Paliit nang Paliit ang Pagkalugi ng KFC Indonesia Habang Humuhupa ang Epekto ng Boykot

Bumibilis ang pagbangon sa kabila ng mahinang demand

Unti-unti nang nakaahon ang PT Fast Food Indonesia Tbk, operator ng KFC at Taco Bell sa Indonesia, mula sa pinakamalalim nitong pagbagsak habang humuhupa ang epekto ng boykot noong nakaraang taon at napapahusay ng mahigpit na pagkontrol sa gastos ang mga margin. Sa unang siyam na buwan ng 2025, iniulat ng kumpanya ang mas maliit na netong pagkalugi at mas mataas na kabuuang tubo, tanda na nagpapatatag na ang mga pangunahing operasyon matapos ang magulong 2024.

Nagtala ang kumpanya ng netong pagkaluging maiuugnay sa mga may-ari na Rp 239 bilyon (humigit-kumulang 14.34 milyong dolyar) mula Enero hanggang Setyembre 2025. Mas mababa ito kumpara sa pagkaluging Rp 557 bilyon sa kaparehong panahon noong 2024. Bahagyang bumaba ang kita sa Rp 3.56 trilyon (humigit-kumulang 213.61 milyong dolyar) mula Rp 3.59 trilyon, ngunit lumiit ang halaga ng mga produktong naibenta mula Rp 1.59 trilyon tungo sa Rp 1.43 trilyon. Dahil dito, umakyat ang kabuuang tubo sa Rp 2.13 trilyon mula Rp 2.08 trilyon noong nakaraang taon. Mabilis na lumiit ang pagkalugi sa operasyon, mula Rp 585 bilyon tungo sa Rp 244 bilyon sa magkatulad na siyam-na-buwang mga panahon.

Ayon kay Director Wachjudi Martono, ang boykot na sumiklab noong huling bahagi ng 2023 at tumindi noong 2024 ay napalitan na ng mas personal na mga pagpili mula sa mga organisadong kampanya. Inilarawan niya ang merkadong unti-unting bumabalik sa normal kahit may ilang kostumer pa ring umiiwas sa mga tatak na itinuturing na pumanig sa interes ng Kanluran.

Sa paglalahad ng pananaw ng kumpanya, sinabi ni Director Wachjudi Martono na humuhupa na ang reaksiyon, bagaman hindi pa ito tuluyang naglalaho.

Nagsisimula nang lumuwag ang tensiyon, bagaman may mga bakas pa rin nito.

Nagbabala si Wachjudi na inaasahang magtatapos pa rin sa pagkalugi ang 2025 dahil nananatiling gipit ang pananalapi ng mga sambahayan. Itinuro niya ang mahinang kakayahang bumili at paghina ng merkado ng trabaho bilang mga patuloy na hamon, habang umaasa siyang makatutulong ang mga hakbang ng pamahalaan para pasiglahin ang aktibidad sa pagbangon sa susunod na siklo.

Bago talakayin ang mga panggigipit sa ekonomiya, binigyang-diin ni Wachjudi ang mga salik na nagpapabigat sa benta sa kasalukuyan.

Apektado ang benta namin ng mahinang kakayahang bumili at mas mataas na kawalan ng trabaho. Kailangan pa rin ng ilang sektor, gaya ng pagmamanupaktura, ng pampasigla mula sa pamahalaan.

Dagdag niya, makatutulong sa demand ang mas mabilis na pagpapalabas ng mga badyet sa rehiyon. Aniya, magpapataas ng dami ng mamimili at mga transaksiyon ang mas malaking paggasta sa mga lokal na ekonomiya.

Pagkakataon ito para sa amin. Kapag mas maraming perang umiikot sa publiko, sisigla at lalago ang ekonomiya.

