Namumuhunan ang Alibaba ng 2 bilyong yuan para palawakin sa buong bansa ang mga convenience store na katuwang ng Taobao

Bagong hakbang para mangibabaw sa agarang retail sa China

Nangako ang Alibaba ng 2 bilyong yuan (humigit-kumulang 281 milyong dolyar ng US) para magtayo ng pambansang network ng mga convenience store na katuwang ng Taobao at gumagamit ng tatak nito. Layunin nitong pabilisin ang pamimili at paghahatid kapag hinihingi ng mamimili sa buong mainland China. Sa halip na magbukas ng sarili nitong mga sangay, ia-upgrade ng kumpanya ang mga umiiral na tindahan sa mga komunidad sa pamamagitan ng teknolohiya, access sa supply chain, at tatak ng Taobao. Simple ngunit ambisyoso ang layunin: isang lugar para sa lahat ng pangangailangan sa pamimili, bukas nang 24 oras at may paghahatid sa mga kalapit na customer sa loob ng 30 minuto.

Nagsisimula na ang pagpapalawak, at nagpapatakbo na ang unang pangkat ng mga katuwang na tindahan sa mga lungsod gaya ng Hangzhou sa lalawigan ng Zhejiang at Nanjing sa lalawigan ng Jiangsu. Plano ng Alibaba na palawakin ito sa mahigit 200 lungsod. Nasa sentro ng estratehiya ng Alibaba sa agarang komersiyo ang hakbang na ito: namimili ang mga consumer sa Taobao, at tinutupad ng mga kalapit na tindahan ang mga order sa loob ng ilang minuto sa tulong ng mga lokal na courier. Pinatindi rin nito ang kompetisyon sa mabilis na lumalaking merkado ng agarang retail sa China, kung saan nag-uunahan ang Meituan, JD at iba pa sa paghahatid ng samu't saring produkto sa loob ng wala pang isang oras. Ipinahihiwatig ng pananaliksik sa industriya sa China na maaaring lumampas sa 2 trilyong yuan ang merkado pagsapit ng 2030, kasabay ng paglipat ng mga mamimili tungo sa mas maginhawa at mabilis na pamimili sa araw-araw.

Paano gumagana ang modelo ng mga katuwang na tindahan ng Taobao

Nakasalalay ang bagong modelo sa pakikipagtulungan sa mga umiiral na convenience store. Nananatili sa mga negosyante ang pamamahala sa kanilang mga tindahan, habang ibinibigay naman ng Alibaba ang digital na imprastraktura. Nagkakaroon ang mga katuwang na tindahan ng access sa domestic wholesale marketplace ng Alibaba na 1688.com para sa pagkuha ng paninda, pati na rin sa payo sa pagbili batay sa datos. Maaaring magdagdag muli ng imbentaryo sa pamamagitan ng platform na Aoxiang, na awtomatikong naglalagay ng order batay sa mga senyales ng demand at lokal na mga uso. May tatak ng Taobao ang mga tindahan at sinusunod nila ang mga pamantayan sa serbisyo, kabilang ang operasyon buong araw at gabi at mabilis na paghahatid sa huling bahagi ng biyahe.

Digital na supply at imbentaryo

Sa pagkonekta sa mga kasangkapan ng Alibaba para sa pagbili at pamamahala ng imbentaryo, mapalalawak ng bawat tindahan ang pagpipilian ng mga produkto at mababawasan ang pagkaubos ng paninda. Tinatarget ng programa ang humigit-kumulang 10,000 stock keeping unit sa bawat tindahan, na mas kahawig ng maliit na pamilihan sa lungsod kaysa tradisyonal na tindahan sa kanto. Layunin ng paraang ito na madaling mapuntahan ng mga kalapit na customer ang mga pang-araw-araw na produkto, meryenda, inumin, mga gamit sa pagpapaganda at pangangalaga sa sanggol, at maging maliliit na elektronikong kagamitan. Nakabatay sa real-time na datos ng benta ang muling pagdadagdag ng paninda at pagpaplano ng mga produkto, kaya mabilis na makaaangkop ang mga tindahan sa kagustuhan ng mga tao sa kanilang komunidad.

