Pumalya ang Babala ng Lindol ng NTT Docomo sa Pitong Rehiyon; Inaasahang Aabutin ng mga Araw ang Pagkukumpuni

Natahimik ang mga telepono sa malawak na lugar na saklaw ng babala

Nabigong maihatid ng NTT Docomo sa mga kwalipikadong customer sa pitong rehiyon ng Japan ang babala sa lindol na inilabas bandang 12:40 ng tanghali noong Oktubre 16, 2026. Natukoy ng kumpanya ang isang depekto sa panloob na sistema at nagbabala na maaaring patuloy na hindi maihatid ang mga mensaheng pang-emergency hangga't hindi natatapos ang pagkukumpuni.

Kabilang sa mga apektadong lugar ang Hokkaido, Tohoku, Hokuriku, Kanto, Koshin, Tokai at ang mga Isla ng Izu. Sinabi ng Docomo na apektado ang lahat ng user sa mga lugar na iyon na kwalipikadong makatanggap ng emergency Area Mail nito, kaya lumawak ang aberya sa malaking bahagi ng silangang Japan sa halip na sa iisang lungsod o prefecture lamang.

Binawi kalaunan ng Japan Meteorological Agency ang babala dahil maling alarma ito. Sa paunang tantiya nito, magnitude 9.9 ang lindol sa mga Isla ng Kuril. Ang aktuwal na lindol ay magnitude 6.9 malapit sa Tangway ng Kamchatka, at naitala ang intensity 1 na pagyanig sa Hakodate, Hokkaido.

Paliwanag ng Docomo, nagkamali ang sistema nito at itinuring na abnormal ang datos na natanggap mula sa ahensiya. Sinabi ng kumpanya na walang kaugnayan ang pagkabigo nitong maghatid ng babala sa sumunod na pagbawi rito ng ahensiya. Kaya dalawang magkahiwalay na problema ang naganap: naglabas ng hindi tumpak na babala sa lindol, at nabigong ipadala ng sistema ng Docomo ang babalang iyon sa mga customer.

Hindi lamang ang maling alarma ang agarang ikinabahala ng mga subscriber. Inaasahan ng Docomo na aabutin ng ilang araw ang pagkukumpuni, kaya may panahong maaaring hindi rin matanggap ang mga susunod na babala sa lindol. Kinumpirma sa pampublikong abiso nito na natukoy na ang sanhi at sinimulan na ang pagkukumpuni sa depekto.

Ang nangyari noong tanghalian

Magkakaiba ang naging karanasan ng mga taong nasa iisang lugar. Maraming telepono ang tumunog nang ilabas ang babala at muli nang bawiin ito. Ngunit may ilang customer ng Docomo na hindi nakarinig ng unang babalang inaasahan nila ni ng tunog mula sa sarili nilang mga device habang tumutunog ang mga telepono sa paligid.

Ikinuwento ng isang lalaking customer ng Docomo na nanananghalian siya kasama ang dalawang kasamahan nang makatanggap ng mga babala ang dalawa ngunit nanatiling tahimik ang kanyang telepono. May mga post sa X na naglarawan ng katulad na karanasan, kabilang ang isang customer ng ahamo na hindi tumunog ang device at isang user na nagsabing natanggap ng telepono ng Rakuten ang babala ngunit hindi ng telepono ng Docomo.

Ganito ang pagkakasunod-sunod ng mga pangyayari noong Oktubre 16:

• Bandang 12:40 ng tanghali, naglabas ang Japan Meteorological Agency ng maagang babala sa lindol na sumasaklaw sa malawak na lugar mula Hokkaido hanggang gitnang Japan.
• Nabigo ang sistema ng Docomo na ipamahagi ang katumbas na Area Mail sa mga kwalipikadong customer sa pitong rehiyon.
• Binawi kalaunan ng ahensiya ang babala at idineklarang maling alarma ito.
• Kinilala ng Docomo sa bandang huli ng araw ang pagkabigo sa paghahatid, natukoy ang depekto sa sistema at nagbabala na maaaring hindi dumating ang mga susunod na babala bago matapos ang pagkukumpuni.

Ang iniulat ng mga customer ay pagkabigo ng isang partikular na serbisyong pang-emergency na babala. Tungkol sa paghahatid ng Area Mail ang pahayag ng kumpanya, hindi sa pangkalahatang aberyang makaaapekto sa mga karaniwang tawag o internet access.

Mga kinumpirma ng Docomo

Sa opisyal na abiso ng paghingi ng paumanhin ng Docomo noong Oktubre 16, tinukoy nito ang sanhi bilang depekto sa sarili nitong sistema. Sinabi nitong hindi naihatid sa mga customer na dapat sana ay nakatanggap nito ang maagang babala sa lindol na ipinamahagi ng ahensiyang meteorolohiko matapos ang lindol malapit sa Kamchatka.

