Sobra ang Sinisingil sa Turistang Singaporean para sa mga Halamang Gamot sa Botika sa Hong Kong

Mahal na aral sa malabong pagpepresyo

Nauwi sa magastos na pagsubok ang pamimili ng isang pamilya sa Hong Kong nang singilin ang isang bisita mula Singapore ng HK$30,400 (humigit-kumulang US$3,908) para sa piling mga halamang gamot matapos magbago ang yunit ng presyo na hindi niya napansin. Muling umigting ang pangamba sa agresibong paraan ng pagbebenta sa ilang botika at tindahan ng gamot, habang nananatiling mataas ang mga reklamo ng mamimili. Nakatanggap ang Consumer Council ng Hong Kong ng 548 reklamo tungkol sa mga kahina-hinalang gawain sa mga botika at tindahan ng gamot mula Enero hanggang Agosto ngayong taon, bahagyang mas mababa lamang sa 556 kasong naitala sa kaparehong panahon noong nakaraang taon.

Ayon sa mga detalyeng ibinahagi sa lokal na tagapagbantay, pumasok ang turista sa tindahan kasama ang pamilya upang maghanap ng panlinis ng mukha. Inilihis ng tindero ang usapan tungo sa mga herbal supplement at itinampok ang mga produktong gaya ng milk thistle, habang nag-aalok ng promo na bumili ng 80 at may 5 libre. Nakatala sa timbang ng mga halamang gamot ang 0.85, at may numerong gaya ng 380 sa etiketa ng presyo, ngunit hindi ipinaliwanag ng tindero ang yunit ng pagpepresyo. Inakala ng bisita na HK$380 kada tael ang ibig sabihin ng etiketa, mabilis na tinantiya sa isip na ilang daang dolyar lamang ang kabuuan, at pumayag siyang bumili.

Nalaman lamang ng mamimili matapos gilingin ng klerk ang mga halamang gamot na nagbago ang usapan tungkol sa presyo. Sinabihan siyang kada mace ang singil, hindi kada tael. Sa tradisyonal na panukat na Tsino na ginagamit sa kalakalan, 37.8 gramo ang isang tael, at ikasampu ng tael (3.78 gramo) ang isang mace. Kapag pinalitan ang tael ng mace, nagiging sampung ulit ang epektibong presyo. Dahil sa malaking singil at atubiling makipagtalo sa harap ng mga anak, nagbayad ang babae.

Naging mahalaga kalaunan ang mga dokumento. Noong una, nag-alok ang tindahan ng bahagyang refund, ngunit matapos mamagitan ang Consumer Council, pumayag itong magbigay ng buong refund kapag isinauli ang mga produkto. Itinampok ng Council ang mga karaniwang panganib na lumilitaw sa mga reklamo: maliliit o malabong etiketa ng yunit, mga pekeng produkto, at packaging o karatulang maaaring makapanlinlang. Hinimok nito ang mga mangangalakal na malinaw na itala ang mga yunit at kabuuang presyo bago magbayaran, at magbigay ng resibong tumutugma sa dami at mga yunit. Pinayuhan ang mga mamimili na tiyakin ang mga yunit ng sukat, linawin ang buong presyo, at pumili ng mga mapagkakatiwalaang negosyo na nagpapakita ng kasalukuyang sticker ng pangakong No Fakes.

Paano nagiging napakalaki ng singil dahil sa pagpapalit ng yunit

May mga tindahan ng halamang gamot at pinatuyong produkto sa Hong Kong na gumagamit ng tradisyonal na yunit ng Tsino. Katumbas ng 16 tael ang isang catty. Katumbas ng 10 mace ang isang tael. Sa sistemang metriko, 37.8 gramo ang isang tael at 3.78 gramo ang isang mace. Kapag numero lamang ang nakalagay sa etiketa ng presyo at hindi malinaw ang yunit, ipinapalagay ng maraming bisita na mas malaking yunit ito gaya ng tael o maging catty. Maaaring samantalahin ang palagay na iyon kung sasabihin kalaunan ng tindahan na mas maliit na yunit pala ang ginamit, kadalasan ay mace. Dahil ikasampu lamang ng tael ang isang mace, nagiging halos sampung ulit ang kabuuang halaga kumpara sa inaasahan ng mamimili para sa gayunding timbang ng produkto.