Mga pamantayan sa serbisyo at operasyon

Gumaganap ang mga tindahan bilang mga lokal na sentro ng pagtupad ng order sa maliit na saklaw, na karaniwang nagsisilbi sa mga customer sa loob ng tatlo hanggang limang kilometrong radius. Tinatanggap ang mga order sa pamamagitan ng interface ng agarang komersiyo ng Taobao. Mga lokal na rider ang naghahatid, at bahagi ng proseso ang Ele.me at iba pang katuwang sa logistics. Kaginhawahan at bilis ang pangako sa mga mamimili. Para naman sa mga negosyante, ang pangako ay tuloy-tuloy na dami ng customer, mas mabilis na pag-ikot ng stock, at mga kasangkapang tutulong magpatakbo ng mas episyenteng negosyo sa tulong ng datos at automation.

Mga pangako ng mga ehekutibo

Inilalarawan ng pangkat ng Alibaba para sa agarang komersiyo ang programa ng mga tindahan bilang pakikipagtulungan, hindi bilang isang sentralisadong kadena ng mga sangay. Itinanghal ni Hu Qiugen, general manager ng yunit ng agarang komersiyo, ang pagpapalawak bilang paraan para palakasin ang bawat bahagi ng retail ecosystem ng kumpanya. Nagbukas na ang unang pangkat ng mga tindahan sa silangang China, at susunod pa ang ibang lungsod habang nag-aaplay at kuwalipikado sa programa ang mga negosyante.

Sa pagpapakilala sa plano, sinabi ni Hu na nais ng kumpanya na kapwa makinabang dito ang mga consumer, negosyante at platform.

“Nakatakda kaming tiyakin na kapwa makikinabang ang lahat sa aming ecosystem,” sabi ni Hu Qiugen, habang inilalarawan kung paano pagsasamahin ng mga katuwang na tindahang may tatak ng Taobao ang supply, datos at paghahatid para mapagsilbihan ang mga lokal na mamimili anumang oras.

Mataas ang inaasahan ng pamunuan ng Alibaba sa e-commerce sa China para sa paglago ng agarang retail. Mas maaga ngayong taon, tinaya ni Jiang Fan, na nangangasiwa sa mga operasyon ng kumpanya sa komersiyo sa China, na maaaring magdagdag ng humigit-kumulang 1 trilyong yuan sa paglago sa loob ng tatlong taon ang mabilisang pagbili at agarang retail. Kaayon nito ang pamumuhunan sa mga katuwang na tindahan, dahil nagbibigay ang mga pisikal na lokasyon ng malawak na lokal na saklaw para sa agarang retail at naglalapit ng imbentaryo sa mga mamimili.

Bakit mahalaga ang mga convenience store sa agarang komersiyo

Simple ang ideya ng agarang komersiyo, ngunit masalimuot ang pagpapatupad nito. Gamit ang telepono, umo-order ang mga consumer ng grocery, meryenda, elektronikong kagamitan o mga gamit sa bahay mula sa kalapit na tindahan, at ihahatid ito ng courier sa loob ng 30 hanggang 60 minuto. Kailangan dito ang maraming produktong malapit sa mga customer, software na nagtuturo kung saang tindahan dapat ipadala ang order, at maaasahang network ng mga rider. Natural na sandigan ng modelong ito ang mga convenience store. Nasa loob ang mga ito ng mga komunidad, nauunawaan ang lokal na mga pattern ng demand, at bukas hanggang gabi o buong araw. Sa tulong ng mga angkop na kasangkapan, maaari silang magsilbing maliliksi na micro-warehouse nang hindi nangangailangan ng malaking puhunan.

Nangunguna ang China sa pagbabagong ito. Nasanay ang mga tao sa madalas at mabilis na pag-order dahil sa paghahatid ng pagkain, at kalaunan ay lumawak ang ganitong gawi tungo sa mas maraming kategorya ng retail. Dumaraan na ngayon sa mga ruta ng agarang retail ang mga elektronikong kagamitan, produkto sa pagpapaganda, gamit para sa sanggol at alagang hayop, at mga nabibiling gamot na hindi nangangailangan ng reseta. Pinasisigla rin ng mga kaganapang gaya ng Singles Day ang mabilis na paghahatid. Nanonood ang mga mamimili ng mga demonstrasyon ng produkto at live stream, nag-o-order sa kanilang mga telepono, at umaasang darating ang mga pakete sa loob ng ilang minuto o oras. Naging pangunahing nagtutulak ng demand sa China ang live commerce: pinaikli nito ang pagitan ng pagtuklas ng produkto at pagbili, at tinatapos ng mabilis na lokal na paghahatid ang proseso.

