Iskandalo sa paniningil nang sobra sa Gwangjang Market, nagbunsod ng kaso ng mga negosyante at pagbabago sa mga patakaran sa Seoul

Nagpasiklab ng alitan sa pagitan ng mga negosyante sa isang tanyag na pook sa Seoul ang nag-viral na video

Isa sa mga pinakakilalang pamilihan ng tradisyonal na paninda at pagkaing kalye sa Seoul ang naging sentro ng legal na alitan. Sinabi ng Gwangjang Market Merchants Association na magsasampa ito ng kasong danyos na nagkakahalaga ng 300 milyong won laban sa kalapit na Gwangjang Traditional Market Merchants Association matapos masira ang imahe ng pamilihan dahil sa kontrobersiya ng paniningil nang sobra. Magkakaibang bahagi ng iisang complex ang kinakatawan ng dalawang grupo. Kumakatawan ang pangunahing asosasyon ng pamilihan sa humigit-kumulang 200 tindahan sa loob ng pangunahing gusali. Pinangangasiwaan naman ng asosasyon ng tradisyonal na pamilihan ang tinatayang 250 puwesto ng pagkain at maliliit na tindahang nakapalibot sa lugar. Bihirang mapansin ng mga bisita ang pagkakaiba, at ito ang ugat ng alitan.

Sinabi ng mga negosyante sa pangunahing gusali na nagmula ang paratang ng paniningil nang sobra sa isang puwestong hindi nila pinangangasiwaan, ngunit kumalat ang epekto nito sa bawat sulok ng mas malaking pamilihan. Giit nila, naglayo ng mga mamimili ang nag-viral na video at nagdulot ito ng nasusukat na pagkalugi. Mahigit 200 miyembro ang lumagda sa kahilingan para sa kompensasyon na ipinadala sa asosasyon ng mga puwesto. Wala pang pormal na tugon ang asosasyon. Nakipagpulong ang tanggapan ng distrito ng Jongno, na nangangasiwa sa administrasyon sa lugar, sa magkabilang panig. Ayon sa mga opisyal, hindi sila makikialam habang walang aktibong aksiyon sa korte. Plano ng distrito na magpakilala ng sistema ng beripikasyon ng tunay na pangalan ng mga operator ng puwesto bago matapos ang 2025 upang patatagin ang pananagutan.

Ano ang nagpasiklab ng galit sa Gwangjang Market

Lalong sumiklab ang alitan matapos mag-post ang isang sikat na YouTuber noong Nob. 4 ng video tungkol sa pagtatalo sa bayarin sa isang puwestong nagtitinda ng sundae, isang pagkaing Koreano na gawa sa dugo. Ayon sa mamimili, nakasaad sa menu ang halagang 8,000 won, ngunit siningil siya ng 10,000 won matapos magdagdag ng karne ang tindero. Nagreklamo rin siya tungkol sa bastos na serbisyo. Sagot naman ng tindero, pumayag ang mamimili sa dagdag na sangkap. Umabot sa napakaraming tao online ang clip, na lumampas sa 16 milyon ang mga panonood, at nagbunsod ito ng sunod-sunod na post mula sa ibang kumain na nagkuwento ng kahalintulad na karanasan.

Sa loob ng ilang araw, sinuspinde ng asosasyon ng tradisyonal na pamilihan nang 10 araw ang operasyon ng puwesto. Ayon sa mga pinuno ng pamilihan, layunin ng parusa na pahupain ang galit ng publiko at magtakda ng malinaw na tuntunin tungkol sa mga presyong nakapaskil. Nagsara ang tindero sa panahon ng parusa. Nagbigay-pansin din ang insidente sa paraan ng pagbebenta ng mga dagdag na sangkap at pinagsama-samang putahe sa mataong puwesto ng pagkain, kung saan maaaring magdulot ng kalituhan sa dami at presyo ang mabilisang pag-order at siksikang upuan. Simple ang pangunahing tuntunin sa Korea: ang presyong nakasaad sa menu ang dapat bayaran ng mamimili, maliban kung nagkasundo muna ang dalawang panig sa anumang dagdag.

Dalawang pamilihan, iisang imahe ng tatak

Magkahiwalay mang pinangangasiwaan ang pangunahing gusali ng pamilihan at ang nakapaligid na tradisyonal na pamilihan, iisang destinasyon ang tingin dito ng karamihan sa mga bisita. Nakikinabang ang lugar sa ganitong pananaw kapag nag-viral ang mga sikat na video tungkol sa pagkain, ngunit kumakalat din ang pinsala kapag may iskandalo. Ayon sa pangunahing asosasyon ng pamilihan, napinsala ng mga paratang ng paniningil nang sobra, na nakasentro sa isang puwestong saklaw ng asosasyon ng tradisyonal na pamilihan, ang mga tindahang walang kinalaman sa kaso. Bumaba ang bilang ng mga dumaraan, humina ang benta, at tinawag ng mga galit na nagkomento na lugar ng paniningil nang sobra ang buong pamilihan.