Kung paano tumama ang boykot at bakit napuntirya ang fast food

Bumilis ang epekto sa mga prangkisa ng mga tatak mula sa Kanluran sa Indonesia matapos sumiklab ang digmaan sa Gaza noong Oktubre 2023. Maraming mamimili ang nagpasyang umiwas sa mga kumpanyang inaakalang may ugnayan sa Israel o mga kaalyado nito. Tinamaan ng ganitong saloobin ang mga negosyong umaasa sa madalas at hindi kailangang paggasta, kabilang ang mga fast food restaurant at coffee chain. Malaki ang ibinagsak ng dami ng kostumer ng KFC, na nag-ooperate na sa Indonesia mula pa noong 1979, sa maraming lungsod noong huling bahagi ng 2023 at unang bahagi ng 2024.

Sa unang quarter ng 2024, nagtala ang Fast Food Indonesia ng netong pagkaluging Rp 348.83 bilyon, mula sa Rp 5.56 bilyon sa kaparehong quarter noong 2023. Inilarawan ng mga tagapamahala ng mga tindahan ang unang bahagi ng 2024 bilang di-pangkaraniwang matumal, lalo na tuwing mga araw ng trabaho. Inilarawan ng isang tagapamahala ng KFC sa Medan, na nagsalita nang hindi nagpapakilala dahil wala siyang pahintulot na makipag-usap sa media, ang mga bakanteng upuan at pagbabago sa dami ng kostumer tuwing araw ng trabaho matapos magsimula ang digmaan.

Sa paglalahad ng salaysay ng isang nakasaksi mula sa Hilagang Sumatra, ipinaliwanag ng isang tagapamahala ng KFC sa Medan ang paghina ng negosyo tuwing mga araw ng trabaho noong unang bahagi ng 2024.

Napakatahimik ng restawran mula Lunes hanggang Huwebes.

Naharap sa magkakasabay na mabibigat na hamon ang mga fast food brand. Iniwasan ng mga kostumer na gustong magpakita ng pakikiisa sa mga Palestino ang mga outlet na kaugnay ng mga Amerikanong pangalan. Mabilis na kumalat sa social media ang mga panawagang magboykot, at marami ang lumipat sa mga lokal na nagtitinda ng pagkain. Naulit ang ganitong kalakaran sa mga kalapit na merkado, bagaman nag-iba ang tindi nito depende sa bansa at lungsod.

Kalagayan ng boykot sa Indonesia sa kasalukuyan

Itinuturing na ngayon ng pamunuan ng Fast Food Indonesia na watak-watak at hindi na gaanong organisado ang kilusan kumpara sa kasagsagan nito noong 2024. May mga lugar pa ring nananatili ang pagtutol, ngunit lumipas na ang pinakamatinding yugto nito. Nakatutulong ang pagbabagong ito na ipaliwanag kung bakit bahagya lamang bumaba ang kita habang bumuti ang kabuuang tubo. Nagbabalik ang mga suki, nakakahatak ng kostumer ang mga promosyon, at humina na ang ilan sa mga pinak organisadong aktibidad ng kampanya.

Makikita pa rin sa mas malawak na larawan sa mga merkadong karamihan ay Muslim ang pag-iingat ng mga mamimili sa mga tatak na may ugnayan sa Kanluran. Patuloy na nag-uulat ng pabagu-bagong dami ng kostumer ang mga operator sa Gitnang Silangan at Timog-silangang Asya, depende sa lokal na saloobin at kung gaano kadalas nababanggit ang isang tatak sa mga pampublikong talakayan tungkol sa Gaza. Inilarawan ni Amarpal Sandhu, punong ehekutibo ng Americana Restaurants na nagpapatakbo ng KFC at iba pang tatak sa Kanlurang Asya, ang hindi pantay na pagbangon.

Sa paglalahad ng pananaw mula sa rehiyon, inilarawan ni Americana Restaurants CEO Amarpal Sandhu ang patuloy na presensiya ng kilusan.

Nagkakaiba ang epekto sa bawat lugar, pero masasabi naming naroon pa rin ang boykot.

Naiiba ang konteksto ng Indonesia. Dahil ito ang may pinakamalaking populasyong Muslim sa buong mundo, malalim ang kultura ng pagkain sa labas at malawak ang network ng mga mall at restawran sa tabi ng kalsada, malaki ang batayan ng merkado para sa fast food. Nagpapatunay itong matatag, bagaman may mga kostumer pa ring mas pumipili sa mga lokal na tatak dahil sa paninindigan o pagiging sensitibo sa presyo.

