Umabot sa 481.7 Bilyong Won ang Maling Nailipat sa NongHyup, Halos Kalahati Hindi Pa Naibabalik

237.8 Bilyong Won ang Hindi Pa Naibabalik

Nagsagawa ng 249,917 maling paglilipat ng pera na nagkakahalaga ng 481.679 bilyong won ang mga customer ng mutual finance network na NongHyup ng South Korea at NongHyup Bank mula 2021 hanggang Agosto 2026, ayon sa datos na isinumite kay mambabatas Kim Seon-kyo. Sa halagang iyon, 237.787 bilyong won, o 49.4%, ang hindi pa naibabalik.

Saklaw ng datos ang mga paglilipat na nagkamali, na karaniwang nangyari dahil mali ang account number na inilagay ng mga customer. Hindi nito inilalarawan ang perang maling nailipat ng bangko mismo. Sa buong panahong saklaw ng ulat, 110,015 transaksiyon ang hindi pa nareresolba, katumbas ng humigit-kumulang 44% ng lahat ng naitalang maling paglilipat.

Mahalaga ang pagkakaiba ng dalawang porsiyentong ito. Mas mataas ang bahagi ng perang hindi pa naibabalik kaysa sa bahagi ng mga transaksiyong hindi pa nareresolba, na nagpapahiwatig na mas malaki sa karaniwan ang mga hindi pa nareresolbang paglilipat kaysa sa mga matagumpay na nabawi. Gayunman, mga halagang naitalang hindi pa naibabalik ang mga ito, at hindi nangangahulugang hindi na talaga mababawi ang mga iyon.

Nakuha ni Kim, mambabatas ng People Power Party na kumakatawan sa Yeoju at Yangpyeong sa Gyeonggi Province, ang datos mula sa National Agricultural Cooperative Federation at NongHyup Bank. Miyembro siya ng Komite ng Pambansang Asembleya sa Agrikultura, Pagkain, Ugnayang Panlalawigan, Karagatan at Pangingisda.

Mas malawak ang pangunahing natuklasan kaysa sa simpleng problema sa pag-type ng mga account number. Kapag napunta na ang pera sa maling tatanggap, maaaring nakadepende ang pagbawi nito kung makokontak ang taong iyon, kung papayag siyang isauli ang pera at kung may umiiral na legal na restriksiyon sa account na tumanggap nito. Ipinakikita rin ng estadistika kung bakit hindi sapat na paliwanag sa nawawalang pera ang kabiguang makontak ang tatanggap: umabot lamang ito sa humigit-kumulang sangkapat ng mga kasong hindi pa nareresolba, samantalang mas malawak na kategoryang “iba pang dahilan” ang sumaklaw sa iba pang sitwasyon.

Hindi Nagdulot ng Tuloy-tuloy na Pagbuti sa Pagbawi ang Pagbaba ng mga Pagkakamali

Ipinakikita ng taunang datos ang pagbaba ng maling paglilipat mula 2021 hanggang 2025, bagaman nagkaroon ng pagtaas noong 2024. Bumaba ang bilang mula 48,376 noong 2021 tungo sa 38,803 noong 2025, o humigit-kumulang 19.8%. Bumaba naman ang halaga mula 116.238 bilyong won tungo sa 74.5 bilyong won, o humigit-kumulang 35.9%.

Hindi kasabay nito ang pagbuti ng pagbawi ng pera. Noong 2021, 19,124 na paglilipat ang hindi pa naibabalik, katumbas ng humigit-kumulang 39.5% ng mga maling transaksiyon sa taong iyon. Noong 2025, bahagyang mas mababa ang bilang ng mga hindi pa nareresolbang kaso, sa 18,777, ngunit umabot ito sa humigit-kumulang 48.4% ng mas maliit na kabuuang bilang sa taong iyon.

Iisa ang ipinakikita ng paghahambing sa halaga ng pera. Tinatayang 41.7% ng halaga ng maling nailipat noong 2021 ang hindi naibalik, kumpara sa 56.3% noong 2025. Paghahambing ito ng naitalang taunang kabuuan; hindi nito tinutukoy kung gaano kabilis naasikaso ang mga indibidwal na kaso o kung may perang nabawi kalaunan.