Matalim ang kompetisyon

Todo ang pagtulak ng mga karibal na platform para makuha ang bahaging ito ng merkado. Iniulat ng Meituan ang pinakamataas nitong bilang ng arawang order sa platform ng paghahatid, at nagtayo ito ng malawak na network ng mga pasilidad sa lungsod para suportahan ang mabilis na paghahatid ng samu't saring produkto. Pinapalawak ng JD ang network nito para sa paghahatid sa araw ding iyon at kumukuha ng mas maraming rider para sa paghahatid ng mga produktong retail. Patuloy namang humihikayat ng mga mamimiling naghahanap ng sulit na presyo ang ecosystem ng PDD, at pumapasok din ito sa mas mabilis na paghahatid ng piling produkto kung makatuwiran ito.

Hindi lang tungkol sa dami ng customer ang labanan; mahalaga rin ang operasyon. Nagbigay ang mga kumpanya ng subsidiya sa bayad sa paghahatid at nag-alok ng mga kupon para mapabilis ang pag-aampon ng serbisyo, habang pinalalawak din ang mga grupo ng rider at nagpaplano ng mas matalinong mga ruta. Mabilis na nakahihikayat ng mga user ang mga subsidiya, ngunit magastos ang mga ito. Inililipat na ngayon ang pokus sa paulit-ulit na paggamit, mga basket na mas mataas ang halaga, at episyenteng dami ng order sa bawat komunidad. Makakatulong sa tatlong aspetong ito ang network ng mga tindahan sa loob ng Taobao app dahil pinagsasama nito ang demand, pinabubuti ang pagsasama-sama ng mga order, at ikinokonekta ang paghahatid sa daloy ng mga mamimiling araw-araw nang bumibisita sa Taobao.

Ang logistics at teknolohiya sa likod nito

Pinag-uugnay ng Alibaba ang ilang asset nito para patakbuhin ang programa ng mga katuwang na tindahan. Nagbibigay ang marketplace na 1688.com ng malawak na katalogo ng mga produktong mabibili ng mga tindahan sa kompetitibong presyo. Awtomatikong pinamamahalaan ng platform na Aoxiang ang muling pagdadagdag ng paninda at nagbibigay ng gabay kung ano ang dapat i-stock, kailan dapat umorder muli, at paano iaangkop ang mga produkto ayon sa oras ng araw at mga lokal na kaganapan. Konektado ang paghahatid sa Ele.me at iba pang network ng mga rider, at itinatalaga ng sistema ang mga order sa pinakamabilis na rutang magagamit.

Sinusuportahan ng Cainiao, sangay ng Alibaba sa logistics, ang mabilis na pagdadala ng mga produkto papasok sa mga lungsod at sa pagitan ng mga supplier at tindahan. Layunin nitong ilapit sa demand ang mga karaniwang produkto at idaan naman sa mga panrehiyong depot ang mga produktong mas mabagal maubos, para mapagtuunan ng mga lokal na estante ang mga produktong mabenta. Sa aktuwal, nagiging episyenteng bahagi ng network ang isang katuwang na tindahan na kayang pumili, magbalot at mag-abot ng order sa loob ng ilang minuto matapos itong bilhin. Nakikinabang dito ang mga elektronikong kagamitan at iba pang produktong sensitibo sa oras, dahil madalas na bilis ang nagpapasya kung aling platform ang makakakuha ng benta.

Para mapigil ang mga gastos, gumagamit ang programa ng datos. Tinutulungan ng mga real-time na dashboard ang mga may-ari ng tindahan na subaybayan ang daloy ng order, antas ng stock at bilis ng paghahatid. Maaaring baguhin ang mga promosyon para makahikayat ng mga customer sa mga oras na mahina ang benta. Kapag dagsa ang mga order, gaya tuwing gabi ng mga pista opisyal, maaaring ayusin ang presyo at ruta ng mga order para mapataas ang dami ng serbisyong natatapos nang hindi nabibigatan ang mga rider. Sa paglipas ng panahon, dapat mapabuti ng datos ang antas ng serbisyo at tubo sa pamamagitan ng pagbawas sa nasasayang at sa hindi pagtutugma ng supply at demand.

Ano ang kaibahan nito sa mga naunang pagtatangka

Sinubukan na ng Alibaba noon ang retail sa mga convenience store. Nangako ang isang programa noong 2016 ng paghahatid sa loob ng isang oras sa loob ng tatlong kilometrong radius at nakatulong itong maglatag ng pundasyon para sa agarang retail sa kumpanya. Lumago ang hakbang na iyon tungo sa Taoxian Da, na higit na nakatuon sa sariwang produkto at pakikipagtulungan sa mga supermarket, at kalaunan ay isinama sa grocery service ng Taobao. Kabilang sa mga pangunahing kakulangan noon ang limitadong pagpipilian sa ilang lokasyon at mataas na gastos sa paghahatid kapag kakaunti ang mga order sa isang lugar.

