Iniutos ng Thailand ang inspeksiyon sa 1,203 pasilidad ng pangangalaga matapos ang mga reklamo ng pagkulong at pang-aabuso

Dalawang buwan para inspeksiyunin ang bawat rehistradong pasilidad

Iniutos ng Thailand ang inspeksiyon sa lahat ng 1,203 rehistradong pasilidad na nangangalaga sa mga nakatatanda at mga taong umaasa sa tulong ng iba, kasunod ng mga reklamo ng pagkulong at pananakit at pagbawi sa lisensiya ng isang nursing home sa Kanchanaburi. Kailangang matapos ang mga inspeksiyon sa loob ng dalawang buwan at susuriin ang mga lugar, kaligtasan at serbisyo, kabilang kung nagbibigay ang mga operator ng psychiatric treatment nang lampas sa itinakda ng kanilang legal na awtoridad.

Kasunod ang pambansang hakbang na ito ng mga inspeksiyon sa Sothornchai Nursing Home sa distrito ng Tha Muang, kung saan iniulat ng mga opisyal na may 129 kama ito, kumpara sa 50 na idineklara sa aplikasyon nito, at sa mga pasilidad ng pangangalaga sa Nonthaburi, kung saan umabot ang imbestigasyon sa dalawa pang gusaling pinatatakbo nang walang lisensiya.

Inilahad ni Deputy government spokesperson Ploythalay Laksameesaengjan ang pambansang programa ng inspeksiyon noong Oktubre 11, 2026. Inatasan ni Public Health Minister Pattana Promphat ang Department of Health Service Support, ang tanggapan nito sa sentro at lahat ng 12 panrehiyong support centre na makipagtulungan sa mga panlalawigang tanggapan ng kalusugan.

Isasagawa ang mga inspeksiyon alinsunod sa Health Business Establishments Act 2016 at sa mga pamantayang ministeryal na inilabas noong 2020. Higit pa sa kondisyon ng mga gusali ang saklaw ng mga tuntuning ito: inaatasan ng mga ito ang regular na pagtatasa sa mga residente, proteksiyon laban sa pang-aabuso, sapat at angkop na mga kawani, at pagsangguni sa serbisyong pang-emergency. Ang agarang usapin ay kung naaayon sa mga rekisitong ito at sa lisensiya ng bawat pasilidad ang aktuwal na pangangalagang ibinibigay.

Magkahiwalay na umuusad ang mga hakbang sa lisensiya at ang mga imbestigasyong kriminal. Iniulat ng mga opisyal ang mga paglabag sa pagpapatakbo sa Kanchanaburi at Nonthaburi, habang nangangalap naman ng ebidensiya ang pulisya tungkol sa mga alegasyon ng pananakit at labag sa batas na pagkulong. Hindi dapat ituring na nahatulan na sa krimen ang mga indibidwal na kawani at operator na inaakusahan.

Paano lumawak ang imbestigasyon

Nagsimula ang mga pangyayari sa reklamo tungkol sa isang pasilidad sa Kanchanaburi, sinundan ng mga inspeksiyon sa magkakaugnay na lugar sa Nonthaburi at ng utos na magsagawa ng inspeksiyon sa buong bansa. Kabilang sa mahahalagang pangyayari ang:

• Oktubre 5, 2026: Ininspeksiyon ng mga opisyal ng Crime Suppression Division ang care centre sa Tha Muang matapos magparatang ang dating residente na siya ay sinaktan at ikinulong.
• Oktubre 6: Sinuri ng mga opisyal ng kalusugan at kapakanang panlipunan ang pasilidad sa Kanchanaburi, ang mga kondisyon ng lisensiya nito at kapakanan ng mga residente.
• Oktubre 7: Binawi ng Department of Health Service Support ang lisensiya ng nursing home sa Kanchanaburi matapos ang inspeksiyon noong nakaraang araw.
• Oktubre 8: Ininspeksiyon ng mga opisyal ang Baan Sermsuk Nursing Home at mga kaugnay na pasilidad ng pangangalaga sa Soi Rewadee, distrito ng Mueang Nonthaburi.
• Oktubre 11: Idinetalye ng pamahalaan ang utos na inspeksiyunin sa loob ng dalawang buwan ang lahat ng 1,203 rehistradong pasilidad para sa pangangalaga sa mga nakatatanda at mga taong umaasa sa iba.

