Mga Robot Tour Guide sa Tokyo, Nagbibigay ng Trabaho sa mga Taong may Kapansanan

Bakit gumagabay sa mga turista sa Nihonbashi ang mga avatar robot

Sa distrito ng negosyo sa Nihonbashi, Tokyo, naglalakad na ngayon sa mga lansangan ang mga grupo ng bisita kasama ang isang maliit na puting robot na nakapatong sa balikat ng isang turista. OriHime ang tawag sa device, isang avatar robot mula sa OryLab na nagsisilbing live na tour guide. Kinokontrol ito nang malayuan ng isang taong tinatawag na pilot, na nagsasalita sa pamamagitan ng speaker nito, nakakakita gamit ang camera nito, at nakikipag-usap sa dalawang panig habang ginalugad ng grupo ang mga tindahan, dambana, at makikitid na kalye sa likod ng mga pangunahing lansangan. Kapwa makahulugan at praktikal ang layunin nito. Maaaring magtrabaho bilang mga guide ang mga taong hindi madaling makaalis ng bahay dahil sa kapansanan, malalang karamdaman, o responsibilidad sa pag-aalaga. Nagkakaroon naman ang mga turista ng lokal na pananaw, sa Ingles man o Hapon, mula sa taong nakakakilala sa lungsod at gustong makipag-ugnayan. Ginagawang organisadong trabaho ng sistemang ito ang telepresence, sa isang trabahong panlipunan, malikhain, at nakatuon sa publiko.

Nakakabit ang robot sa isang patungan na nakakabit naman sa backpack na suot ng isang miyembro ng grupo. Dahil nasa halos kapantay ito ng ulo, natural na nakikipagkuwentuhan ang pilot, tumutugon sa mga tanawing nasa kanto, at sumasagot sa mga tanong. Mas kahawig ng karanasan ang pakikipagkita sa isang host na nagkataong nasa loob ng maliit at mukhang-ibon na robot kaysa pakikinig sa paunang nairekord na audio. Bahagi ang pagsubok na ito ng lumalawak na pagsisikap sa Japan na gumamit ng mga avatar robot para palawakin ang mga oportunidad sa trabaho at magbigay-buhay sa mga bagong uri ng hospitality.

Paano gumagana ang shoulder robot tour

Tumatimbang nang humigit-kumulang apat na kilo ang OriHime at may kumikislap na berdeng mga mata at mga brasong parang pakpak na kumikilos habang nagsasalita ito. May camera, mikropono, at speaker ang robot, kaya nakakakita, nakikinig, at nakikipag-usap nang real time ang pilot. Kapag huminto ang grupo sa isang dambana, maaaring pagdikitin ng OriHime ang mga braso nito sa tindig na kahawig ng pagdarasal. Sadyang simple ang pisikal na disenyo nito. Dahil dito, nakatuon ang pansin sa boses at kuwento ng taong nasa likod ng robot, na siyang sentro ng karanasan.

Kumokonekta ang pilot mula sa bahay o lugar ng pangangalaga at ginagabayan ang tour sa pamamagitan ng unit sa balikat ng turista. Dumaraan sa mikropono at speaker ng robot nang halos walang pagkaantala ang salaysay ng tour, mga tanong, at kaswal na kuwentuhan. Dahil may suporta ito sa Ingles at Hapon, maaaring sumali sa mga grupo ang mga dayuhang bisita at lokal na residente. Tuloy-tuloy ang usapan na para bang may kasabay na guide, dahil nakapuwesto ang robot malapit sa tainga at bibig ng nagsusuot nito, habang humahalo ang mga tunog sa lansangan gaya ng sa karaniwang paglalakad sa lungsod.