Inilista sa abiso ang lahat ng pitong target na rehiyon at nagbabala na maaaring manatiling hindi magamit ang Area Mail hanggang sa malutas ang depekto. Sinabi rin ng Docomo na natukoy na nito ang sanhi at kumikilos ito agad upang itama ang problema.

Humingi ng paumanhin ang Docomo sa mga customer sa abiso:

Taos-puso kaming humihingi ng paumanhin sa abala at pangambang naidulot nito sa aming mga customer.

Ipinaliwanag din kalaunan ng kumpanya na nagkamali ang sistema nito at itinuring na abnormal ang papasok na datos mula sa ahensiya. Nangyari ang problema sa paghahatid habang pinoproseso ng Docomo ang impormasyong natanggap mula sa ahensiyang meteorolohiko bago magpadala ng babala sa mga telepono.

Sinabi ng Docomo na hindi sanhi ng hindi awtorisadong pag-access o cyberattack ang insidente. Inaasahan nitong malulutas ang depekto sa loob ng ilang araw, bagaman walang inanunsyong tiyak na petsa ng pagbabalik ng serbisyo o bilang ng mga apektadong subscriber.

Bakit binawi ang babala sa lindol

Sa paunang babala ng ahensiyang meteorolohiko, magnitude 9.9 ang lindol sa mga Isla ng Kuril at sumasaklaw ito sa malawak na bahagi ng Japan. Ang aktuwal na lindol ay magnitude 6.9 malapit sa Tangway ng Kamchatka, na mas malayo sa hilagang-silangan.

Naitala sa Hakodate ang seismic intensity na 1, ang pinakamababang antas na may numero sa panukat ng pagyanig ng Japan. Mas mababa ito nang malaki kaysa sa malakas na pagyanig na batayan ng agarang pamamahagi ng babala na binanggit sa abiso ng Docomo.

Magkaibang bagay ang inilalarawan ng magnitude at seismic intensity. Sinusukat ng magnitude ang laki ng lindol sa pinagmulan nito. Inilalarawan naman ng seismic intensity kung gaano kalakas ang pagyanig ng lupa sa isang partikular na lugar. Iisa ang magnitude ng isang lindol, ngunit maaaring magkaiba ang tindi ng pagyanig na maranasan sa iba't ibang bayan.

Iniimbestigahan ng ahensiya kung bakit naglabas ito ng maling babala at sinabi nitong hindi cyberattack ang sanhi. Nakatuon ang imbestigasyon nito sa mismong impormasyon tungkol sa lindol. Samantala, ang pagkukumpuni ng Docomo ay para sa hiwalay na pagkabigong maihatid ang babala sa pamamagitan ng network nito.

Mahalaga sa mga customer ang pagkakaibang ito: itinama ng pagbawi ng ahensiya ang pampublikong babala, samantalang kailangan pa ring kumpunihin ng Docomo ang sistema ng paghahatid nito upang makarating sa mga nilalayong telepono ang mga susunod na mensaheng pang-emergency.

Paano tinutukoy ng Area Mail kung saan ipapadala ang mga babala

Ginagamit ng serbisyong Area Mail ng Docomo ang mga maagang babala sa lindol ng ahensiyang meteorolohiko upang sabay-sabay na magpadala ng mga mensaheng pang-emergency sa mga mobile phone sa mga piling lugar. Hinati ang Japan sa humigit-kumulang 200 lugar para sa prosesong ito ng pamamahagi, upang maituro ang mga babala sa mga lugar na tinatayang makararanas ng malakas na pagyanig.

Inilalarawan sa abiso ng kumpanya ang dalawang yugto sa pagtukoy kung kailan at saan magpapadala ng mensahe. Una, kailangang magpahiwatig ang pagtataya ng pinakamataas na seismic intensity na hindi bababa sa 5 lower, o long period ground motion na class 3 o mas mataas. Kapag natugunan ang kondisyong ito, ipinapadala ang mga babala sa mga lugar na inaasahang makararanas ng intensity 4 o mas mataas, o long period ground motion na class 3 o mas mataas.

Hinahati ng panukat ng intensity ng Japan sa mas mababa at mas mataas na kategorya ang mga antas 5 at 6. Samakatuwid, kategorya ng pagyanig ang intensity 5 lower, hindi magnitude ng lindol. Ang long period ground motion ay tumutukoy sa mabagal na pag-uga na maaaring lubhang makaapekto sa matataas na gusali, at sinusukat ito sa hiwalay na panukat.

