasgas, alikabok at pagbaluktot

Sinubok ni Zack Nelson, kilala sa pangalang JerryRigEverything at sumusubok sa tibay ng mga gadget, ang iPhone Duo sa pamamagitan ng pag-gasgas, paglalantad sa alikabok at puwersahang pagbaluktot. Ayon sa ulat, nakatiis ang panlabas na display sa mga gasgas hanggang bandang antas 7 sa Mohs hardness scale, samantalang nagkaroon ng gasgas ang panloob na ibabaw sa antas 2 at maaari itong magasgasan ng kuko.

Inihahambing ng Mohs scale ang resistansiya sa gasgas. Mas malambot ang ibabaw na nagagasgasan sa mas mababang antas. Karaniwang mas madaling magasgasan ang ibabaw ng mga nababaluktot na panloob na screen sa mga natitiklop na telepono kaysa sa matigas na salaming tumatakip sa mga karaniwang display ng telepono.

Ayon sa ulat, pumasok ang alikabok at mga labi sa bisagra habang isinasagawa ni Nelson ang pagsubok, at naging sagabal ito sa tuluyang pagsara ng telepono. Pagkatapos, nagdulot ng permanenteng berdeng guhit sa panloob na screen ang puwersahang pagbaluktot; hindi na tumugon ang screen matapos ang ikalawang pagbaluktot. Nanatiling buo ang frame at bisagra, at kinailangan ng malaking puwersa upang mabaluktot ang telepono.

Nakalista ang iPhone Duo ng Apple na may proteksiyong IP68 laban sa tubig at alikabok sa ilalim ng pamantayang IEC 60529, kabilang ang pagsusuri sa tubig na hanggang anim na metro ang lalim sa loob ng hanggang 30 minuto. Inilalarawan ng antas na ito ang proteksiyon sa ilalim ng kontroladong kondisyon ng pagsubok. Iba ang diin na dulot ng namuong mga labi at puwersahang pagbaluktot sa mga puwersang nararanasan sa karaniwang pagbukas at pagsara.

Nag-iiwan ang pagsubok sa alikabok at mga reklamo ng customer ng magkakahiwalay na suliraning kailangang siyasatin ng mga inhinyero: kung paano nakakapasok at gumagalaw ang mga labi sa bisagra, kung paano kumikilos ang display sa ilalim ng matinding puwersa, at kung bakit nagkaroon ng mga bitak ang ilang partikular na may-ari sa karaniwang paggamit.

Nakaligtas ang isang yunit para sa pagsusuri sa mahigit 32,000 pagtupi

Gumamit ang tagasuri ng teknolohiya na si Joanna Stern ng pasadyang makina upang tupiin nang mahigit 32,000 ulit sa loob ng apat na gabi ang teleponong ginagamit niya sa pagsusuri. Ayon sa isang naka-calibrate na panukat ng puwersang ginagamit sa pagtulak at paghila, naging mas matigas ang bisagra nito pagkatapos ng pagsubok, bagaman wala siyang gaanong napansing pagbabago sa pang-araw-araw na paghawak.

Ganito inilarawan ni Stern ang pakiramdam sa telepono matapos ang pagsubok:

Pero sa pang-araw-araw na paggamit, wala talaga akong naramdamang pagkakaiba. Kaya matapos ang 32,000 pagtupi, halos katulad pa rin ito ng noong unang araw, at talagang kahanga-hanga iyon.

May case ang telepono sa pagsubok, ibinuka ito nang patag at hindi tuluyang isinara sa bawat pag-ikot ng makina. Hindi iniulat ni Stern kung naging mas kapansin-pansin ang tupi. Mahalaga ang mga detalyeng ito sa paghahambing ng paulit-ulit na galaw ng makina sa iba't ibang diin at galaw sa pang-araw-araw na paggamit.