Mula sa counter ng cafe hanggang sa mga lansangan ng lungsod

Nagmula ang mga tour sa isang konseptong sinubukan sa loob ng Avatar Robot Cafe DAWN sa Nihonbashi. Sa cafe, nagsisilbi sa mga customer ang mga pilot, naghahanda ng mga inumin gamit ang tele-barista system, at nag-aasikaso sa mga mesa habang kinokontrol ang mga robot mula sa bahay. Ipinakita ng modelo ng cafe na maaaring maging nakapagpapasigla sa mga empleyado at kasiya-siya sa mga bisita ang malayuang trabaho. Pinalalawak ng mga walking tour ang modelong iyon, mula sa pakikisalamuha sa counter tungo sa buong komunidad. Pinagdurugtong ng ruta ang maliliit na negosyo, makasaysayang pook, at mga kaugaliang pangkultura, kaya nagagabayan ng pilot kapwa ang usapan at direksiyon ng grupo.

Inilalarawan ng OryLab sa mga opisyal nitong materyal ang mas malawak na misyon sa likod ng mga proyektong ito. Inilalahad ng kumpanya ang cafe at mga avatar robot nito bilang mga kasangkapan para sa pakikilahok, trabaho, at pakikipag-ugnayan, na nilayon para sa mga taong hindi makaalis ng bahay o nakaratay. Sa mga salitang ginagamit ng kumpanya para ipaliwanag ang layunin nito:

Layunin naming makamit ang isang bagong anyo ng pakikilahok sa lipunan sa pamamagitan ng paggamit ng teknolohiya.

Sino ang mga pilot at paano sila nagtatrabaho?

Ang mga pilot ang mga taong kumokontrol sa OriHime. Marami sa kanila ang may mga kondisyon gaya ng amyotrophic lateral sclerosis, spinal muscular atrophy, muscular dystrophy, multiple sclerosis, o malubhang kapansanan sa pagkilos. May mga nakatira sa malayo sa Tokyo, at mayroon ding mga lokal na residenteng hindi kayang bumiyahe papunta sa trabaho o tumayo nang matagal. Kinokontrol ng mga pilot ang OriHime gamit ang mouse, tablet, o interface na sumusubaybay sa galaw ng mata. Maaari silang magsalita nang natural sa pamamagitan ng robot o gumamit ng text-to-speech kung kinakailangan. Nakikita ng operator ang tanawin mula sa camera ng robot, at maaaring tumulong ang isang support team sa mga praktikal na pangangailangan at pagsusuri sa kaligtasan kapag nasa labas ang grupo.

Nag-eempleyo na ang DAWN cafe ng dose-dosenang pilot na nagla-log in mula sa bahay at mga ospital para magtrabaho sa iba’t ibang tungkulin. Nagdaragdag ang mga walking tour ng bagong uri ng trabahong may bayad, na gumagalaw kasabay ng grupo at nakasentro sa diyalogo. Kabilang sa pagsasanay ang mga ruta ng tour, lokal na kasaysayan, pakikipag-ugnayang iba’t ibang kultura, at pagtugon sa magkakaibang pangangailangan sa accessibility ng mga kasapi ng grupo. Layunin ng modelo na iangkop ang mga gawain sa mga kakayahan ng bawat pilot, panatilihing flexible ang mga shift, at lumikha ng pakiramdam ng pagtutulungan nang hindi kailangang pisikal na nasa iisang lugar ng trabaho ang lahat.

Sa loob ng ruta ng paglalakad sa Nihonbashi

Karaniwang nagsisimula ang OriHime tour sa DAWN cafe sa Nihonbashi, saka umiikot sa mga kalsadang kilala sa matagal nang naitatag na mga tindahan, gawang-kamay na produkto, at makasaysayang mga dambana. Ipinapakilala ng pilot ang mga pook na madalas malampasan sa karaniwang tour, gaya ng mga espesyalistang tindahang may daan-daang taong kasaysayan o mga tahimik na sulok na may sariling kuwento. Kapag pumasok ang grupo sa bakuran ng isang dambana, maipapaliwanag ng pilot ang wastong asal, mula sa paghuhugas ng mga kamay hanggang sa paglapit sa pangunahing bulwagan. Nagdaragdag ng pantao at personal na dating sa sandali ng pagninilay ang pagtiklop ng robot sa maliliit nitong braso habang humihinto ang grupo.