Pagsasara ng mga tindahan, mas payak na operasyon, at landas tungo sa mas mababang gastos

Sumasalamin ang pagbuti ng mga margin ng kumpanya sa malalaking pagbabagong panloob na nagsimula noong 2024. Isinara ng Fast Food Indonesia ang mga tindahang hindi kumikita at inayos ang bilang ng kawani ayon sa demand. Pagsapit ng ikatlong quarter ng 2024, nagsara na ang chain ng 47 outlet at nagbawas ng 2,274 posisyon. Dahil dito, mahigit 700 tindahan na lamang ang nag-ooperate sa buong bansa, na may mahigit 13,000 empleyado. Masakit ang mga hakbang na ito para sa mga kawani at komunidad na nawalan ng pamilyar na mga outlet, ngunit nakatutulong ang mga ito na paliitin ang mga nakapirming gastos at ituon ang mga yaman sa mga lugar na mas maraming kostumer.

Ipinahihiwatig ng mas mababang halaga ng mga produktong naibenta noong 2025 na may iba pang hakbang na nakatulong. Madalas na muling nakikipagnegosasyon ang mga kumpanya sa mga supplier, pinapasimple ang mga menu at inaayos ang laki ng mga serving para mapangalagaan ang mga margin. Karaniwan ding nababago ang mga menu ng fast food sa Indonesia, na may mga lokal na putahe na maaaring presyuhan ayon sa inaasahang halaga ng mga mamimili. Nakatutulong ang mga promosyon at alok na magkakabundle para masuportahan ang bilang ng mga transaksiyon kahit kapos ang malayang nagagastos na kita.

Makikita sa pagliit ng pagkalugi sa operasyon mula Rp 585 bilyon tungo sa Rp 244 bilyon sa magkatulad na siyam-na-buwang mga panahon na nagkakabunga na ang pagbabago sa gastos. Saklaw ng bilang na ito ang mga gastos sa tindahan, mga gastusin sa pagbebenta at administrasyon, at iba pang gastusin sa operasyon. Hindi kasama rito ang mga gastusing pinansiyal at buwis, kaya mas malinaw nitong ipinapakita ang kalagayan ng pang-araw-araw na negosyo kaysa sa netong tubo lamang.

Kinukuha ng mga lokal na tatak ang bahagi ng merkado habang nagbabago ang pinipili ng mga mamimili

Isa sa malinaw na pagbabago noong 2024 at 2025 ang pag-angat ng mga lokal na kakompetensiya. Sa Indonesia at Malaysia, nagdagdag ng mga outlet ang mga lokal na chain at gumamit ng naka-target na mga mensahe para makahikayat ng mga kostumer na naghahanap ng alternatibo sa mga tatak mula sa Kanluran. Sa Indonesia, nagbukas ang bagong kakompetensiyang Almaz Fried Chicken ng dose-dosenang tindahan sa loob lamang ng ilang buwan, karamihan sa Greater Jakarta at ilang bahagi ng Sumatra. Nakinabang din ang mga coffee chain gaya ng ZUS Coffee sa paglipat ng mga mamimili habang ipinoposisyon nila ang sarili bilang mga lokal na opsiyon.

Hindi lamang pulitika ang dahilan ng paglipat na ito. Kadalasang mas mababa ang gastusin sa bawat tindahan ng mga lokal na tatak. Mas marami rin silang sangkap na kinukuha sa loob ng bansa at mabilis nilang naiaangkop ang mga menu sa lokal na panlasa. Mas maluwag ang pagtatakda nila ng mga presyo. Sa panahong mahina ang kakayahang bumili, mahalaga ang maliliit na pagkakaiba sa presyo. Dahil dito, napipilitan ang mas malalaking prangkisa na mag-alok ng sulit na mga produkto nang hindi sinasaktan ang kanilang mga margin.