Noong Oktubre 7 pa inilalarawan ng mga opisyal ang utos para sa pambansang inspeksiyon. Itinakda sa anunsiyo noong Oktubre 11 ang eksaktong bilang ng mga rehistradong pasilidad at ang tatlong aspektong susuriin ng mga inspektor. Walang ibinigay na eksaktong petsa ng pagtatapos, kaya hindi dapat gawing takdang petsa ang utos na dalawang buwan nang walang karagdagang kumpirmasyon.

Binawi ang lisensiya sa Kanchanaburi dahil sa paglabag sa kapasidad

Ininspeksiyon ni Department of Health Service Support director general Dr Puwadet Surakhot ang Sothornchai Nursing Home noong Oktubre 6 at nilagdaan niya ang abiso ng pagbawi kinabukasan. Iniulat ng mga opisyal na mababa sa pamantayan ang lugar at pangangalaga, may hindi awtorisadong serbisyong psychiatric, labag sa batas na pagkulong, at mga rekord medikal na kulang sa kinakailangang detalye at katumpakan.

Nakita sa inspeksiyon ang 129 kama, kumpara sa 50 na nakasaad sa aplikasyon. Ibig sabihin, may 79 na karagdagang kama, o 2.58 ulit ng idineklarang bilang. Tinatayang 4,300 metro kuwadrado ang ginagamit, kumpara sa idineklarang 1,600, o humigit-kumulang 2.69 ulit ng nakasaad na lawak. May kinalaman ang mga pagkakaibang ito sa laki at ayos ng operasyon, hindi lamang sa kondisyon ng mga indibidwal na kuwarto.

Ayon kay Puwadet, kapwa ang lisensiya ng negosyo at ng pamamahala ang saklaw ng hakbang, at iisang tao ang may hawak ng mga ito. Na-renew ang lisensiya online alinsunod sa mga tuntunin ng Public Sector Development Commission. Bagaman taun-taon nagsasagawa ng pagbisita ang departamento, Nobyembre pa sana ang susunod na nakatakdang inspeksiyon.

Sinabi ng may-ari sa pulisya na pinakahuli niyang na-renew ang lisensiya noong Agosto 3 at taunang iniinspeksiyon ang centre. Natukoy naman ng mga opisyal ng kapakanang panlipunan ang petsa ng awtorisasyon bilang Oktubre 28, 2021. Ayon sa may-ari, nagsimulang mag-operate ang nursing home sa kasalukuyang lokasyon nito bandang 2006 at lumipat sa pangangalaga sa mga nakatatanda at mga taong umaasa sa iba noong 2021.

Sa hiwalay na tala tungkol sa kompanya, nakasaad na nakarehistro ang Sothonchai Nursing Home Co Ltd noong Setyembre 17, 2024, na may kapital na 2 milyong baht. Ang pinakahuli nitong iniulat na kita ay 7.43 milyong baht, at ang netong tubo ay 474,102 baht. Inilalarawan ng mga bilang na ito ang entidad ng negosyo at hindi dapat ipagkamali sa mga naunang petsang ibinigay para sa operasyon ng pasilidad ng pangangalaga o sa lisensiya nito.

Mga alegasyon ng pagkulong at magkakaibang bilang ng residente

Nagsimula ang imbestigasyon sa Kanchanaburi matapos magparatang ang isang dating residente na ipinasok siya ng kanyang anak na lalaki at manugang na babae sa nursing home nang labag sa kanyang kagustuhan sa loob ng mahigit dalawang taon. Inakusahan niya silang nanakit, nagbanta at sapilitang nagbigay sa kanya ng gamot, at sinabing palihim siyang nakipag-ugnayan sa kanyang kapatid na babae para humingi ng tulong. Alegasyon pa rin ang pahayag niyang nais kontrolin ng mga kamag-anak ang kanyang negosyo.

Ipinakita sa mga larawan mula sa inspeksiyon ng pulisya ang mga rehas na bakal o kulungan sa paligid ng mga tulugan, mga kuwartong nakakandado mula sa labas, barbed wire at pinatibay na balangkas na bakal sa paligid ng lugar. Nangangalap ang mga imbestigador ng CCTV footage at pahayag ng mga saksi, iniinterbyu ang mga kawani at residente, at isinasaalang-alang ang posibleng mga kasong labag sa batas na pagkulong at pagmamaltrato.