Sa liham na may sertipikasyon na ipinadala ngayong buwan sa kabilang panig, inilarawan ng mga pinuno ng pangunahing asosasyon ng pamilihan ang alitan bilang pagtatanggol sa isang palatandaang sibiko. Isinulat nila na nakataya ang reputasyon ng buong pamilihan at kailangan ang mas mahigpit na disiplina at mas malinaw na mga gawi upang maibalik ang tiwala.

Kasaysayan ng Seoul at ipinagmamalaki ng South Korea ang Gwangjang Market. Hindi na namin kukunsintihin ang pagdungis sa pangalan ng pamilihan.

Giit ng mga negosyante, dahil sa kalituhan kung aling grupo ang namamahala sa bawat lugar, nahihirapan ang mga bisita na matukoy kung sino talaga ang dapat managot. Inilarawan ng isang nagpapatakbo ng restawran ang mga pirmihang gastos gaya ng upa na maaaring umabot sa humigit-kumulang 20 milyong won bawat buwan, at sinabi niyang bumagsak nitong mga nakaraang linggo ang benta sa antas noong pandemya. Diretso ang panawagan ng maraming may-ari ng tindahan: nais nila ng mas mahigpit na pangangasiwa sa mga problematikong puwesto at iisang pamantayan sa presyo at serbisyo na magpoprotekta sa tatak ng buong destinasyon.

Ipinaliwanag ang mga parusa at pagbabago sa mga tuntunin

Ang unang parusa ay ipinataw sa puwestong tampok sa nag-viral na video, na sinuspinde nang 10 araw. Ayon sa mga pinuno ng pamilihan, pinalalawak nila ang pagsasanay para sa mga negosyante at ang pag-asikaso sa mga reklamo. Kabilang sa mga naunang pangako ang pagsasanay sa kalidad ng serbisyo at mas malinaw na pagpapakita ng mga menu. Giit ng mga kritiko, kabilang ang ilang negosyante, hindi sapat ang kusang-loob na pagsasanay para malutas ang problema sa isang lugar na ganito katao, na maraming maliliit at nagsasariling operator at patuloy ang pagpapalit-palit ng mga turista.

Mga pagbabagong ipatutupad ng distrito

Ayon sa distrito ng Jongno, magpapakilala ito ng sistema ng beripikasyon ng tunay na pangalan para sa humigit-kumulang 250 puwesto bago matapos ang 2025. Layunin ng plano na iugnay ang bawat puwesto sa rehistradong may-ari at hilinging malinaw ang pagkakakilanlan sa lugar ng bentahan. Maaari nitong padaliin ang pagpapatupad ng mga suspensiyon at paniningil ng multa, at mabawasan ang posibilidad na palihim na magpalit ng may-ari ang puwesto o gumamit ng kahalili kapag nagkaproblema. Mas maaasahan din ang pagsubaybay sa mga reklamo kapag mas malinaw ang pagkakakilanlan, at mabibigyan ang mga bisita ng paraan upang tiyaking rehistrado nang wasto ang puwesto.

Mga pagsisikap para sa transparency

Itinataguyod ng mga pinuno ng pamilihan ang mga menu board na may QR code, mga larawan at paglalarawan sa iba’t ibang wika upang matulungan ang mga bisita na maunawaan ang dami ng pagkain at mga presyo. Ipinakikita ng mga datos ng asosasyon na hindi pa ito ginagamit ng lahat, at wala pang kalahati ng mga puwesto ng pagkain ang gumagamit ng sistema. Hindi rin pantay-pantay ang pagtanggap ng bayad sa card, na isa pang pangunahing proteksiyon para sa mamimili. Umaasa sa cash ang ilang puwesto, kaya nagiging mas mahirap ang pagbabalik ng bayad at pagtatala ng mga transaksiyon. Sinimulan na ng distrito ang pangongolekta ng bayad sa paggamit ng kalsada mula sa mga puwesto sa tradisyonal na pamilihan, bilang hakbang upang gawing pormal ang paggamit sa pampublikong espasyo. Hindi makakakuha ng karaniwang permit sa restawran ang mga puwesto sa kalsadang pampubliko sa ilalim ng Food Sanitation Act, kaya mas nagiging mahirap ang pangangasiwa at pagpapatupad ng mga tuntunin sa kalinisan. Layunin ng mas malinaw na paglalagay ng impormasyon at mas maayos na dokumentasyon na tugunan ang mga limitasyong ito.

