Nire-recall ng Panasonic ang 640,671 washer-dryer sa Japan at Taiwan dahil sa panganib ng sunog

Maaaring Umabot sa mga Kable sa Loob ang Tumagas na Detergent

Nire-recall ng Panasonic ang 640,671 front-loading washer-dryer sa Japan at Taiwan matapos matukoy ang depektong maaaring magdulot ng pagtagas ng detergent o fabric softener papunta sa mga kable ng kuryente sa loob ng makina, na nagdudulot ng panganib ng usok o sunog. Naitala ng kumpanya ang anim na insidente sa Japan at isa sa Taiwan; walang naiulat na nasaktan.

Saklaw ng recall ang 622,527 makina sa Japan at 18,144 sa Taiwan, na may 21 numero ng modelo. Inanunsyo ng Panasonic ang hakbang noong Oktubre 15 at nag-aalok ito ng libreng piyesa, inspeksyon at pagkukumpuni. Dapat ihinto ng mga may-ari ang paggamit ng awtomatikong dispenser ng detergent at softener, alisan o tanggalin ang mga tangke ng dispenser, at gumamit muna ng manual na paglalagay habang inaayos ang recall service.

Hindi lamang mga sirang appliance ang naging bunga nito. Noong Abril 2024, isang sunog sa Saitama Prefecture ang tumupok sa isang apektadong washer-dryer at isang gusali, habang napinsala naman ang lima pang gusali nang kumalat ang apoy.

Ayon sa Panasonic, maaari pa ring gamitin ang mga makina kung mano-manong maglalagay ng detergent alinsunod sa mga tagubilin nito para sa recall. Dapat munang tiyakin ng mga may-ari ang eksaktong modelo at detalye ng paggawa ng kanilang makina, patayin ang awtomatikong dispenser kung saklaw ito, at magparehistro para sa libreng serbisyo.

Nasa Japan ang humigit-kumulang 97.2% ng mga makina sa recall, batay sa 622,527 sa kabuuang 640,671 yunit. Nasa Taiwan ang natitirang 2.8%. Magkakaiba ang panahon ng paggawa sa dalawang merkado: mula Agosto 2021 hanggang Agosto 2024 sa Japan, at mula Setyembre 2022 hanggang Hulyo 2025 sa Taiwan.

Paano Maaaring Magsimula ang Sunog Dahil sa Depekto

Nasa mga tangke ang detergent at fabric softener ng awtomatikong dispenser, na kusang naglalabas ng mga ito sa labahan nang hindi na kailangang magsukat ng dami ang gumagamit sa bawat paglalaba. Natukoy ng Panasonic ang problema sa dugtungan ng mga tangke at ng yunit ng dispenser.

Maaaring tumagas ang likido sa dugtungang iyon palabas ng tub ng washing machine, saka dumaloy sa loob ng appliance hanggang makarating sa mga kable malapit sa likod o ibabang bahagi nito. Maaaring pahinain ng detergent o softener na dumikit sa mga kable ang insulasyon ng mga ito. Ang insulasyon ang pananggalang na nagpapanatili sa daloy ng kuryente sa nakatakdang daanan nito.

Kapag nasira ang pananggalang na ito, maaaring dumaloy ang kuryente sa hindi nilalayong daanan sa pagitan ng mga conductor at magdulot ng short circuit. Maaari namang magliyab dahil sa init ang mga plastik na piyesa sa ilalim ng mga kable, na hahantong sa usok o sunog.

Tinutugunan ng programa sa pagkukumpuni ang ilang bahagi ng prosesong ito: pagpigil sa pagtagas ng likido, pagpapalit ng seal sa yunit ng dispenser, pagsusuri kung may dumikit sa mga kable, at paglalagay ng sapin na panlaban sa apoy malapit sa mga plastik na piyesa sa ilalim ng mga kable.

Aling mga Makina ang Saklaw?

Saklaw ng recall sa Japan ang 18 numero ng modelo na ibinebenta sa ilalim ng seryeng LX, kabilang ang mga produktong may prefix na NA-LX at NA-SLX. Mula Agosto 2021 hanggang Agosto 2024 ang mga petsa ng paggawa ng mga ito, na may magkakaibang panahon para sa bawat pangkat ng paglabas.

• Mga modelong inilabas noong 2021, ginawa mula Agosto 2021 hanggang Setyembre 2022: NA-LX127AL, NA-LX127AR, NA-LX129AL, NA-LX129AR, NA-SLX12AL at NA-SLX12AR.
• Mga modelong inilabas noong 2022, ginawa mula Hulyo 2022 hanggang Setyembre 2023: NA-LX127BL, NA-LX127BR, NA-LX129BL, NA-LX129BR, NA-SLX12BL at NA-SLX12BR.
• Mga modelong inilabas noong 2023, ginawa mula Agosto 2023 hanggang Agosto 2024: NA-LX125CL, NA-LX125CR, NA-LX127CL, NA-LX127CR, NA-LX129CL at NA-LX129CR.