Lalong lumalala ang kalituhan kapag pinoproseso ang produkto. Maaaring mag-alok ang mga tauhan na gilingin ang mga halamang gamot o hiwain ang mga pinatuyong produkto bago sabihin ang kabuuang presyo. Kapag naproseso na ang mga produkto, pakiramdam ng mga mamimili ay wala na silang magagawa at mas mahirap nang umalis. Dahil sa ganitong sitwasyon, napipilitan ang mga tao na magbayad kahit hindi sila panatag. Maaaring ilagay sa resibo ang yunit na pinili ng tindahan, kaya mas mahirap tutulan ang singil maliban kung may mga litrato ang mamimili ng mga etiketa ng presyo o nakasulat na kumpirmasyon ng yunit bago iproseso ang mga produkto.

Mula tael tungong mace: karaniwang patibong

Sa praktika, maaaring gawing ilang libong dolyar ng simpleng pagpapalit mula tael tungong mace ang isang bilhing mukhang ilang daang dolyar lamang. Hindi ang paggamit ng tradisyonal na yunit ang problema, dahil karaniwan pa rin ito sa kalakalan, kundi ang paraan ng pagpapakita sa mga yunit. Nagdudulot ng kalituhan ang malaking font ng numero at maputla o napakaliit na etiketa ng yunit. Kapag sinabayan pa ito ng mabilisang paggiling o pagbalot ng mga produkto, maaaring mabigla ang mamimili sa kabuuang singil at halos wala nang pagkakataong tumutol doon.

Madalas ang mga reklamo, at pangunahing puntirya ang mga turista

Ipinakikita ng datos ng reklamo na patuloy ang ganitong padron. Nagtala ang Consumer Council ng 548 reklamong may kaugnayan sa mga botika at tindahan ng gamot mula Enero hanggang Agosto, halos katulad ng bilang noong nakaraang taon. Marami sa mga kaso ay kinasasangkutan ng mga bisita at nagaganap sa mataong mga distritong dinarayo ng mga turista. May tala ang tagapagbantay ng pagtukoy sa mga mangangalakal na paulit-ulit na nababanggit sa mga reklamo. Sa mga naunang pahayag, inilarawan nito ang mga kasong nagbayad ang mga bisita nang malayong mas mataas kaysa sa karaniwang presyo sa tingian dahil sa malabong etiketa ng yunit, biglaang pagpapalit ng presyo, o mapanlinlang na usapang pangbenta na nagkubli sa huling kabuuang singil.

Matapos muling buksan ang mga hangganan, iniulat ng Council ang panibagong pagdami ng mga kasong may kinalaman sa ilang tindahan ng Chinese medicine sa mga tanyag na pook-pamilihan. Ayon dito, karamihan sa mga reklamong may kinalaman sa mga tindahang ito ay nagmula sa mga bisita, samantalang mas maliit na bahagi ang mula sa mga lokal. Mahigit isang beses nang nabunyag ang ilang negosyo, at nagbabala ang mga tagapagtaguyod ng mamimili na may ilang tindahang nagpapalit ng pangalan o may-ari ngunit nagpapatuloy sa katulad na gawain.

Sa isang kamakailang pahayag, hinimok ng Consumer Council ang mga negosyante na unahin ang pagiging malinaw kaysa sa panandaliang pakinabang. Sinabi ng ahensya na dapat iwasan ng mga retailer ang malabong pagpapakita ng mga yunit at ipaliwanag ang mga presyo bago iproseso ang mga produkto o tumanggap ng bayad.

Hinihimok ng Council ang industriya na talikuran ang mapanlinlang na mga taktika sa pagbebenta at panindigan ang integridad upang mapangalagaan ang reputasyon ng Hong Kong bilang destinasyon ng pamimili.

Mga magagawa at hindi magagawa ng mga awtoridad

Isang ahensyang itinatag sa ilalim ng batas ang Consumer Council na tumutulong sa mga mamimili, ngunit hindi ito mismo nagsasampa ng kaso sa hukuman. Tumatanggap ito ng mga reklamo, namamagitan sa mga alitan, at nagsasangguni ng mga kaso sa kinauukulan. Kung mukhang nilinlang ng mangangalakal ang mga mamimili tungkol sa presyo o dami, maaaring masaklaw ito ng Trade Descriptions Ordinance. Hong Kong Customs ang nagpapatupad ng batas na ito. Ipinagbabawal ng Ordinance ang mga mali o mapanlinlang na pahayag tungkol sa presyo, dami, o komposisyon. Mabibigat na multa at pagkabilanggo ang maaaring kahinatnan ng mapapatunayang lumabag. Hiwalay ang prosesong ito sa pamamagitan ng Council at kadalasang mas matagal.