Magkakaiba ang mga ulat tungkol sa bilang at uri ng mga residente. Sa detalye ng inspeksiyon ng pulisya, may 92 residente, kabilang ang 75 lalaki at 17 babae, at 19 na kawani. Sa magkahiwalay na ulat ng inspeksiyon pangkalusugan, nasa 100 katao ang naroon, kabilang ang 92 pasyenteng psychiatric. Sa sumunod na ulat, binanggit ang mahigit 100 iba pang pasyente, mahigit 90 sa kanila ay mga pasyenteng psychiatric at karamihan ay nasa edad 18 hanggang 59. Sa isa pang ulat, halos 90 pasyenteng psychiatric ang binanggit.

Hindi maaaring ituring ang mga bilang na ito bilang iisang napatunayang talaan ng mga residente. Posibleng tumukoy ang mga ito sa magkakaibang panahon o grupo, ngunit wala pang inilalabas na paglilinaw sa mga pagkakaibang ito. Ipinakikita rin ng mga ito kung bakit hindi lamang pangangalaga sa mga nakatatanda ang saklaw ng imbestigasyon: ayon sa mga ulat, marami sa mga tumatanggap ng serbisyong psychiatric ay nasa hustong gulang na edad-paggawa.

Sinabi ni Teerapop Rangsisukanon, anak ng may-ari, na siya ang nagdisenyo ng mga estrukturang metal na nakakandado upang hindi masaktan ng mga residente ang kanilang sarili o ang iba. Sinabi rin niyang pananagutan niya ang mga pagkukulang sa mga pagtatasa at pagsusuri ng mga rekord medikal. Iniulat niyang umalis na ang limang residente, kabilang ang tatlong miyembro ng iisang pamilya.

Ipinagtanggol ng may-ari ang mga kuwartong may rehas at sinabing nilayon ang mga ito para sa mga residenteng itinuturing na madaling manakit. Hindi nito napagpapasyahan kung naaayon sa batas o klinikal na pamantayan ang mga pagpigil. Sinusuri ng mga awtoridad ang indibidwal na kondisyon at mga rekord ng paggamot, sa halip na ipagpalagay na pinahihintulutan ang lahat ng gawain dahil lamang may lisensiya ang pasilidad.

May nadiskubreng mga karagdagang pasilidad sa inspeksiyon sa Nonthaburi

Nagsimula ang inspeksiyon noong Oktubre 8 sa Soi Rewadee 22 matapos maiulat na kumukupkop ang Baan Sermsuk Nursing Home ng mahigit 81 pasyenteng psychiatric nang walang mga doktor o espesyalistang kawani. Pinangunahan ni Dr Sirisak Thitidilokrat, deputy director general ng Department of Mental Health, ang inspeksiyon kasama ang mga regulator sa kalusugan, opisyal ng lalawigan, pulisya at iba pang ahensiya.

Una nang sinabi ni Supachai Singho, direktor ng Health Service Support Centre 4, na may pahintulot ang lisensiyadong pasilidad para sa siyam na kama, samantalang ipinahihiwatig ng paunang impormasyon na kaya nitong tumanggap ng 81. Sinusuri ng mga opisyal ang bisa ng lisensiya, mga kondisyon ng serbisyo, bilang ng kama at posibleng kaugnay na mga gusali.

Sa sumunod na ulat tungkol sa inspeksiyon, tatlong lugar ang inilarawan. May 14 kama at 11 taong tumatanggap ng pangangalaga sa orihinal na gusaling iisang palapag, kahit siyam na kama lamang ang awtorisado rito. Iniulat ng mga opisyal na hindi nito naabot ang pamantayan para sa lugar, kaligtasan at serbisyo.

Inilarawan ang katabing gusaling tatlong palapag bilang may 66 na kama na lampas sa awtorisadong operasyon at kumukupkop ng 59 pasyenteng psychiatric. May 19 kama at 14 na pasyenteng psychiatric naman ang hiwalay na bahay na dalawang palapag, mga 200 metro ang layo. Ayon sa mga opisyal, walang lisensiya bilang health establishment ang alinman sa dalawang karagdagang gusali.

Magkakaiba ang paunang pagtukoy sa kapasidad na 81, ang ulat tungkol sa mahigit 81 pasyenteng psychiatric at ang sumunod na bilang para sa bawat gusali. Sa sumunod na ulat, nakatala ang 73 pasyenteng psychiatric sa dalawang gusaling walang lisensiya, bukod pa sa 11 katao sa orihinal na lugar. Hindi ipinaliwanag kung paano nauugnay ang mga bilang na iyon sa mga naunang tantiya.

