Ipinagpatuloy ng Incheon Airport ang Pag-check-in Matapos Maantala ng mga Pagpalya ng Network ang 38 Flight

Tatlumpu't tatlong airline ang naapektuhan habang ilang oras na naghintay ang mga pasahero

Naipagpatuloy ang mga serbisyo sa pag-check-in sa Incheon International Airport bandang huling bahagi ng Biyernes, Oktubre 30, 2026, matapos maantala ng mga aberyang nakaapekto sa 13 airline ang 38 flight at maghintay ang humigit-kumulang 1,200 pasahero. Kabilang sa mga naapektuhang biyahe ang mga papuntang Shanghai, Guangzhou at Qingdao sa pangunahing internasyonal na paliparan ng South Korea.

Nagsimula ang problema bandang 4:30 a.m., nang makaranas ng pasumpong-sumpong na pagkawala ng komunikasyon ang walong airline sa Terminal 1 at lima sa Terminal 2. Pagsapit ng hapon, halos tuluyan nang nahinto ang regular na pag-iisyu ng tiket ng China Southern Airlines, China Eastern Airlines at Air China, kaya humaba ang mga pila sa kanilang mga counter sa Terminal 1.

Una nang itinuro ng Incheon International Airport Corporation ang kawalang-katatagan ng pandaigdigang network ng ARINC, isang American provider ng komunikasyon para sa abyasyon. Sa sumunod nitong paliwanag, binanggit nito ang dalawang teknikal na problema sa maghapon: pagpalya ng network ng ARINC na naayos pagsapit ng tanghali, na sinundan ng pagkasira ng TravelSky, ang elektronikong sistema ng pag-iisyu ng tiket na ginagamit ng tatlong airline ng China.

Sinabi ng airport corporation na normal na ang mga pamamaraan ng pag-check-in ng lahat ng airline pagsapit ng 5 p.m.; sinabi rin nitong nagbalik bandang 5:20 p.m. ang operasyon ng tatlong airline. Halos limang oras na epektibong nahinto ang regular nilang pag-iisyu ng tiket.

Naantala ang 38 flight dahil sa aberya, habang 35 naman ang bilang ng mga apektadong flight na iniulat din ng airport corporation. Tinatayang nasa 1,200 pasahero ang naghihintay sa mga counter ng pag-check-in pagsapit ng 3:30 p.m. May ilan sa kanila na papalapit na ang oras ng pag-alis ng flight at kakaunti ang impormasyong natatanggap kung kailan maibabalik ang serbisyo.

Dalawang pagpalya ang nagpahaba sa aberya

Iniuugnay ng network ng ARINC ang mga sistema ng pag-iisyu ng tiket ng mga airline, kaya naipapasa sa pagitan ng mga sistema ang impormasyong kailangan para maproseso ang mga pasahero. Nang paulit-ulit na maputol ang mga koneksiyong ito noong Biyernes ng umaga, hindi tuloy-tuloy na nagawa ng mga kawani sa mga apektadong counter ang kanilang karaniwang trabaho.

Ganito inilarawan ng Incheon International Airport Corporation sa isang pahayag ang paunang pagtaya nito sa sanhi ng aberya:

Naniniwala kami na naganap ang aberya dahil sa kawalang-katatagan ng pandaigdigang network ng kumpanyang ARINC ng U.S., na nagbibigay ng network para sa sistema ng pag-iisyu ng tiket ng mga airline.

Sinabi kalaunan ng korporasyon na naayos pagsapit ng tanghali ang pagpalya ng ARINC. Pagkatapos nito, naapektuhan naman ng pagpalya ng TravelSky ang China Southern Airlines, China Eastern Airlines at Air China, kaya nagpatuloy ang aberya para sa mga pasaherong gumagamit ng mga airline na ito sa Terminal 1.

Ipinapaliwanag ng sunod-sunod na pangyayaring ito kung bakit hindi agad naibalik sa lahat ng airline ang serbisyo matapos ayusin ang problema sa network noong umaga. Kinailangan pa ring gumana ang elektronikong sistema ng pag-iisyu ng tiket ng tatlong airline bago maipagpatuloy ang regular na pagproseso.

Una nang sinabi ng operator ng paliparan na hindi pa natitiyak ang tiyak na sanhi at inaasahang oras ng pagbabalik ng serbisyo. Sinabi rin nitong hindi pa natutukoy kung may kinalaman dito ang hacking. Walang detalyadong teknikal na paliwanag sa mga pagpalya na inilabas kasabay ng mga update tungkol sa pagbabalik ng serbisyo.