Iniulat din ng tagasuring si Britta O'Boyle na walang pinsala ang screen matapos niyang gamitin ang Duo bilang pangunahing telepono sa loob ng isang linggo. Inilarawan niya ang matibay na titanium frame at bisagrang nagpapanatili sa telepono sa iba't ibang anggulo. Pangunahing nakikita ang tupi kapag nasisinagan ito o mararamdaman sa paghipo.

Sinabi ng Samsung Display noong 2025 na nakapasa sa pagsubok na 500,000 pagtupi ang screen na ginamit sa Galaxy Z Fold7. Sa bilis na 100 pagtupi kada araw, katumbas iyon ng humigit-kumulang 13.7 taon, kumpara sa halos 320 araw para sa 32,000 pagtupi sa kaparehong bilis. Wala pang inilalathalang katumbas na bilang ng inaasahang pagtupi ang Apple, at magkaiba ang mga pamamaraang ginamit sa dalawang pagsubok.

Pinalalaki ng bayarin sa pagkukumpuni ang gastos sa pagsusuri

Kabilang sa reklamo mula sa Shanghai ang tinatayang singil na 7,998 yuan para sa pagkukumpuni ng panloob na screen na hindi saklaw ng warranty, kumpara sa bayaring pangserbisyo na 628 yuan kapag may AppleCare+. Katumbas ang unang halaga ng humigit-kumulang 44% ng iniulat na 17,999-yuan na presyo ng pagbili ni Ms. Zhang at halos 12.7 ulit ng nakasaad na bayaring pangserbisyo.

Sa Estados Unidos, nakasaad sa inilathalang mga halaga na $999 ang pagkukumpuni ng panloob na display kung walang AppleCare+ at $99 kung saklaw ito. Nakalista naman sa $49 ang pagpapalit ng panlabas na suson kung walang saklaw at $19 kung mayroon. Halos kalahati ng panimulang presyong $1,999 ng telepono ang $999 na singil sa screen.

Iniulat ang mga halagang ito ngunit hindi pa kinukumpirma sa pamamagitan ng opisyal na sipi ng presyo sa pagkukumpuning may kaugnayan sa mga reklamo. Inilagay naman sa mas malawak na inilathalang mga pagtatantiya sa pagitan ng $49 at $1,499 ang mga pagkukumpuni at pagpapalit, depende sa kailangang gawin.

Ayon sa ulat, nagkakahalaga ang AppleCare+ ng $19.99 kada buwan, $199.99 kada taon o $399 kung babayaran nang buo. Kailangang isama ng mga customer na naghahambing ng gastos sa pagkukumpuni ang presyo at mga tuntunin ng saklaw na ito. Sa kaso sa Melbourne, sinabi ng may-ari na pinalitan ang telepono bilang depekto nang walang dagdag na singil.

Ang pangunahing usapin para sa apektadong may-ari ay kung paano ikaklasipika ng Apple ang pinsala. Ayon sa salaysay ng customer sa Shanghai, susuriin ang telepono upang malaman kung paghawak ang sanhi ng pagkasira, samantalang agad na nakatanggap ng kapalit ang customer sa Melbourne. Maaaring makaapekto sa paraan ng paghingi ng remedyo ang pagtrato sa warranty, mga kinakailangan sa pagsusuri at mga lokal na proteksiyon para sa mamimili.

Mahalaga rin ang bilis ng pagpapalit, bukod sa tibay

Ayon sa mga ulat, ang tinatayang petsa ng pagdating ng ilang order ng Duo ay umabot sa Enero 2027 matapos maubos ang panimulang suplay di-nagtagal matapos magbukas ang pre-order. Naging hindi pantay ang pagkakaroon nito dahil sa demand at mga iniulat na suliranin sa produksyon: may mga customer na nakakita ng mga yunit sa mga tindahan, habang may iba namang naghihintay nang ilang buwan.