Nagparatang ang mga residente ng pagkakadena, paghihigpit sa paggalaw, pananakit at kakulangan sa gamot. Sinabi ng isa na pinigilan siya pagdating niya roon ngunit hindi siya sinaktan. Sinabi naman ng isa pa, na ayon sa kanya ay doon na nakatira mula pa noong 2023, na binugbog siya at hindi binigyan ng gamot nang lumala ang diabetes niya. Ayon sa kanya, ang mga magulang niya ang nagbigay ng gamot, habang tatlong beses sa isang araw siyang pinakakain ng nursing home.

Kabilang din sa mga reklamo ang umano'y pagkakait ng pagkain at mga restraint na itinago sa tabi ng hagdanan. Hindi pa independiyenteng napapatunayan ang mga alegasyong ito sa paunang ulat ng inspeksiyon. Kalaunan, iniulat ng mga opisyal ang mga paglabag sa lisensiya at pamantayan, nangalap ng ebidensiya para sa legal na aksiyon, at naghanda na isaalang-alang ang pagsuspinde o pagbawi ng lisensiya. Walang inihayag na pinal na hatol sa kasong kriminal.

Inaatas ng umiiral na mga tuntunin ang proteksiyon laban sa pang-aabuso

Pinagsasama sa dokumentong ukol sa mga pasilidad ng pangangalaga ng Department of Health Service Support, na nasa website ng Department of Older Persons, ang impormasyon tungkol sa paglilisensiya, ang batas ng 2016 at ang mga regulasyong ministeryal ng 2020. Malawak ang depinisyon nito sa negosyong saklaw ng regulasyon, kabilang ang mga aktibidad sa araw, tulong sa pang-araw-araw na gawain, matutuluyan, rehabilitasyon at suportang pangangalaga para sa mga nakatatanda o taong umaasa sa iba na may mga problemang pangkalusugan.

Hindi kabilang sa depinisyong ito ang mga serbisyong isinasagawa sa loob ng mga pasilidad medikal na saklaw ng batas para sa mga pasilidad medikal. Mahalaga ang pagkakaibang ito dahil hindi awtomatikong binibigyan ng pahintulot na magpatakbo ng pasilidad para sa pangangalaga ang operator na magpatakbo rin ng pasilidad para sa psychiatric treatment.

Inaatas ng mga pamantayan sa serbisyo ng 2020 ang pagtatasa sa mga pangangailangan sa pangangalaga at kakayahang makipag-ugnayan ng isang tao sa oras ng pagpasok, na susundan ng muling pagtatasa kada tatlong buwan. Inaatas din ng mga tuntunin ang paggalang sa pribadong buhay at dignidad ng tao, kasama ang mga hakbang para maiwasan ang pisikal, sikolohikal, pinansiyal at iba pang uri ng pang-aabuso, kabilang ang seksuwal na pang-aabuso.

Kailangang sumailalim sa pagsasanay ang mga kaugnay na kawani tungkol sa pagprotekta sa mga karapatan ng mga nakatatanda. Dapat may sapat, angkop at epektibong kawani ang mga pasilidad na nagbibigay ng matagalang matutuluyan o serbisyong magdamag upang subaybayan ang mga residente sa gabi. Kailangan din ng sistema para sa pagsangguni sa serbisyong pang-emergency.

Para sa tinukoy na kategoryang nagbibigay ng pangangalaga at suportang paggamot nang magdamag, inaatasan ng mga tuntunin ang pakikipag-ugnayan sa mga propesyonal mula sa iba-ibang disiplina alinsunod sa plano ng paggamot ng isang practitioner. Itinatakda rin ng mga ito ang pinakamataas na limang taong tumatanggap ng pangangalaga sa bawat care provider. Nalalapat ang proporsiyong ito sa kategoryang ito, at hindi ito pangkalahatang tuntunin para sa lahat ng uri ng pasilidad.

Binibigyan ng mga probisyong ito ang mga inspektor ng mga tiyak na bagay na susuriin, bukod pa sa kalinisan, mga pasukang madaling gamitin at labasan, mga alarma, kagamitang panlaban sa sunog, mga kagamitang pangunang lunas at tuluy-tuloy na mga hakbang sa kaligtasan. Maaaring may mga pangunahing kagamitan ang isang gusali ngunit hindi pa rin nito maabot ang mga pamantayan sa serbisyo kung hindi sinusuri, pinoprotektahan o inaalagaan nang wasto ng mga kuwalipikadong kawani ang mga residente.