Ano ang nangyari sa maghapon?

Mula sa maagang biyahe sa umaga hanggang gabi ang aberya noong Biyernes. Pinakamalubha ang pagkaantala sa tatlong airline, bagaman umabot sa dalawang terminal ng pasahero ang mga problema sa koneksiyon.

• Bandang 4:30 a.m.: Nagsimula ang mga pagkabigo sa komunikasyon sa network na nag-uugnay sa mga sistema ng pag-iisyu ng tiket ng mga airline, na nakaapekto sa walong airline sa Terminal 1 at lima sa Terminal 2.
• Tanghali: Sinabi ng airport corporation na naayos na ang pagpalya ng network ng ARINC. Pagkatapos nito, naapektuhan ng pagpalya ng TravelSky ang tatlong airline ng China.
• Pagkatapos ng tanghali: Epektibong nahinto ang regular na pag-iisyu ng tiket ng China Southern Airlines, China Eastern Airlines at Air China.
• 3:30 p.m.: Tinatayang 1,200 pasahero ang naghihintay sa mga apektadong counter ng pag-check-in.
• Bandang 5 p.m. hanggang 5:20 p.m.: Kinumpirma ng mga update sa pagbabalik ng serbisyo na normal na muli ang mga pamamaraan ng pag-check-in at naipagpatuloy na ang pag-iisyu ng tiket ng tatlong airline.

Ang halos limang oras na pagkawala ng regular na pag-iisyu ng tiket ng tatlong airline ay bahagi ng mas mahabang maghapon ng pasumpong-sumpong na problema sa network. Para sa mga pasahero, nagresulta ito sa mahabang paghihintay bago nila masimulan ang mga unang hakbang sa pag-alis.

Bakit naipagpatuloy ng ilang airline ang pagproseso ng mga pasahero

Nakaranas din ng ilang pagkaantala sa komunikasyon sa pinagsasaluhang network ang Korean Air, Jin Air at Air Busan. Gayunman, normal pa rin ang operasyon ng mga sistema nila sa pag-iisyu ng tiket noong hapon, samantalang mas matindi ang aberyang naranasan ng tatlong airline ng China.

Iba-iba ang naging epekto sa bawat counter ng mga problema sa koneksiyon na naranasan ng 13 airline. Naipagpatuloy ng ilang kawani ang pagproseso sa mga biyahero sa kabila ng mga pagkaantala. Halos tuluyang nahinto naman ang regular na pag-iisyu ng tiket ng China Southern Airlines, China Eastern Airlines at Air China.

Sinabi ng Incheon International Airport Corporation na ginagamit nito ang pangkaraniwang sistema ng pag-check-in ng ARINC mula pa noong 2014. Ang pangkaraniwang sistema ay imprastrakturang ginagamit ng ilang airline sa isang paliparan para sa mga gawain tulad ng pag-check-in at pag-iisyu ng tiket, sa halip na umasa ang bawat airline sa sarili nitong kagamitan sa bawat counter.

Mahigit 300 airline at mahigit 150 paliparan sa buong mundo ang gumagamit ng mga serbisyo ng ARINC. Sa Incheon, ipinakita ng lawak ng lokal na aberya kung paanong sabay-sabay na maaapektuhan ang ilang airline kapag pumalya ang pinagsasaluhang koneksiyon. Nang pumalya rin ang TravelSky, naharap sa isa pang balakid ang tatlong airline ng China matapos maayos ang problema noong umaga.

Humaba ang mga pila habang papalapit ang oras ng pag-alis

Pumila nang mahaba ang mga pasahero sa mga apektadong counter ng pag-check-in. May ilan na nagreklamo na hindi sinabi sa kanila ng mga airline kung kailan inaasahang maibabalik ang mga sistema. Lalong naging mahalaga ang pagkakaroon ng tiyak na oras ng pagbabalik ng serbisyo para sa mga biyaherong malapit nang lumipad.

Sa pag-check-in, kinukumpirma ng airline ang biyahe ng pasahero, ibinibigay ang mga dokumentong kailangan para makasakay at tinatanggap ang mga bagahe na ipapasok sa kargamento. Kapag naantala ito, maaaring maantala rin ang pagdaan ng mga pasahero sa mga susunod na hakbang, kabilang ang imigrasyon at pagsakay sa eroplano, kahit dumating sila sa paliparan sa tamang oras.