Sa karamihan ng mga indibidwal na kaso, nakasalalay ang kalalabasan sa ebidensya. Malaking tulong sa pag-uusap ang malinaw na litrato ng etiketa ng presyo, tala ng yunit na napag-usapan bago magbayad, at detalyadong resibong nakasaad ang mga yunit, timbang, at presyo kada yunit. Kung ang tanging tala ay ang invoice ng tindahan matapos gilingin o hiwain ang mga produkto, maaaring pumanig sa mangangalakal ang mga bangko at network ng kard sa pagtatalo sa singil. Kaya binibigyang-diin ng mga tagapagtaguyod ng mamimili ang paghahanda bago iproseso ang anumang produkto o magbayad.

Bakit nagtatagal ang ilang kaso

Minsan ay nakauuwi na ang mga mamimiling tumawid ng hangganan bago maresolba ang alitan, kaya maaaring bumagal ang lahat mula sa pamamagitan hanggang sa pagpapatupad ng batas. Maaaring may ilang sangkot sa reklamo, kabilang ang retailer, nag-isyu ng kard, at mga awtoridad. Madalas magpalit ng pangalan o may-ari ang ilang tindahan, na nagpapahirap sa pagsubaybay. Mas malaki ang tsansang agad malutas ang problema kung kikilos ang mga mamimili habang nasa tindahan, hihingi ng nakasulat na breakdown, tatangging iproseso ang produkto hangga't hindi nakukumpirma ang kabuuang presyo, at kukuha ng mga litrato ng mga etiketa at timbangan. Kung magkaroon ng problema, maaari silang mahinahong kumausap sa mga tauhan, humingi ng tagapamahala, at makipag-ugnayan sa Consumer Council o Customs kung kinakailangan.

Mga dapat bantayan sa mga tindahan ng gamot

May mga karaniwang padron sa mga paraan ng pagbebenta na iniulat sa mga reklamo. Maaaring humantong sa maraming dagdag na produkto ang magiliw na pagbati at alok na diskuwento. Itinuturo ng mga tauhan ang presyo ngunit mahina ang pagkakabanggit sa yunit. Inihaharap bilang pabor ang alok na gumiling ng mga halamang gamot o maghiwa ng pinatuyong pagkaing-dagat. Kapag nagtanong ang mga mamimili tungkol sa kabuuang presyo, maaaring malabo ang sagot hanggang maproseso ang mga produkto, saka lilitaw ang malaking singil. Makatutulong ang pagkilala sa mga palatandaang ito para makapag-isip muna ang mga bisita bago pumayag.

Karaniwang taktikang iniulat

Itinuro ng mga mamimili at samahan para sa mga mamimili ang mga paulit-ulit na panlilinlang. Kapag lumitaw ang isa o higit pa sa mga palatandaan sa ibaba, huminto at humingi ng malinaw at detalyadong kabuuang presyo, kasama ang mga yunit, bago pumayag sa anuman.

• Maliliit o mapuputlang etiketa ng yunit sa tabi ng malaking numero ng presyo.
• Mga presyong sinisingil kada mace o kada candareen sa halip na kada tael o kada catty, nang walang malinaw na paliwanag.
• Mga klerk na umiiwas magsabi ng yunit kahit tinanong, o mabilis na bumibigkas ng sunod-sunod na numero bilang sagot.
• Mga alok na gumiling, maghiwa, o magbalot ng mga produkto bago mapagkasunduan o maisulat ang kabuuang presyo.
• Masalimuot na pananalita tungkol sa promo gaya ng bumili ng 80 at may 5 libre, nang walang malinaw na nakasulat na huling presyo.
• Mga tauhang nanggagambala gamit ang libreng tikim o regalo habang hindi nakikita ang pagtimbang at pagkukuwenta.
• Mga resibong kabuuang halaga lamang ang nakasaad, nang walang detalye ng mga yunit at timbang.
• Packaging o tatak na kahawig ng mga kilalang produkto ngunit hindi kapareho ng mga ito.

Ipapaliwanag ng tapat na tindahan ang mga yunit sa payak na pananalita, isusulat ang presyo kada yunit at kabuuang halaga bago iproseso ang anumang produkto, at hahayaan ang mamimili na tiyakin ang ipinapakita ng timbangan. Dapat maging mas maingat sa sinumang mangangalakal na tumatanggi sa mga hakbang na ito.

Paano mapoprotektahan ang sarili at tutugon kung sobra ang siningil

Bago bumili, hilingin sa klerk na isulat ang yunit at presyo kada yunit sa tabi ng pangalan ng produkto, saka tiyakin sa harap mo ang eksaktong kabuuang halaga. Ituro ang yunit at sabihin ito nang malakas para maiwasan ang maling pagkakarinig. Kung tradisyonal na yunit ang gamit ng tindahan, hingin ang katumbas nito sa gramo. Huwag pumayag na gilingin, hiwain, o selyuhan ang produkto hangga't hindi nakasulat ang kabuuang presyo. Kuhanan ng litrato ang etiketa ng presyo at ipinapakita ng timbangan. Itago ang lahat ng packaging, etiketa, at resibo. Kung maaari, magbayad gamit ang kard sa halip na cash dahil may mga paraan para tutulan ang singil sa mga bayad sa kard. Pumili ng mga mapagkakatiwalaang mangangalakal at tiyaking para sa kasalukuyang taon ang ipinapakitang sticker ng pangakong No Fakes.