Dinisenyo ang serbisyo upang kumilos batay sa inaasahang pagyanig. Kailangang mabilis na makarating sa mga tao ang mga babalang pang-emergency, bago pa malaman ang buong lawak ng lindol. Noong Oktubre 16, naging kuwalipikado para sa pamamahagi ang pitong rehiyon batay sa paunang pagtataya, ngunit dahil sa depekto sa pagproseso ng Docomo ay hindi nakarating ang mga mensahe sa mga customer nito.

Iba ang naging resulta sa ibang network

Sinabi ng KDDI at SoftBank na wala silang nakitang katulad na insidente. Iniimbestigahan pa noon ng Rakuten Mobile ang nangyari. Isang lokal na halimbawa ng matagumpay na paghahatid ang salaysay ng isang customer na tumunog ang telepono ng Rakuten, habang nagpapatuloy pa ang mas malawak na pagsusuri ng kumpanya.

Ipinamamahagi ng apat na pangunahing mobile operator ng Japan ang mga maagang babala sa lindol sa pamamagitan ng sarili nilang kagamitan sa network patungo sa mga device sa mga lugar na itinalaga ng ahensiyang meteorolohiko. Kaya maaaring magkakaiba ang matanggap ng mga taong magkakatabi kapag pumalya ang sistema ng pamamahagi ng isang operator.

Nakasalalay din ang pagtanggap sa kakayahan ng telepono na makasagap ng signal mula sa base station. Maaaring hindi makatanggap ng mensaheng pang-emergency ang isang device sa lugar na mahina ang saklaw. Gayunman, para sa insidenteng ito, natukoy ng Docomo ang depekto sa sarili nitong sistema na nakaapekto sa mga kwalipikadong user sa pitong target na rehiyon.

Madaling makita sa mga salaysay noong tanghalian ang praktikal na epekto: may mga taong nakatanggap agad ng hudyat para kumilos, samantalang walang natanggap na katumbas na babala ang customer ng Docomo na nasa tabi nila. Kinilala rin ng kumpanya sa pahayag nito ang gayon kalawak na problema sa paghahatid.

Nag-iiwan ng pansamantalang puwang sa mga babala ang pagkukumpuni

Ang babala ng Docomo na maaaring patuloy na pumalya ang paghahatid ng mga mensahe ang pinakamahalagang impormasyon para sa mga customer matapos matapos ang maling alarma. Maaaring magkaroon ng panibagong lindol at maglabas ng panibagong babala habang kinukumpuni pa ng kumpanya ang sistema nito.

Inaasahan ng kumpanya na maibabalik ang serbisyo sa loob ng ilang araw. Hangga't hindi nito kinukumpirmang naayos na ang problema, hindi tiyak para sa mga customer kung makararating sa kanilang telepono ang mensaheng Area Mail tungkol sa lindol. Maaari ring tumutok ang mga tao sa mga apektadong rehiyon sa impormasyon tungkol sa lindol sa telebisyon, radyo at mga opisyal na pampublikong anunsiyo sa halip na umasa sa iisang device lamang.

Inilista ng Docomo ang Information Center nito para sa mga katanungan ng customer, na bukas araw-araw mula 9 a.m. hanggang 8 p.m. Maaaring tumawag nang walang bayad sa 151 ang mga customer gamit ang mobile phone ng Docomo. Ang numerong maaaring tawagan mula sa ibang telepono ay 0120-800-000.

Magkahiwalay na gawain ang kailangang tapusin ng dalawang organisasyon: iniimbestigahan ng ahensiyang meteorolohiko ang maling babala nito, samantalang itinatama ng Docomo ang depekto sa sistema na pumigil sa paghahatid. Para sa mga subscriber, ang susunod na mahalagang hakbang ay ang kumpirmasyon na naibalik na ang serbisyo ng pamamahagi ng mga mensaheng pang-emergency.

Mahahalagang Punto

• Nabigo ang Docomo na maihatid ang babala sa lindol na inilabas bandang 12:40 ng tanghali noong Oktubre 16, 2026.
• Apektado ang mga kwalipikadong customer sa Hokkaido, Tohoku, Hokuriku, Kanto, Koshin, Tokai at mga Isla ng Izu.
• Sinabi ng kumpanya na nagkamali ang sistema nito at itinuring na abnormal ang papasok na datos mula sa ahensiyang meteorolohiko.
• Binawi ng ahensiya ang babala matapos ang paunang pagtatayang magnitude 9.9. Ang aktuwal na lindol ay magnitude 6.9 malapit sa Kamchatka.
• Inaasahan ng Docomo na aabutin ng ilang araw ang pagkukumpuni at nagbabala na maaaring pumalya ang mga susunod na mensahe ng Area Mail bago maibalik ang serbisyo.
• Kinumpirma ng KDDI at SoftBank na wala silang katulad na insidente; iniimbestigahan pa ito ng Rakuten Mobile.