May hangganan ang psychiatric care, kahit sa lisensiyadong pasilidad

Sa mga paunang pahayag tungkol sa inspeksiyon sa Kanchanaburi, sinabing maaaring alagaan sa pasilidad para sa mga nakatatanda o taong umaasa sa iba ang mga pasyenteng psychiatric na nasa pinapahintulutang antas na green. Inilarawan ng mga opisyal ang antas na ito bilang walang matinding pagkabalisa o kaguluhan, at walang panganib na manakit ng iba. Kailangang ilipat sa naaangkop at lisensiyadong pasilidad medikal o psychiatric ang mga pasyenteng lampas sa antas na ito.

Mas tiyak ito kaysa ituring na awtomatikong ipinagbabawal ang bawat residenteng may diagnosis na psychiatric. Nakadepende ang usaping legal sa kondisyon ng tao, mga serbisyong ibinibigay at kung kailangan ng mga serbisyong iyon ng awtorisasyong medikal at mga espesyalistang kawani.

Sinabi ni Department of Mental Health director general Dr Kittisak Aksornwong na may ilang pasyenteng agresibo o matindi ang pagkabalisa at nangangailangan ng pagkontrol sa asal na dapat ilagay sa mga nakalaang isolation room na may matitibay na pinto at loobang ligtas para sa mga pasyente. Ayon sa kanya, hindi karaniwang paggamot ang pagkulong sa mga kama sa loob ng mga kulungan, o pagkulong sa mga pasyenteng psychiatric na walang ipinakikitang abnormal na sintomas, at hindi ito maaaring gawin.

Ganito rin ang sinabi ni Deputy health service support director general Arkhom Praditsuwan: hindi mga espesyalistang pasilidad medikal ang mga nursing home at hindi dapat tumanggap ang mga ito ng mga pasyenteng psychiatric na may malulubhang sintomas o nangangailangan ng espesyal na pagkontrol kung wala silang mga residenteng doktor at nars na espesyalista sa psychiatry.

Plano ng Department of Mental Health na magsagawa ng indibidwal na pagtatasa bago ilipat ang mga residente mula sa Kanchanaburi. Sa Nonthaburi, inatasan ang mga operator na makipag-ugnayan sa mga kamag-anak. Tutulong ang mga opisyal sa kalusugang pangkaisipan, Ministry of Social Development and Human Security at mga panlalawigang awtoridad sa kalusugan na humanap ng angkop na pangangalaga para sa mga taong hindi makontak ang mga kamag-anak. Hindi inanunsiyo ang pinal na bilang ng mga inilipat.

Nakadepende sa paglabag ang mga parusa

Nagbabala ang pamahalaan ng hanggang anim na buwang pagkakakulong, multang hanggang 50,000 baht, o kapwa parusa, sa ilalim ng Health Business Establishments Act 2016. Tinutukoy ng opisyal na dokumento ang parusang ito sa Section 42 para sa paglabag sa Section 12, kaya hindi dapat ipagpalagay na iisa ang parusa para sa bawat paglabag sa pamantayan ng pangangalaga.

Maaaring patawan ng hiwalay na parusang hanggang limang taong pagkakakulong, multang hanggang 100,000 baht, o kapwa parusa, ang pagbibigay ng psychiatric treatment bilang isang walang lisensiyang pasilidad medikal sa ilalim ng batas para sa mga pasilidad medikal ng 1998. Tinatawag ng mga ulat sa Ingles ang batas na ito na Medical Facilities Act o Sanatorium Act; tinutukoy naman ng mga ulat sa Thai ang iisang batas ng 1998.

Mga pinakamataas na parusa ang mga ito, hindi mga sentensiyang naipataw na. Mga hakbang sa regulasyon ang pagbawi ng lisensiya, mga utos na magsagawa ng pagwawasto at pagsuspinde. Kailangan ng hiwalay na imbestigasyon at mga desisyon tungkol sa pagsasampa ng kasong kriminal sa mga alegasyon ng pananakit o labag sa batas na pagkulong.