Taunang Datos

Saklaw ng panahon ng ulat ang limang buong taon sa kalendaryo at ang unang walong buwan ng 2026. Ipinakikita ng taunang tala ang pagbaba ng maling paglilipat at ang patuloy na malaking halagang hindi naibabalik:

• 2021: 48,376 maling paglilipat na nagkakahalaga ng 116.238 bilyong won; 19,124 na kaso at 48.475 bilyong won ang hindi naibalik.
• 2022: 48,684 maling paglilipat na nagkakahalaga ng 87.924 bilyong won; 19,669 na kaso at 39.867 bilyong won ang hindi naibalik.
• 2023: 43,622 maling paglilipat na nagkakahalaga ng 71.526 bilyong won; 19,905 na kaso at 38.469 bilyong won ang hindi naibalik.
• 2024: 44,159 maling paglilipat na nagkakahalaga ng 84.281 bilyong won; 21,221 na kaso at 48.414 bilyong won ang hindi naibalik.
• 2025: 38,803 maling paglilipat na nagkakahalaga ng 74.5 bilyong won; 18,777 na kaso at 41.949 bilyong won ang hindi naibalik.
• Enero hanggang Agosto 2026: 26,273 maling paglilipat na nagkakahalaga ng 47.21 bilyong won; 11,319 na kaso at 20.613 bilyong won ang hindi naibalik.

Pinakamataas noong 2024 ang taunang bilang ng mga kasong hindi pa nareresolba. Halos katumbas din ng 2021 na 48.475 bilyong won ang halagang hindi naibalik noong 2024 na 48.414 bilyong won, kahit mas mababa nang malaki ang kabuuang halagang maling nailipat noong 2024.

Walóng buwan lamang ang saklaw ng datos para sa 2026 kaya hindi ito dapat ituring na buong-taong resulta. Ayon sa mga ulat, naganap ang pagbubunyag noong ika-12, ngunit hindi tinukoy ang buwan kaya hindi matiyak ang eksaktong petsa ng paglalathala.

Account Number ang Pinagmumulan ng Karamihan sa mga Pagkakamali

Umabot sa 231,504 transaksiyon, o 92.6% ng lahat ng maling paglilipat, ang dulot ng maling paglalagay ng account number. Ibig sabihin, 18,413 kaso ang nahahati sa lahat ng iba pang naitalang kategorya, kaya sa account ng tatanggap nagkakaroon ng pinakamalaking konsentrasyon ng mga pagkakamali.

Umabot sa 6,067 kaso ang maling halaga ng pera, sinundan ng 5,273 kasong kabilang sa iba pang dahilan at 4,099 dobleng deposito. Kasama rin sa datos ang 1,683 na paulit-ulit na paghahabol na may kaugnayan sa pahayag ng customer na isauli ang pera, at 1,291 kasong hiwalay na inuri bilang mga pagkakamali sa pagtatala ng detalye ng account.

Hindi ipinaliwanag ang pagkakaiba ng mga pagkakamali sa paglalagay ng account number at ng mas maliit na kategorya ng mga pagkakamali sa pagtatala ng account. Kaya dapat manatiling magkahiwalay ang mga ito at hindi pagsamahin sa isang bagong kategorya.

Tinutukoy ng datos kung saan nagaganap ang karamihan ng mga pagkakamali, ngunit hindi nito ipinakikita kung aling mga paraan ng pagbabayad ang pinagmulan ng mga ito. Walang paghahati-hati sa mobile banking, internet banking, transaksiyon sa sangay o iba pang paraan. Hindi rin nito tinutukoy kung ilang pagkakamali ang kinasangkutan ng matatandang customer, kahit nagpahayag si Kim ng pagkabahala tungkol sa grupong ito.

Malaking Hadlang ang Hindi Makontak ang Tatanggap, Pero Hindi Ito ang Buong Kuwento

Ang pinakamalaking partikular na dahilan ng hindi pagsasauli ng pera ay ang kabiguang makontak ang tatanggap, na naitala sa 26,500 kaso. May 11,308 pang kaso kung saan tumanggi ang mga tatanggap na isauli ang pera. Magkasama, umabot sa 37,808 transaksiyong hindi pa nareresolba ang mga kategoryang ito, o humigit-kumulang 34.4% ng kabuuan.

Kabilang sa humigit-kumulang 24.1% ng mga kasong hindi pa nareresolba ang mga nabigong pagsubok na makontak ang tatanggap. Ito ang pinakamalaking indibidwal na natukoy na hadlang bukod sa kategoryang “iba pang dahilan,” ngunit hindi ito ang karamihan sa lahat ng kasong hindi naibalik ang pera. Mahalaga ang pagkakaibang ito sa pagsusuri ng mga pahayag na halos kalahati ng pera ang nawala dahil hindi makontak ang mga tatanggap.

Ang pinakamalaking kategorya pala ay ang “iba pang dahilan,” kabilang ang paglipas ng itinakdang panahon, na umabot sa 47,594 kaso. Katumbas ito ng humigit-kumulang 43.3% ng mga transaksiyong hindi pa nareresolba. Kung walang mas detalyadong paghahati-hati, mahirap ipaliwanag nang mas tiyak ang problema sa pagbawi ng pera dahil sa lawak ng kategoryang ito.