Ang tatlong apektadong modelo sa Taiwan ay NA-LX126BL, NA-LX128BL at NA-LX128BR, na ginawa mula Setyembre 2022 hanggang Hulyo 2025. Kabuuang 21 numero ng modelo ang saklaw ng recall: 18 modelo sa Japan at tatlo sa Taiwan.

Dapat gamitin ng mga may-ari ang buong numero ng modelo kapag sinusuri ang kanilang makina. Maaaring tumukoy sa magkaibang produkto ang magkahawig na pangalan, at bahagi rin ng pamantayan sa recall ang panahon ng paggawa. Sa mga modelong para sa Japan, ang L sa dulo ng numero ng modelo ay nangangahulugang bumubukas pakaliwa ang pinto; ang R naman ay nangangahulugang bumubukas ito pakanan.

Paano Suriin ang Washer-Dryer

Inilalagay ng Panasonic ang impormasyon tungkol sa modelo at serial number sa mga etiketa malapit sa itaas na loob na gilid ng pintuan sa harap at, sa mga kaugnay na modelo, malapit sa ibabang bahagi ng kanang tagiliran ng appliance. Makikita rin ang mga detalyeng ito sa papeles ng warranty.

Para sa mga customer sa Japan, maaaring i-scan ang QR code malapit sa itaas na loob na gilid ng pinto upang awtomatikong makuha ng sistema ng Panasonic ang modelo at serial number. Kung saklaw ng recall ang makina, ituturo ng sistema ang may-ari sa pahina ng aplikasyon para sa recall.

Maaari ring magparehistro sa website ng Panasonic o sa pamamagitan ng telepono. Makakatulong ang paghahanda ng buong numero ng modelo at serial number upang matukoy ang appliance at maihanda ang tamang pamalit na piyesa. Magkaiba ang mga numero ng serbisyo sa Japan at Taiwan, kaya dapat gamitin ng mga customer ang contact para sa kanilang merkado.

Ano ang Dapat Gawin Ngayon ng mga May-ari

Hinihiling ng Panasonic sa mga apektadong gumagamit na ihinto ang awtomatikong paglalagay ng detergent at fabric softener. Dapat alisan o tanggalin ng mga may-ari ang mga tangke ng awtomatikong dispenser, saka sundin ang mga tagubilin sa mano-manong paglalagay ng detergent.

Sa manual na paglalagay, idinaragdag ang kinakailangang dami para sa bawat laba sa itinalagang manual dispenser ng makina, sa halip na mag-iwan ng suplay sa mga tangke ng awtomatikong dispenser. Ayon sa Panasonic, maaari pa ring gamitin ang iba pang tungkulin ng makina sa ganitong paraan.

May mga video sa gabay ng Panasonic para sa recall na nagpapakita ng mga setting para sa manual na paglalagay at ng proseso ng pagpapalit. Dapat sundin ng mga may-ari ang mga tagubilin para sa mismong modelo nila dahil maaaring magkaiba ang mga kontrol at setting.

Ayon sa Panasonic, maaaring ipagpatuloy ang paggamit ng awtomatikong dispenser sa Japan kapag naikabit na ng may-ari ang pinahusay na mga pamalit na tangke ayon sa mga tagubilin nito. Bahagi pa rin ng recall program ang pagbisita sa bahay sa susunod, kaya dapat ding magpa-iskedyul ang mga sambahayan para sa inspeksyon at anumang karagdagang pagkukumpuni.

Mga Pamalit na Tangke Bago ang Pagbisita sa Bahay

May ilang yugto ang programa sa Japan. Pagkatapos magparehistro ng may-ari, magpapadala ang Panasonic ng tatlong pamalit na tangke para sa detergent, fabric softener at iba pang likidong ginagamit sa dispenser. May mga pagbabagong idinisenyo ang mga bagong tangke upang pigilan ang pagtagas ng likido palabas ng tub ng washing machine.

Maaaring ikabit mismo ng mga may-ari ang mga tangke gamit ang mga tagubilin ng kumpanya. May pahalang na marka sa ibabaw ng numero sa harap ng binagong mga tangke upang madaling maiba ang mga ito sa orihinal na piyesa. Ibabalik ang mga lumang tangke gamit ang prepaid na etiketa sa pagpapadala na kasama ng mga pamalit.

Pagkatapos, bibisita ang isang technician sa bahay upang palitan ang gasket ng yunit ng dispenser, ang seal na tumutulong na panatilihin ang likido sa loob ng dugtungan. Magkakabit din ang technician ng sapin na panlaban sa apoy sa mga plastik na piyesa sa ilalim ng mga kaugnay na kable at titingnan kung may detergent o softener na umabot sa mga kable.

Kung may makitang kontaminasyon ng likido, mag-aayos ng isa pang pagbisita upang palitan ang mga apektadong kable. Kaya maaaring mangailangan ng mahigit sa isang appointment ang isang sambahayan, depende sa kondisyon ng makina nito.