Mas matinding pagbagsak sa Malaysia, tanda ng panggigipit sa rehiyon

Sa kabilang panig ng Kipot ng Malacca, pansamantalang isinara ng may-ari ng prangkisa ng KFC sa Malaysia ang mahigit 100 tindahan noong 2024 habang bumababa ang dami ng kostumer at tumataas ang mga gastos. Sinabi ng operator na pagsasama-samahin nito ang mga operasyon sa mas mataong mga lugar at ililipat ang mga kawani kung maaari. Naging isa sa mga pinakanakikitang halimbawa ang mga pagsasara kung paano napipilit ng mga nagtatagal na boykot ang malalaking pagbabago sa sektor ng fast food sa Timog-silangang Asya.

Hindi kasinglala ang kalagayan sa Indonesia, ngunit magkahawig ang ilang aspeto ng dalawang merkado. Ginamit ng mga mamimili ang boykot para ipahayag ang kanilang mga pananaw sa pulitika, pinalawak ng social media ang mga pagpiling ito, at pumasok ang mga lokal na tatak. Para sa mga multinasyonal na kumpanya sa dalawang bansa, naging pangunahing tungkulin ng pamunuan ang pagbabalanse sa pangangalaga sa tatak at paggalang sa lokal na saloobin.

Mga hamon sa ekonomiya: bakit nasa ilalim pa rin ng presyon ang benta

Tumutukoy ang mga pahayag ni Wachjudi tungkol sa kakayahang bumili at kawalan ng trabaho sa ikalawang hamon bukod sa boykot. Kapag mas hindi tiyak ang kalagayan ng trabaho, binabawasan ng mga sambahayan ang paggasta sa mga bagay na hindi pangunahing pangangailangan. Kahit abot-kaya ang mga pagkaing fast food, maaari pa rin itong maging isa sa mga unang gastusing bawasan. Hindi pantay ang takbo ng sektor ng pagmamanupaktura sa Indonesia, at umaabot ang epekto nito sa merkado ng trabaho, kabilang ang mga part time na trabaho na kadalasang pinagkukunan ng kita ng mga kabataang gumagastos sa mga mall at food court.

Makatutulong ang mga patakaran ng pamahalaan. Nagpaparami ng perang umiikot sa ekonomiya ang mga lokal na paggasta para sa imprastraktura, serbisyong pampubliko at tulong panlipunan. Karaniwang nakatutulong ang mas mabilis na pagpapalabas ng pondo sa maliliit na negosyo, pamilihan at mga serbisyong urban na kinaroroonan ng mga chain restaurant. Kapag dumami ang dumadaan na mamimili, nagiging mas mabisa ang mga promosyon at bumubuti ang benta. Kaya itinuturing ng pamunuan na praktikal na suporta sa malapitang panahon ang napapanahong paggasta ng mga rehiyon para sa pagbangon sa 2026.

Sa pagpasok ng 2026, umaasa ang Fast Food Indonesia na mapabubuti ang takbo ng negosyo sa pamamagitan ng episyente at matipid na operasyon, naka-target na marketing at tuluy-tuloy na paghupa ng negatibong saloobin. Nagpahayag ng pag-iingat ang kumpanya sa kita sa 2025, ngunit nakahihikayat ang direksiyon ng takbo ng operasyon.

Paano bumubuti ang mga margin kahit halos hindi nagbabago ang kita

Madalas itanong ng mga mamumuhunan kung paano naitatala ng isang kumpanya ang mas mataas na kabuuang tubo kahit bumaba ang kita. Karaniwang tatlong salik ang nagpapaliwanag sa agwat. Una, maaaring lumipat ang pagkuha ng mga sangkap tungo sa mas matipid na mga opsiyon nang hindi nagbabago ang karanasan ng kostumer. Ikalawa, maaaring mas mapunta ang benta sa mga produktong mas mataas ang margin, gaya ng mga pang-pamilyang bundle o mga pagkaing nakabatay sa kanin na madaling ihatid sa pamamagitan ng mga delivery app. Ikatlo, bumababa ang mga gastos sa antas ng tindahan kapag isinasara ang mga outlet na hindi kumikita at muling inaayos ang mga tauhan sa iba’t ibang shift at lokasyon.