Madalas isinasama ng mga operator sa ruta ang sarili nilang mga kuwento. Bagay ang ganitong estilo sa Nihonbashi, kung saan magkatabi ang tradisyon at makabagong komersiyo. Nakaririnig ang mga bisita ng mga kuwento tungkol sa mga recipe ng pamilya, pana-panahong ritwal, o pinagmulan ng isang tindahan sa komunidad. Inilarawan ng maraming kalahok ang karanasan gamit ang pariralang Hapones na ichi go ichi e, na nangangahulugang pagtatagpong minsan lang mangyari sa buong buhay. Angkop ang ideyang iyon sa paglalakad. Nakadepende ang bawat tour sa pananaw ng pilot, mga interes ng grupo, at damdamin sa araw na iyon, kaya nagiging personal ang mga pag-uusap kahit may mga bahaging kapareho ng ibang tour ang ruta.

Ang teknolohiya sa loob ng OriHime

Isa ang OriHime sa mga telepresence system na idinisenyo para sa pakikipag-usap sa kapwa, hindi isang humanoid na robot na ginagaya ang tao. May maliit na katawan, ulo, dalawang braso, at mga matang nagiging mas maliwanag o mas mapusyaw habang nagsasalita ang pilot ang robot. May tiyak na gamit ang bawat bahagi. Nagbibigay ng kamalayan sa paligid ang camera, kumukuha ng boses sa malapit ang mikropono, at nagpapalakas ng malinaw na boses para sa grupo ang speaker. Pinatatakbo ito ng mga bateryang nasa loob na sapat para sa iskedyul ng walking tour, at pinananatiling matatag ng patungan sa backpack ang robot kahit maraming tao sa paligid. Balanse ng sistemang ito ang tibay, ginhawa ng nagsusuot, at linaw para sa pilot.

Ang koneksiyon ang hindi gaanong nakikitang sandigan ng sistema. Kailangan nito ng matatag na mobile data para mabilis tumugon ang audio at tuluy-tuloy ang video mula sa camera. Inaayos ng mga engineer ang compression at buffering para mabilis makasagot ang pilot kapag may nagtuturo sa isang karatula o nagtatanong tungkol sa kalapit na kalye. Maingat ang OryLab sa pagprotekta sa privacy. Kasangkapan sa komunikasyon ang robot, hindi aparatong panmanman. Sinusunod ng mga operator at support team ang mga tuntunin tungkol sa pagre-record, pahintulot, at pangangasiwa ng datos, at ipinapaalam sa mga grupo bago magsimula ang tour kung ano ang nakukuha at hindi nakukuha ng camera.

Bakit nakatutulong sa usapan ang isang abstraktong avatar

Sadyang abstrakto ang anyong pinipili ng mga taga-disenyo ng mga robot para sa pakikisalamuha. Hindi sinusubukan ng OriHime na magmukhang tao. Dahil dito, nakatuon ang pansin sa boses, tiyempo, at init ng pakikitungo ng taong kumokontrol dito. Tumutugon ang mga kasapi ng tour sa sinasabi ng pilot, tono ng mga komento nito, at mga pinipili nito sa pag-uusap. Naiiwasan ng simpleng mukha ang mga pagkiling na maaaring lumitaw sa mga modelong kahawig ng tao at nabibigyan ang mga pilot ng kalayaang magpahayag sa pamamagitan ng boses, talas ng isip, at kaalaman sa halip na panggagaya ng ekspresyon ng mukha.