Bilang ng mga kaso para sa mga dahilang ito ang ibinibigay ng estadistika, hindi ang halagang kaugnay ng bawat isa. Dahil dito, hindi matantiya kung magkano sa 237.787 bilyong won ang hawak ng mga tatanggap na hindi makontak, kung magkano ang tinanggihan nilang isauli o kung magkano ang saklaw ng mga restriksiyon sa account.

Pinahihirap ng mga Restricted at Fraud Account ang Pagbawi

Isa pang malaking grupo ang binubuo ng mga account na hindi maaaring asikasuhin sa karaniwang paghiling na isauli ang pera. May 8,252 hindi pa nareresolbang paglilipat sa mga account na may legal na restriksiyon, 5,564 sa mga account na sinuspinde ang mga bayad at 4,996 sa mga account na may kaugnayan sa pandaraya sa pananalapi sa telekomunikasyon.

Inilarawan din sa orihinal na pagsisiwalat ang pagdami ng huling dalawang kategorya. Tumaas mula 591 noong 2021 tungo sa 1,415 noong taong tinukoy bilang nakaraang taon ang mga hindi naibalik na paglilipat sa mga sinuspindeng account. Tumaas naman mula 541 tungo sa 1,142 sa parehong pagitan ang mga kasong may kinalaman sa mga account na sangkot sa pandaraya sa pananalapi sa telekomunikasyon. Mahigit doble ang itinaas ng dalawang bilang.

Itinuturing ng mga ulat na 2025 ang pinakahuling buong-taong estadistika, bagaman relatibong pagtukoy sa taon ang ginamit sa paghahambing ng paglago. Ipinahihiwatig ng datos na dumarami ang mga maling paglilipat na nasasangkot sa mga naka-block o kahina-hinalang account. Hindi nito pinatutunayan na bawat ganitong paglilipat ay napunta sa account na kontrolado ng isang kriminal.

Kabilang sa iba pang naitalang hadlang ang 2,139 kasong may kinalaman sa mga kaanib o kaugnay na account, 1,261 kasong may pagkakaiba sa orihinal na transaksiyon at 1,165 kasong may kinalaman sa mga isinara nang account. Kabuuang 108,779 kaso ang ipinaliliwanag ng mga nakalistang dahilan, kaya may 1,236 sa 110,015 transaksiyong hindi pa nareresolba na walang paliwanag sa inilathalang paghahati-hati ng datos.

Paano Gumagana ang Tulong sa Pagsasauli ng Pera

Maaaring unang hilingin ng mga customer na maling nagpadala ng pera sa kanilang institusyong pinansiyal na hingin nito ang pagsasauli ng pera. Kung hindi ito mabawi sa paraang iyon, maaari silang mag-apply sa Korea Deposit Insurance Corporation sa ilalim ng programa nito ng tulong sa pagsasauli ng maling nailipat na pera.

Kinokontak ng korporasyon ang tatanggap upang hilingin ang pagsasauli ng pera at, kung kinakailangan, nagsasagawa ng mga hakbang sa pagbawi gaya ng paghiling ng kautusan sa pagbabayad. Proseso sa hukuman ang kautusan sa pagbabayad upang hingin ang pagbabayad ng utang; isa itong paraan ng pagbawi, hindi garantiya na maibabalik ang pera.

Hindi insurance laban sa lahat ng maling paglilipat ang programa. Kapag matagumpay ang pagbawi, ibinabawas ang aktuwal na gastos sa proseso at ibinibigay sa customer ang natitirang halaga. Kaya kahit matagumpay ang aplikasyon, hindi nangangahulugang maibabalik ang buong halagang orihinal na ipinadala.

Kabilang sa mga kasong hindi saklaw ang mga sitwasyong namatay na ang tatanggap, hindi siya naninirahan sa South Korea o may kaugnayan sa pandaraya o iba pang krimen ang account na tumanggap ng pera. Lalong mahalaga ang mga limitasyong ito sa dumaraming kasong hindi nareresolba na may kinalaman sa mga fraud account. Hindi ipinakikita ng pinagsama-samang datos kung ilang customer ng NongHyup ang nag-apply para sa tulong, kuwalipikado rito o nakabawi ng pera sa pamamagitan nito.

Maaaring Magastos ang Paghahabol sa Maliliit na Halaga

Kung hindi mabawi ng nagpadala ang pera sa pamamagitan ng paghiling na isauli ito, maaari siyang magsampa ng kasong sibil laban sa tatanggap upang mabawi ang perang natanggap nito nang walang legal na batayan. Sa madaling salita, hinihiling nito sa hukuman na utusan ang isang tao na isauli ang perang natanggap niya nang walang wastong legal na batayan.