Itinuturo ng mga bilang ng Fast Food Indonesia na maaaring may ilan o lahat ng ganitong pagbabago. Bumaba ang halaga ng mga produktong naibenta mula Rp 1.59 trilyon tungo sa Rp 1.43 trilyon, isang malaking pagbawas gayong bahagya lamang lumiit ang kita. Nagpalaya ito ng dagdag na Rp 50 bilyon sa kabuuang tubo kumpara sa nakaraang taon sa unang siyam na buwan, na nakatulong naman para paliitin ang pagkalugi sa operasyon. Maaari pa ring magresulta sa netong pagkalugi ang mga gastusing pinansiyal at buwis, ngunit mahalagang hakbang ang pagbuti ng operasyon matapos ang dagok ng 2024.

Mga dapat bantayan hanggang 2026

May ilang palatandaang magpapakita kung nagpapatuloy ang pagbangon:

• Produktibidad ng mga tindahan. Ipinakikita ng benta at bilang ng mga transaksiyon sa mga tindahang matagal nang bukas kung nagbabalik ang mga kostumer lampas sa panandaliang mga promosyon.
• Mga takbo ng gastos. Mahalaga sa katatagan ng mga margin ang presyo ng manok, mantika at mga materyales sa pagpapakete mula sa mga supplier.
• Tindi ng kompetisyon. Makaaapekto sa kakayahang magtakda ng presyo ang bilis ng pagbubukas ng mga lokal na tatak ng pritong manok at kape.
• Mga digital na channel. Nagpapataas ng benta ang delivery at click and collect kung mabilis ang serbisyo at kaakit-akit ang mga alok sa app.
• Saloobin ng publiko. Maaaring pansamantalang magpababa ng demand ang paglala ng sitwasyon sa Gitnang Silangan o mga bagong kampanyang mabilis kumalat sa internet.

Sa ngayon, maingat ang sariling pagtataya ng kumpanya. Nakikita ng pamunuan ang makatotohanang pagkakataon para sa pagbangon sa 2026, habang patuloy na pinipigilan ng mas malawak na ekonomiya ang takbo ng 2025. Kaayon ito ng nakikitang kalakaran sa rehiyon, kung saan nag-uulat ang mga tatak ng unti-unting pagbangon ngunit hindi pa lubusang pagbabalik sa mga nakagawian bago ang digmaan.

Mahahalagang punto

• Pinaliit ng Fast Food Indonesia ang netong pagkalugi nito mula Enero hanggang Setyembre 2025 sa Rp 239 bilyon mula Rp 557 bilyon noong nakaraang taon.
• Bumaba ang kita sa Rp 3.56 trilyon, ngunit mas malaki ang ibinaba ng halaga ng mga produktong naibenta, kaya umakyat sa Rp 2.13 trilyon ang kabuuang tubo.
• Lumiit sa Rp 244 bilyon ang pagkalugi sa operasyon, tanda na nagbubunga ang mga hakbang sa pagkontrol ng gastos sa kabila ng halos hindi nagbabagong demand.
• Ayon sa pamunuan, napalitan na ng mas personal na mga pagpili ang mga organisadong kampanya ng boykot, bagaman may ilang lugar pa ring nagpapatuloy ito.
• Inaasahan ni Wachjudi Martono ang posibleng pagbangon sa 2026 at nagbabala siyang malamang na malulugi pa rin ang kumpanya sa 2025.
• Nagsara ang chain ng dose-dosenang tindahan at nagbawas ng mga kawani noong 2024 upang baguhin ang mga gastos at ituon ang negosyo sa mas matatag na mga lokasyon.
• Mabilis na lumago ang mga lokal na kakompetensiya gaya ng Almaz Fried Chicken habang lumilipat ang mga mamimili sa mga lokal na tatak.
• Pansamantalang nagsara ang mahigit 100 outlet ng KFC sa Malaysia noong 2024, na nagbigay-diin sa panggigipit sa mga chain na may ugnayan sa Kanluran sa rehiyon.
• Nananatiling pangunahing nagpapabigat sa benta sa Indonesia ang mahinang kakayahang bumili at hindi pantay na merkado ng trabaho.
• Makatutulong sa dami ng mamimili at mga transaksiyon sa 2026 ang mas mabilis na pagpapalabas ng badyet ng pamahalaan sa antas ng rehiyon.