Ipinakikita ng karanasan sa Melbourne kung gaano kahalaga ang paraan ng pagpapalit. Nag-alok ang suporta sa telepono na magpadala ng kapalit ngunit walang maibigay na petsa ng pagdating at pansamantalang hinarang sa kard ang halagang katumbas ng buong presyo; samantala, may katugmang yunit para sa serbisyo sa kalapit na tindahan na agad na magagamit. Maaaring iba ang tagal ng paghihintay para sa mga customer na walang malapit na tindahang may stock.

Lumilitaw din ang mga alalahanin sa tibay ng Duo kasabay ng hindi pantay na karanasan sa mga app sa paglulunsad. Ginagamit na ng ilang application ang mas malaking screen para sa maraming column o gawain, habang nananatili naman ang iba sa mga ayos na idinisenyo para sa karaniwang telepono. Tinitimbang ng mga mamimili kapwa ang pagiging maaasahan ng natitiklop na hardware at ang pakinabang ng dagdag na espasyong nalilikha nito.

Pagkakasunod-sunod ng mga unang reklamo

Sa unang mga araw, lumitaw ang mga salaysay ng customer, dokumento ng pagpapalit at mga pagsubok sa iba't ibang aspeto ng tibay. Narito ang mahahalagang petsa at pangyayari:

• 2025: Sinabi ng Samsung Display na nakapasa sa pagsubok na 500,000 pagtupi ang display ng Galaxy Z Fold7.
• Bago ilunsad ang Duo sa mga tindahan: Kabilang sa mga pagsubok para sa pagsusuri ang mahigit 32,000 pagtupi ng makina ni Stern sa loob ng apat na gabi at isang linggong pang-araw-araw na paggamit ni O'Boyle nang walang iniulat na pinsala sa screen.
• Oktubre 23, 2026: Natanggap ng mga customer ang iPhone Duo, at lumitaw ang mga salaysay tungkol sa mga bitak malapit sa bisagra, kabilang ang pagkasira ng telepono ng may-ari sa Melbourne makalipas ang humigit-kumulang anim na oras.
• Oktubre 23: Iniulat ng may-ari sa Melbourne na nakatanggap siya ng kapalit sa isang Apple Store. Hindi pa tinutugunan ng Apple sa publiko ang mga partikular na reklamo tungkol sa display.
• Oktubre 24: Lalong kumalat ang mga talakayan tungkol sa mga pagsubok ni Nelson sa gasgas, alikabok at mapanirang pagbaluktot.
• Enero 2027: Umabot sa buwang ito ang iniulat na mga pagtatantya sa pagdating para sa ilang customer.

Ayon din sa mga ulat, inilathala ng Apple noong araw ng paglulunsad ang mga tagubilin para sa pagkukumpuni ng baterya, screen at bisagra ng telepono nang mag-isa. Para sa mga may-ari na sira na ang display, ang agarang praktikal na hakbang ay ang pagsusuri, pagpapasya kung saklaw ito at pagtatakda ng malinaw na iskedyul para sa pagpapalit o pagkukumpuni.

Mahahalagang Punto

• Nag-ulat ang mga naunang may-ari sa ilang bansa ng mga bitak sa panloob na screen o pagkasira ng display malapit sa gitnang tupi ng iPhone Duo.
• Sinabi ng isang may-ari sa Melbourne na nabitak ang screen makalipas ang anim na oras at wala pang 20 pagbukas; pinalitan ng Apple Store ang telepono.
• Ayon sa Apple, may estrukturang titanium ang bisagra, maraming suson ang nababaluktot na display at may proteksiyong IP68 laban sa tubig at alikabok ang telepono.
• Nasira ang isang yunit sa mapanirang pagsubok, samantalang nakumpleto ng isa pang yunit para sa pagsusuri ang mahigit 32,000 pagtupi gamit ang makina.
• Mataas ang iniulat na mga gastos sa pagkukumpuni, kabilang ang $999 para sa panloob na display kung walang AppleCare+ sa Estados Unidos.
• Hindi pa alam ang sanhi, dami ng apektadong yunit at antas ng pagkasira. Hindi pa tinutugunan ng Apple sa publiko ang mga partikular na reklamo noong Oktubre 23.