Mga pakikipagtulungan at modelo ng negosyo

Pinagtutulungan ng OryLab at mga lokal na katuwang na nakatuon sa mga lansangan at negosyo ng Nihonbashi ang programa ng tour. Pinadadali ng pagsisimula sa avatar robot cafe ang pagsusuri sa kagamitan, pakikipagkita sa grupo, at pagtatakda ng mga inaasahan bago lumabas. May mga hintuan sa ruta kung saan tinatanggap ng mga negosyante ang mga grupo, at may serbisyong nagsasalita ng Ingles. Nakikinabang ang komunidad sa pagdami ng mga bisita, habang nagkakaroon ang pilot ng trabahong may bayad at nakasentro sa pagkukuwento at pagpapalitan ng kultura.

Plano ng mga tagapag-organisa na palawakin ang konsepto habang pinauunlad ang pagsasanay at mga operasyonal na proseso. Ang mga karanasang ginagabayan ng avatar ay maaaring iangkop sa mga museo, paliparan, at gusali ng opisina, kung saan maaari pa ring bumati, gumabay, at tumulong sa mga bisitang hindi kayang bumiyahe papunta sa trabaho o tumayo nang matagal. Nakalista sa opisyal na site ng cafe ang mga tampok para sa accessibility at detalye ng programa para sa mga gustong matuto pa o bumisita nang personal. Makukuha ang impormasyon sa Avatar Robot Cafe DAWN.

Reaksiyon ng mga bisita

Inilalarawan ng mga naunang kalahok ang mga paglalakad bilang magiliw, nakakagulat, at madaling sundan. Pinahahalagahan ng mga dayuhang bisita na kayang magtalakay ng kasaysayan at sumagot sa mga praktikal na tanong ng pilot na nagsasalita ng dalawang wika, nang hindi pormal gaya ng malaking grupong tour. Dahil nasa balikat ang robot, malapit at malinaw na naririnig ang boses kahit matao sa mga lansangan, kaya parang nakikipagkuwentuhan sa isang lokal ang mga bisita sa halip na nakikinig sa isang anunsiyo. Ginawang bahagi ng ilang biyahero ang cafe sa kanilang mga itinerary na nakatuon sa accessibility, dahil ipinakikita nito kung paano nagiging harapang hospitality ang malayuang trabaho.

Karaniwang sumasalubong nang may pag-uusisa, sa halip na pag-aalinlangan, ang mga residente ng Tokyo sa mga robot na panlipunan. Matagal nang nakikita sa bansa ang mga robot na tumutulong sa mga tindahan, istasyon, at tahanan ng pangangalaga. Kabilang sa pamilyar na larawang iyon ang isang palakaibigang avatar na nagkukuwento at nagtuturo ng isang tindahan ng kendi na itinatag maraming henerasyon na ang nakalipas. Hindi na gaanong napapansin ang teknolohiya, at nagiging sentro ng pansin ng karamihan sa mga bisita ang taong nasa likod ng robot.

Mga hamong nananatili

Kailangan ang masusing atensiyon sa detalye para maging maayos ang karanasan sa labas ng isang kontroladong lugar. Maaaring mag-iba-iba ang lakas ng mobile network sa bawat bloke, at maaaring maputol ang nakikita o naririnig ng pilot kapag panandaliang nawala ang koneksiyon. Isinasaalang-alang ng mga tagapag-organisa ang lakas ng signal sa pagpaplano ng mga ruta at nagbibigay sila ng mga support staff na makatutulong sa pilot na ilipat ang grupo kapag humina ang koneksiyon. Isa ring salik ang panahon. Binabago ng ulan, init, at hangin ang galaw ng mga grupo at tunog ng speaker. Kailangang kayanin ng kagamitan ang mga pagbabagong ito nang hindi nagdaragdag ng bigat o discomfort sa nagsusuot.