Nagpatupad ang tatlong airline ng China ng limitadong manu-manong pag-check-in para sa mga pasaherong malapit nang umalis ang flight. Naproseso ng mga kawani ang ilang agarang kaso habang hindi magamit ang mga regular na sistema, ngunit nanatiling mahahaba ang mga pila at tinatayang 1,200 katao ang naghihintay pagsapit ng kalagitnaan ng hapon.

Kabilang sa mga naantalang flight ang mga papuntang Shanghai, Guangzhou at Qingdao. Hindi lamang oras na ginugol sa pila ang naging epekto sa mga biyahero: maaari ring lumiit ang panahong nalalabi para sa susunod na koneksiyon ng flight o maantala ang mga plano sa destinasyon dahil sa huling pag-alis. Patuloy na tinataya ng paliparan ang epekto sa mga biyahe ng mga pasahero matapos maibalik ang serbisyo.

Dagdag na kawani at suporta sa imigrasyon

Nag-deploy ang Incheon International Airport Corporation ng humigit-kumulang 50 karagdagang kawani para gabayan ang mga pasahero at pamahalaan ang mga pila. Agad nilang tinulungan ang mga tao na makadaan sa mataong bahagi ng paliparan habang inaayos ng mga airline ang mga teknikal na problema.

Humiling din ang operator ng suporta sa Ministry of Justice para madagdagan ang kapasidad sa pagproseso ng imigrasyon. Nang muling magsimula ang pag-check-in, kinailangan pa ring dumaan sa mga natitirang proseso sa pag-alis ang mga pasaherong ilang oras nang naghintay.

Isang bahagi lamang ng pagpapatakbo muli sa terminal ang pag-aayos sa mga computer. Kinailangang iproseso ng mga airline ang mga pasaherong naghihintay, habang pinamahalaan naman ng mga kawani ng paliparan ang daloy ng mga tao patungo sa imigrasyon at mga gate para sa pagsakay.

Pinagsama sa pagtugon ng paliparan ang teknikal na pagkukumpuni at mga hakbang para maibsan ang siksikan. Nakatulong ang manu-manong pagproseso sa ilang agarang pag-alis, tumulong ang mga karagdagang kawani sa pag-aayos ng mga pila, at layunin naman ng kahilingan para sa suporta sa imigrasyon na mapabilis ang susunod na hakbang sa paglalakbay ng mga pasahero.

Naibalik ang mga serbisyo, patuloy pang tinataya ang epekto sa biyahe

Una nang sinabi ng Incheon International Airport Corporation na wala itong natukoy na pagkaantala sa pag-alis ng mga flight at patuloy pa nitong sinusuri ang sitwasyon. Pagsapit ng huling bahagi ng araw, dose-dosenang flight na ang naantala habang nagpapatuloy ang aberya.

Nagtapos ang agarang problema sa pagproseso nang maibalik ang mga normal na serbisyo sa pag-check-in. Muling nakapagsimula sa regular na proseso ng pag-alis ang mga pasaherong ilang oras nang naghintay, at naipagpatuloy ng tatlong airline ng China ang karaniwang pag-iisyu ng tiket.

Ipinagpatuloy ng airport corporation ang pagtaya sa kabuuang epekto sa mga biyahe matapos malutas ang mga teknikal na problema. Kinumpirma ng anunsiyo nito na gumagana nang muli ang pag-check-in, habang kinailangan pa ring asikasuhin ng mga airline ang naipong pila ng mga pasahero at pamahalaan ang mga naantalang flight.

Mahahalagang Punto

• Nagsimula bandang 4:30 a.m. noong Oktubre 30 ang mga aberya sa pag-check-in, na nakaapekto sa 13 airline sa dalawang terminal ng pasahero sa Incheon.
• Halos limang oras na walang regular na pag-iisyu ng tiket ang China Southern Airlines, China Eastern Airlines at Air China sa Terminal 1.
• Sinabi ng airport corporation na naayos ang pagpalya ng ARINC pagsapit ng tanghali, ngunit sinundan ito ng pagpalya ng TravelSky na nakaapekto sa tatlong airline.
• Naantala ang 38 flight; 35 naman ang bilang ng mga apektadong flight na iniulat din ng airport corporation. Humigit-kumulang 1,200 pasahero ang napilitang maghintay.
• Naibalik ang normal na serbisyo sa pag-check-in bandang 5 p.m. hanggang 5:20 p.m., at nagtalaga ang paliparan ng humigit-kumulang 50 karagdagang kawani para tumulong sa mga pasahero.
• Patuloy na tinaya ng paliparan ang epekto sa mga biyahe ng mga pasahero matapos maibalik ang mga sistema.