Kung magkaroon ng alitan

Manatiling kalmado at humingi ng tagapamahala. Humingi ng nakasulat na detalye na nakatala ang yunit, presyo kada yunit, timbang, at kabuuang halaga. Kung ipipilit ng mga tauhan ang yunit na hindi mo napagkasunduan, ituro ang litrato mo ng etiketa o anumang nakasulat na kumpirmasyon na hawak mo. Tumawag ng pulisya kung nakakaramdam ka ng banta o pinipigilan kang umalis. Kung ligtas kang makaaalis, makipag-ugnayan sa Consumer Council para sa pamamagitan at pag-isipang ireport ang kaso sa Hong Kong Customs, na nag-iimbestiga sa posibleng paglabag sa Trade Descriptions Ordinance. Kung nagbayad ka gamit ang kard, ipagbigay-alam agad ito sa nag-isyu ng kard at isumite ang lahat ng litrato at resibo.

Pag-unawa sa pangakong No Fakes

Marka ng kalidad ang pangakong No Fakes na ipinakikita ng mga negosyong nangangakong magbenta ng mga tunay na produkto at gumalang sa mga karapatan sa intelektuwal na ari-arian. Hindi ito garantiya ng mababang presyo o perpektong serbisyo, ngunit isa itong kapaki-pakinabang na palatandaan sa pagpili ng tindahan. Tiyaking para sa kasalukuyang taon ang bisa ng sticker at tugma ang pangalan ng tindahan sa sertipiko. Isabay ito sa sarili mong pagtiyak sa mga yunit at kabuuang presyo bago bumili.

Bakit mahalaga ito sa turismo ng Hong Kong

Dumarayo ang mga bisita sa Hong Kong para sa pagkain, pamimili, at maaasahang serbisyo. Sinisira ng iilang tindahang gumagamit ng nakalilitong pagpapakita ng presyo o agresibong namimilit sa pagbebenta ang tiwalang iyon at maaaring makasira sa reputasyon ng mas malawak na sektor ng tingian. Ayon sa mga tagapagtaguyod ng mamimili, simpleng hakbang ang malinaw na mga etiketa ng yunit, kabuuang presyong ibinibigay nang maaga, at tumpak na mga resibo para maprotektahan kapwa ang mga mamimili at tapat na mangangalakal. Kapag nagkaroon pa rin ng problema, ipinakikita ng malinaw na pamamagitan at mahigpit na pagpapatupad ng batas na pinahahalagahan ng lungsod ang makatarungang pakikitungo. Nagwakas sa refund matapos ang pamamagitan ang kasong umagaw-pansin ngayong linggo, at nagbunsod na ito ng mga bagong paalala mula sa mga awtoridad at samahan ng industriya tungkol sa malinaw na impormasyon sa kaha at paggalang sa mga mamimili.

Mahahalagang Punto

• Nagbabayad ng HK$30,400 ang isang bisita mula Singapore para sa mga halamang gamot matapos malaman lamang sa kaha ang pagpapalit ng yunit mula tael tungong mace.
• Inasikaso ng Consumer Council ang reklamo at, matapos mamagitan, pumayag ang tindahan na magbigay ng buong refund kapag isinauli ang mga produkto.
• Nagtala ang tagapagbantay ng 548 reklamo tungkol sa mga botika at tindahan ng gamot mula Enero hanggang Agosto, halos kapantay ng bilang noong nakaraang taon.
• Kabilang sa mga paulit-ulit na problema sa mga reklamo ang malabong etiketa ng yunit, mabilisang pagproseso ng mga produkto, at mapanlinlang na packaging.
• Mahalaga ang mga tradisyonal na yunit: 37.8 g ang isang tael at 3.78 g ang isang mace. Maaaring magparami nang malaki sa huling singil ang pagpapalit tungong mace.
• Namamagitan ang Consumer Council, samantalang ipinapatupad ng Hong Kong Customs ang Trade Descriptions Ordinance sa mga kasong hinihinalang may panlilinlang.
• Dapat tiyakin ng mga mamimili ang mga yunit, humingi ng nakasulat na kabuuang presyo bago iproseso ang mga produkto, mag-ingat ng mga resibo, at pumili ng mapagkakatiwalaang tindahang may kasalukuyang sticker ng No Fakes.