Ang praktikal na problema ay maraming maling paglilipat ang sinasabing nagkakahalaga ng isang milyong won o mas mababa pa. Dahil sa oras at gastos sa paghahabol, maaaring hindi maging kaakit-akit ang paglilitis kahit may lehitimong kahilingan ang nagpadala na isauli ang pera.

Walang inilabas na paghahati-hati ayon sa halaga ng paglilipat kaya hindi matantiya ang bahagi ng mga kasong mas mababa sa nasabing hangganan. Malaki ang kabuuang halaga, ngunit pinagsasama nito ang daan-daang libong indibidwal na transaksiyon, na bawat isa ay may sariling halaga at kalagayan sa pagbawi.

Dahil dito, mahalaga ang programa ng tulong sa pagsasauli para sa mas maliliit na paghahabol, bagaman ipinakikita rin nito ang mga limitasyon ng programa. Maaaring mabawasan ng customer ang bigat ng sariling pagsisikap na bawiin ang pera, ngunit maaari pa ring kaltasan ang nabawing halaga o hindi saklaw ng programa ang account na tumanggap nito.

Nananawagan si Kim ng mga Praktikal na Pagbabago

Nagpahayag ng pagkabahala si Kim Seon-kyo, ang mambabatas na kumuha ng datos, sa paulit-ulit na pagkalugi ng mga customer ng NongHyup, kabilang ang mga magsasaka at matatandang inilarawan niyang bulnerable sa pananalapi. Sinabi niya sa pahayag na isinalin mula sa Korean:

Nakababahala na taun-taon ay nauulit ang malalaking halaga ng maling paglilipat, kahit marami sa mga customer ng NongHyup ay kabilang sa mga bulnerable sa pananalapi, kabilang ang mga magsasaka at matatanda.

Nananawagan si Kim ng mga praktikal na hakbang upang mapataas ang bahagdan ng pagsasauli ng pera, at itinuro niya ang hirap na makontak ang mga tatanggap. Sinusuportahan ng 26,500 kaso ng hindi makontak ang kanyang pangamba, bagaman ipinakikita rin ng estadistika na nangangailangan ng magkakahiwalay na pagtugon ang mga restriksiyon sa account, pagtanggi ng tatanggap at iba pang dahilan.

Tinutukoy ng ebidensiya ang dalawang magkahiwalay na gawain: pigilan ang pagpunta ng pera sa maling account at pagbutihin ang pagbawi kapag nagkaroon ng pagkakamali. Nangingibabaw ang mga pagkakamali sa account number sa unang problema. Pinahihirap naman ng kabiguang makontak ang tatanggap, mga legal na restriksiyon at kaugnayan sa pandaraya ang ikalawa.

Walang inihayag na partikular na bagong programa ng NongHyup, takdang petsa ng pagpapatupad, botohan sa lehislatura o petsa ng pagdinig sa mga ulat. Hindi rin ibinibigay ng datos ang mga paraang ginamit sa pagkontak, oras na ginugol sa pag-asikaso sa bawat kaso o mga kinalabasan ng pagbawi kalaunan. Kailangan ang mga detalyeng ito upang matukoy kung aling mga pagbabago ang tunay na nagpapataas ng pagsasauli ng pera sa halip na basta magpababa lamang ng bilang ng mga bagong pagkakamali.

Mahahalagang Punto

• Nakapagtala ang NongHyup mutual finance at NongHyup Bank ng 249,917 maling paglilipat na nagkakahalaga ng 481.679 bilyong won mula 2021 hanggang Agosto 2026.
• Umabot sa 237.787 bilyong won, o 49.4% ng halagang nailipat, ang perang hindi naibalik sa 110,015 kasong hindi pa nareresolba.
• Dulot ng maling paglalagay ng account number ang 92.6% ng mga naitalang maling paglilipat.
• Umabot sa 26,500 kaso, o humigit-kumulang 24.1%, ang mga nabigong pagsubok na makontak ang tatanggap; hindi ito ang karamihan.
• Bumaba ang taunang bilang ng maling paglilipat mula 2021 hanggang 2025, ngunit tumaas ang bahagi ng mga kaso at perang hindi naibalik.
• Maaaring makatulong ang programa ng tulong sa pagsasauli matapos mabigo ang kahilingan sa institusyong pinansiyal, ngunit kinakaltas ang mga gastos at hindi saklaw ang ilang tatanggap at account.
• Nananawagan si Kim Seon-kyo ng mga praktikal na pagpapabuti, ngunit walang inilabas na iskedyul ng pagpapatupad.