Kailangan pang linawin ang bilang sa rehistro at pangangasiwa

Itinakda ng pamahalaan sa 1,203 rehistradong pasilidad ang kasalukuyang target ng inspeksiyon, samantalang ni-round off ito sa humigit-kumulang 1,200 sa mga naunang pahayag. Ganito inilarawan ni Puwadet ang planong saklaw:

Iinspeksiyunin ng DHSS ang mga pamantayan ng lahat ng 1,200 rehistradong centre para sa pangangalaga sa mga nakatatanda sa buong bansa at tatapusin ang mga pagsusuri sa loob ng susunod na dalawang buwan,

Iba ang kabuuang bilang na 927 na nasa opisyal na dokumento para sa paglilisensiya, na may mga bilang ayon sa kategoryang lima, 17 at 905. May isa pang linya sa parehong dokumento na naglilista ng apat, 16 at 888, na kapag pinagsama ay 908. Hindi nilulutas ng dokumento ang pagkakaibang ito sa loob nito o itinatakda ang petsang maihahambing sa bilang na 1,203 para sa Oktubre.

Ang diperensiya sa pagitan ng 927 at 1,203 ay 276 na pasilidad, ngunit hindi ito maaaring responsableng ilarawan bilang nasukat na paglago nang walang magkatugmang petsa at depinisyon. Inililista rin sa dokumento ang mga pasilidad ayon sa lalawigan, kasama ang kategorya, numero ng telepono at petsa ng awtorisasyon ng mga ito, na nagbibigay ng paraan para beripikahin ang nakatalang detalye ng lisensiya ng isang operator.

Itinalaga ni Social Development and Human Security Minister Nikorn Somklang ang assistant minister na si Chanok Chanthathong at mga ahensiya ng kapakanang panlipunan para sa pagbisita sa Kanchanaburi noong Oktubre 6. Plano ng ministeryo na iharap ang kaso sa National Committee on Older Persons upang repasuhin ang pangangasiwa sa mga pampubliko at pribadong pasilidad ng pangangalaga.

Iminungkahi rin ng ministeryo na paunlarin pa ang sistema ng pagsubaybay sa pangangalaga na Nirun upang suportahan ang pagsubaybay sa mga pribadong pasilidad at pagbabahagi ng impormasyon. Walang inanunsiyong petsa ng pulong ng komite o takdang panahon para sa pagpapatupad. Kabilang sa mga tanong na kailangan pang sagutin ang pinal na bilang ng mga residente, mga natapos na paglilipat, mga desisyon sa pagsasampa ng kasong kriminal at mga resulta ng pambansang inspeksiyon.

Maaaring iulat sa Department of Health Service Support o sa panlalawigang tanggapan ng kalusugan ang mga pasilidad na walang lisensiya o mababa sa pamantayan. Maaari ring iulat sa libreng hotline 1300 ng Ministry of Social Development and Human Security, na bukas 24 oras kada araw, ang mga alalahanin tungkol sa paglabag sa karapatan, pagpapabaya, karahasan o hindi angkop na pangangalaga.

Mahahalagang Punto

• Iniutos ng Thailand ang inspeksiyon sa lahat ng 1,203 rehistradong pasilidad para sa pangangalaga sa mga nakatatanda at taong umaasa sa iba sa loob ng dalawang buwan.
• Iniulat ng mga inspektor sa Kanchanaburi na may 129 kama, kumpara sa 50 na idineklara, bago binawi ang lisensiya noong Oktubre 7, 2026.
• Natukoy sa imbestigasyon sa Nonthaburi ang mga sobrang kama sa lisensiyadong pasilidad at dalawa pang gusali ng pangangalaga na walang lisensiya.
• Inaatas ng mga tuntunin ng 2020 ang pagtatasa kada tatlong buwan, proteksiyon laban sa pang-aabuso, angkop na mga kawani sa gabi at pagsangguni sa serbisyong pang-emergency.
• Dapat manatili sa loob ng mga pinapahintulutang hangganan ang psychiatric care; kailangang dalhin ang mga malulubhang kaso sa naaangkop at lisensiyadong pasilidad medikal.
• Magkakaiba ang bilang ng residente sa mga ulat, at hiwalay sa mga hakbang sa paglilisensiya ang mga imbestigasyon ng pulisya sa mga alegasyon ng pagkulong at pananakit.
• Maaaring iulat anumang oras sa libreng hotline 1300 ang mga alalahanin tungkol sa mga karapatan at kapakanan.