Nagbago na ang mga kondisyon. Mas malawak na ang mga network ng rider, mas madalas nang namimili gamit ang smartphone, at mas mahusay na ang software sa pagruruta at pamamahala ng imbentaryo. Nagsisimula ang bagong network ng mga katuwang na tindahan ng Taobao sa mas maraming pagpipilian ng produkto, mas mahigpit na pangako sa paghahatid, at mas malinaw na pamantayan sa operasyon. Kabilang sa unang awtorisadong pangkat ang ilang dosenang tindahan, at sasaklawin ng planong pagpapalawak ang daan-daang lungsod. Mas magaang din ang modelo para sa Alibaba dahil mga negosyante ang nagpapatakbo ng mga tindahan, habang ang platform ang nagbibigay ng daloy ng customer dahil sa tatak, supply chain at mga koneksiyon sa paghahatid.

Pagsasama sa Alipay, Amap at Ele.me

Isinasama ng Alibaba ang mga katuwang na tindahan sa mas malawak nitong mga lokal na serbisyo. Kamakailan ay nagdagdag ang yunit ng agarang komersiyo ng Taobao ng group buying para sa pagkain sa mismong tindahan, na makikita sa Taobao, Alipay at Amap. Maaaring bumili ang mga mamimili sa mga pilot na lungsod gaya ng Shanghai, Shenzhen at Jiaxing ng mga package para sa pagkain sa kainan o mga alok para sa takeout ng mga inuming tsaa, panghimagas at pagkain sa restaurant. Pinamamahalaan ng pangkat ng Ele.me ang serbisyo, nag-uugnay sa supply ng produkto at operasyon habang nakikipagtulungan sa Amap para sa pagtuklas ng mga alok at sa Alipay para sa mga bayad at kupon. Nagbibigay ito sa mga negosyante ng tatlong pangunahing paraan para maabot ang mga kalapit na customer.

Hindi lang pagkain ang saklaw ng pagsasamang ito. Para sa mga convenience store, maaaring magdala ng mga mamimili ang trapiko mula sa mga mapa at serbisyo sa pagbabayad, habang kinukuha naman ng interface ng agarang komersiyo ang mga order na ipapadala mula sa mga user ding iyon. Nagbibigay-daan ang mga karatula at code sa mga mesa o counter para agad magamit ng mga tao ang mga alok. Sa paglipas ng panahon, mapapataas ng pagsasama-sama ng pagtuklas ng produkto, mga transaksiyon at mabilis na pagtupad ng order sa iisang ecosystem ang produktibidad ng mga tindahan at katapatan ng mga mamimili.

Mga hamong dapat bantayan

Sikat ang mabilis na paghahatid, ngunit mahigpit ang ekonomiya nito. Maaaring lumiit ang tubo dahil sa gastos sa paggawa, packaging at nasisirang imbentaryo kung hindi sapat ang dami ng mga order sa isang lugar. Kailangan ng tindahang nangangako ng paghahatid sa loob ng 30 minuto ng mga maaasahang rider sa mga oras ng dagsa at hanggang gabi. Mananatiling hadlang sa ilang lungsod ang pagkuha at pagpapanatili ng mga tauhan, lalo na tuwing pista opisyal o masamang panahon. Hamon din ang pagkontrol sa kalidad. Kailangang sumunod ang libu-libong katuwang na tindahan sa magkakatulad na pamantayan sa serbisyo, mula sa bilis ng pagtugon hanggang sa kasariwaan ng mga produkto, kaya kailangan ang mga audit, pagsasanay at insentibong nagbibigay-gantimpala sa tuluy-tuloy na maayos na pagganap.

Nakatulong ang mga subsidiya para lumawak ang mabilisang komersiyo, ngunit mahirap panatilihin ang malalaking diskuwento. Lumilipat na ang mga kumpanya sa mga insentibong nakatuon sa mga user na may mataas na halaga at sa mga komunidad na madalas umulit bumili. Kailangan ding bigyang-pansin ang regulasyon at pagkapribado ng datos dahil pinagsasama ng mga serbisyong ito ang pagmamapa, pagbabayad at datos ng lokasyon sa malaking saklaw. Maaari ring magbago ang sentimyento sa merkado dahil sa malalawak na balitang pang-ekonomiya na walang kaugnayan sa operasyon ng retail. May mga pagkakataong malamig ang naging tugon ng mga mamumuhunan sa pagpapalawak ng retail kapag mas nangingibabaw sa kalakalan ang mas malalawak na usapin. Nakasalalay ang pangmatagalang pakinabang sa kakayahan ng network ng mga tindahan na lumikha ng matatag na lokal na daloy ng customer at sapat na dami ng order para kumita.