Prayoridad ang ginhawa sa pagsusuot ng kagamitan. Kailangang maibalanse ng patungan sa backpack ang bigat ng robot para makalakad nang komportable ang nagsusuot sa buong tour. Maaaring matabunan ng ingay sa lansangan ang boses sa mataong mga lugar, kaya nakatutulong ang pagproseso ng audio at maingat na pagpili ng ruta para manatiling malinaw ang usapan. Saklaw ng pagsasanay kung paano pangalagaan ang kaligtasan ng grupo sa mga tawiran at kung paano gamitin ang mga kilos ng robot para ituon ang pansin ng mga tao. Ginagabayan ng tuloy-tuloy na puna mula sa mga pilot at bisita ang mga pagpapahusay sa bawat bahagi ng sistema.

Mas malawak na pagtanggap ng Japan sa mga robot na panlipunan

Dahil sa demograpikong kalagayan at merkado ng paggawa sa Japan, matagal nang gumagamit ang mga kumpanya at komunidad ng mga robot sa mga serbisyong pantao. Gumagamit ang mga pasilidad ng pangangalaga ng mga robot na kasama at pantulong sa pagkilos para suportahan ang mga residente at mabawasan ang pagod ng mga kawani. Naglalagay naman ang mga tindahan at sentro ng transportasyon ng mga robot na nagbibigay-gabay para magturo ng direksiyon at magbigay ng impormasyon sa mga bisita. Pinondohan ng mga programa ng pamahalaan ang pananaliksik at mga paunang pagsubok sa mga teknolohiya para sa pangangalaga, upang tugunan ang kakulangan sa mga manggagawa at mapabuti ang kalidad ng buhay. Matagal nang inilalarawan ng kulturang popular ang mga robot bilang mga katulong, kaya nagiging mas komportable ang publiko sa presensiya nila sa pang-araw-araw na buhay.

Dahil sa mas malawak na kontekstong ito, natural ang dating ng mga tour na ginagabayan ng avatar at hindi parang pakulo. Hindi pinapalitan ng modelo ng OriHime ang mga taong guide. Pinalalawak nito ang abot ng mga taong gustong gumabay ngunit hindi makapunta sa lugar. Trabahong panlipunan ito na may bayad at nakaugat sa mga tunay na komunidad. Nagkakaroon ang mga bisita ng makabuluhang pagpapakilala sa isang distrito, habang nagkakaroon naman ang mga pilot ng paraan para ipakita ang kanilang lungsod nang hindi umaalis sa bahay.

Mga Dapat Malaman

• Gumagamit ang mga tour sa Nihonbashi ng avatar robot na OriHime ng OryLab, na malayuang kinokontrol ng isang taong pilot.
• Nakapatong ang robot sa balikat ng turista sa pamamagitan ng patungan sa backpack at nagsasalita ito ng Ingles o Hapon.
• Mga manggagawang binabayaran ang mga pilot; marami sa kanila ang hindi makaalis ng bahay dahil sa kapansanan o karamdaman.
• Nagsisimula ang mga tour sa Avatar Robot Cafe DAWN at dumaraan sa mga dambana, makasaysayang tindahan, at lokal na pook-pasyalan.
• May camera, mikropono, at speaker ang OriHime, at kaya nitong kumilos at pagdikitin ang mga braso sa mga dambana.
• Layunin ng programa na palawakin ang trabaho at pakikilahok sa lipunan sa pamamagitan ng telepresence.
• Nagdadala ng mga bisita sa mga lokal na negosyo ang pakikipagtulungan sa mga negosyante sa komunidad.
• Mahalaga ang matatag na koneksiyon, komportableng patungan, at malinaw na audio para maging maayos ang paglalakad.
• Nakatutulong sa pagtanggap ng publiko sa mga avatar guide ang matagal nang karanasan ng Japan sa mga robot na panlipunan.
• Nakikita ng mga tagapag-organisa ang potensiyal para sa mga katulad na trabaho sa mga museo, istasyon, at kampus ng mga korporasyon.