Libre ang mga pamalit na tangke, inspeksyon at pagkukumpuni. Wala pang itinakdang petsa ang Panasonic kung kailan matatapos ang buong recall. Ang detalyadong proseso ng pagpapadala ng tatlong tangke at mga susunod na pagbisita sa bahay ay para sa programa sa Japan; dapat tiyakin ng mga may-ari sa Taiwan ang lokal na proseso sa oras ng pagpaparehistro.

Pitong Insidente at Isang Kumalat na Sunog

Pitong ulat ng usok o sunog na kinasasangkutan ng mga apektadong produkto ang natanggap ng Panasonic mula noong 2024. Anim ang naganap sa Japan at isa sa Taiwan. Kabilang sa mga pinsala ang pagkasunog sa likuran ng mga makina.

Ang sunog sa Saitama noong Abril 2024 ang nagdulot ng pinakamalawak na pinsala sa ari-arian na binanggit sa ulat tungkol sa recall. Nasunog ang washer-dryer, tuluyang nawasak ang isang gusali, at napinsala ang lima pang gusali dahil sa pagkalat ng apoy. Walang naiulat na nasaktan sa pitong insidente.

Ipinapakita ng mga petsa ng paggawa at insidente kung bakit kailangang suriin ang mga makinang binili noon pa man at ang mga mas bago. Halos tatlong taon ginawa ang mga makinang saklaw ng recall sa Japan, habang nagpatuloy naman hanggang Hulyo 2025 ang paggawa ng mga saklaw na makina sa Taiwan.

• Agosto 2021: Nagsimula ang paggawa ng pinakaunang apektadong modelo sa Japan.
• Setyembre 2022: Nagsimula ang paggawa ng mga apektadong makina sa Taiwan.
• Abril 2024: Tinupok ng sunog sa Saitama ang isang apektadong appliance at isang gusali, at napinsala ang lima pang gusali.
• Agosto 2024: Natapos ang panahon ng paggawa ng mga apektadong makina sa Japan.
• Hulyo 2025: Natapos ang panahon ng paggawa ng mga apektadong makina sa Taiwan.
• Oktubre 15: Inanunsyo ng Panasonic ang recall at libreng pagkukumpuni.

Para sa mga may-ari, nangangahulugan ito ng pagbabago sa paraan ng paglalaba habang hinihintay ang mga piyesa: kailangang ihinto ang awtomatikong dispenser, alisan o tanggalin ang mga tangke, at maglagay ng detergent nang mano-mano ayon sa mga tagubilin ng Panasonic.

Saan Magpapagawa nang Libre

Maaaring tumawag ang mga customer sa Japan sa dedikadong recall service ng Panasonic sa 0120-878-303. Ang nakasaad na oras ng pagtawag ay mula 9 a.m. hanggang 6 p.m. Araw-araw ang serbisyo ayon sa inilathalang iskedyul hanggang Disyembre 27, 2026, at magpapatuloy mula Enero 4, 2027, maliban tuwing Sabado at Linggo, mga pampublikong pista opisyal at pista opisyal ng kumpanya.

Maaaring tumawag ang mga customer sa Taiwan sa 0800-580-785 mula 9 a.m. hanggang 6 p.m., maliban tuwing Sabado at Linggo at mga pambansang pista opisyal. Makukuha rin ang mga aplikasyon at impormasyon sa opisyal na website ng Panasonic.

Maaaring magparehistro ang mga may-ari sa Japan sa pamamagitan ng QR code sa loob ng pinto, online na aplikasyon o serbisyo sa telepono. Saklaw ng mga tagubilin ng Panasonic ang agarang paglipat sa manual na paglalagay at ang susunod na pagkakabit ng mga pamalit na tangke.

Dalawang gawain ang kailangang subaybayan ng mga may-ari kaugnay ng recall: baguhin na ngayon ang sistema ng dispenser at kumpletuhin ang proseso ng pagpapalit at inspeksyon. Para sa mga sambahayan sa Japan, susundan ng pagbisita ng technician ang pagtanggap ng mga bagong tangke; papalitan naman ang mga kable kung may makitang kontaminasyon sa inspeksyon.

Mahahalagang Punto

• Nire-recall ng Panasonic ang 640,671 washer-dryer: 622,527 sa Japan at 18,144 sa Taiwan.
• Saklaw ng recall ang 18 numero ng modelo sa Japan at tatlong numero ng modelo sa Taiwan.
• Maaaring makasira ng insulasyon ng kable ang tumagas na detergent o softener, magdulot ng short circuit at magpasiklab sa mga plastik na piyesa sa malapit.
• Pitong insidente ng usok o sunog ang naiulat; walang nasaktan. Tinupok ng sunog sa Saitama ang isang gusali at napinsala ang lima pa.
• Dapat ihinto ng mga apektadong may-ari ang awtomatikong dispenser, alisan o tanggalin ang mga tangke, at sundin ang mga tagubilin ng Panasonic sa manual na paglalagay.
• Namamahagi ang Panasonic ng libreng piyesa at nagbibigay ng libreng inspeksyon at pagkukumpuni. Ang contact sa Japan ay 0120-878-303; sa Taiwan naman ay 0800-580-785.