Ano ang kahulugan nito para sa mga mamimili at maliliit na negosyante

Para sa mga mamimili, kaginhawahan ang alok: mas malawak na hanay ng mga produktong mabibili 24 oras bawat araw, maihahatid sa loob ng humigit-kumulang kalahating oras, o maihahanda para kunin sa kalapit na lugar. Para naman sa mga may-ari ng tindahan, kaakit-akit ang mga kasangkapang tutulong sa pagpapatakbo ng mas matalinong negosyo. Maaaring magpababa ng gastos sa pagbili ng paninda ang access sa malaking wholesale catalog, makababawas sa pagkaubos ng stock ang awtomatikong muling pagdadagdag, at makapagpapapantay ng arawang benta ang tuloy-tuloy na daloy ng mga digital na order. Nakatutulong ang tatak at mga karatula para ipakita sa mga lokal na customer na maaasahan ang tindahan. Malinaw naman ang kapalit: kailangang sumunod ang mga tindahan sa mahigpit na pamantayan sa serbisyo at panatilihin ang pare-parehong oras ng operasyon, na maaaring mangailangan ng dagdag na tauhan at pagsasanay.

Maaaring lalong mapakinabangan ang network tuwing may malalaking kaganapan sa pamimili. Maaaring biglang magpasiklab ng demand para sa mga tampok na produkto ang mga live commerce stream sa Taobao. Sa tulong ng real-time na impormasyon tungkol sa imbentaryo, mabilis na maihahatid ng mga katuwang na tindahan ang mga sikat na produkto sa mga tagahanga sa kalapit na lugar. Pinaikli nito ang pagitan ng promosyon at paghahatid, isang mahalagang bentahe kapag isang tap lang ang kailangan ng mamimili para lumipat ng platform. Kung lalawak ang modelo ayon sa plano, mapupunta sa sentro ng susunod na yugto ng agarang retail sa China ang mga tindahan sa komunidad, na mas mabilis at mas maraming pagpipilian ang maiaalok sa mga digital at aktuwal na mamimili.

Buod

• Namumuhunan ang Alibaba ng 2 bilyong yuan para magtayo ng pambansang network ng mga convenience store na katuwang ng Taobao at gumagamit ng tatak nito.
• Makakatanggap ang mga umiiral na tindahan sa komunidad ng mga teknolohiyang upgrade, access sa supply sa pamamagitan ng 1688.com, awtomatikong muling pagdadagdag ng paninda sa pamamagitan ng Aoxiang, at tatak ng Taobao.
• Tinatarget ng mga tindahan ang operasyon 24 oras bawat araw at paghahatid sa mga kalapit na customer sa loob ng 30 minuto, at nagsisimula ang mga pagbubukas sa mga lungsod gaya ng Hangzhou at Nanjing.
• Planong palawakin ang programa sa mahigit 200 lungsod, kung saan mga negosyante ang magpapatakbo ng mga tindahan habang ibinibigay ng Alibaba ang daloy ng customer, supply chain at integrasyon sa paghahatid.
• Matindi ang kompetisyon sa agarang retail, habang pinalalawak ng Meituan at JD ang kanilang mga network ng mabilis na paghahatid at malawak na pagpipilian ng produkto.
• Tinatayang lalampas sa 2 trilyong yuan pagsapit ng 2030 ang merkado ng agarang retail sa China, na nagpapakita ng malakas na demand para sa kaginhawahan at bilis.
• Naglatag ng pundasyon ang mga naunang pagsisikap ng Alibaba sa mga convenience store, at inilulunsad ang kasalukuyang programa na may mas maraming pagpipilian ng produkto at mas malakas na suporta sa logistics.
• Kabilang sa mga pangunahing panganib ang kakulangan sa mga tauhan para sa paghahatid, manipis na tubo kapag hindi sapat ang dami ng order sa isang lugar, at pangangailangang mahigpit na kontrolin ang kalidad sa libu-libong katuwang.
• Nagdaragdag ang integrasyon sa Alipay, Amap at Ele.me ng pagtuklas ng mga alok, pagbabayad at paghahatid, kaya maraming paraan ang mga tindahan para maabot ang mga lokal na customer.