Mas mataas ba ang mga presyo sa Gwangjang Market kaysa sa ibang lugar

Maraming bisita ang pumupunta para sa karanasang minsan lang mararanasan sa buhay, kaya maaaring mas mataas sa karaniwang presyo sa mga kalapit na lugar ang demand at mga presyo. Naghahain ang ilang puwesto ng mas maliliit na bahagi o espesyal na pagkain sa mas mataas na halaga. Kabilang sa mga halimbawang napansin kamakailan ng mga mamimili ang isang plato ng tteokbokki na nagkakahalaga ng 3,000 won ngunit iilan lang ang piraso ng rice cake, mga tusok ng fish cake na tig-1,500 won kumpara sa 1,000 won sa mga karaniwang tindahan, at isang buhay na pugita na ibinebenta sa halagang 18,000 won, na mas mataas kaysa sa presyo sa malalaking pamilihan ng lamang-dagat. Madalas sagutin ng mga may-ari ng puwesto na mas mataas ang upa nila at mabigat ang daloy ng mga turista, kaya kailangan nila ng mas maraming tauhan at paghahanda, na nagpapataas sa gastos.

Hindi ang mas mataas na presyo lamang ang lumalampas sa hangganan, kundi ang paniningil nang higit sa presyong nakapaskil o ang pagdaragdag ng mga item nang walang malinaw na pahintulot. Sa Korea, dapat nakikita ang mga menu, malawak ang pagtanggap ng bayad sa card sa mga pormal na tindahan, at walang kaugalian ng pagbibigay ng tip. Simple ang pinakaligtas na gawin ng mga kakain: tingnan ang talaan ng presyo bago umorder. Sabihin nang malinaw kung gaano karami ang ihahain at kung may anumang dagdag. Humingi ng resibo upang mas madaling malutas ang anumang alitan. Nagbahagi rin ang mga bisita sa mga social platform ng mga salaysay tungkol sa pabago-bagong presyo at mapilit na pagbebenta ng dagdag na produkto sa gabi kapag kumakaunti na ang tao, paalala na suriin ang talaan at umalis kung may hindi malinaw.

Isang makasaysayang pamilihang nagbabalanse sa tradisyon at uso

Mahigit 120 taon na ang Gwangjang Market at kilala ito bilang unang permanenteng pamilihan sa Korea. Nagsimula ito bilang sentro ng mga tela at gamit sa bahay, bago sumikat dahil sa mga pancake na gawa sa mung bean, hiniwang-kutsilyong noodles, dumpling at samu’t saring jeon. Nitong mga nakaraang taon, nagbukas ng mga tindahan sa loob at paligid ng complex ang mga tatak ng K-fashion, at nagdagdag naman ng mga outlet na may temang partikular sa lugar ang mga pandaigdigang chain. Tampok sa Starbucks sa pamilihan ang disenyong retro na may mga motif ng tindahan ng tela at lugar para magpapiktyur sa rooftop. Ayon sa mga nagtitinda, malaking bahagi ng mga mamimili tuwing weekend ay mga bisita mula sa ibang bansa na pumupunta upang kumain, mag-video at mamili sa iisang lugar.

Nabuo sa pagbabagong ito ang isang pamilihang pinagsasama ang tradisyon at kulturang popular. Nadagdagan din ang presyur sa mga operator ng puwesto habang humahaba ang mga pila at nagtatakda ng tuluy-tuloy na inaasahan ang social media. Kapag pumapalya ang serbisyo o hindi malinaw ang mga presyo, mabilis kumalat ang batikos at maaaring madamay ang mga responsableng tindahan kasama ng iilang pinagmulan ng mga reklamo. Dahil sa ganitong kalagayan, iginiit ng mga negosyante na mahalaga ang pare-parehong tuntunin, at binibigyang-diin ng kaso na pinagsasaluhan ang reputasyon ng tatak.

Ano ang maaaring igiit sa demanda

Sinabi ng pangunahing asosasyon ng pamilihan na hihingi ito ng danyos para sa pagkaluging pang-ekonomiya na iniugnay sa nag-viral na kaso sa isang puwestong pinangangasiwaan ng kalapit na asosasyon. Sa praktika, kakailanganing ipakita ng paghahabol ang tuwirang ugnayan ng insidente sa puwesto at ng nawalang kita ng mga tindahang walang kinalaman dito, pati ang legal na tungkulin ng asosasyon ng mga puwesto na pigilan ang pinsala. Sa mga kasong sibil sa Korea, kailangang patunayan ng mga nagsasakdal ang aktuwal na pagkalugi at sanhi nito. Maaaring igiit ng depensa na nagmula ang epekto sa mga reaksiyon online, hindi sa kapabayaan, o na katumbas lamang ng nagawang paglabag ang mga hakbang sa pagwawasto, gaya ng 10 araw na suspensiyon.

Sa ganitong mga alitan, kung minsan ay hinihikayat ng mga korte ang magkabilang panig na magkasundo o bumuo ng detalyadong alituntunin ng asal. Maaaring kabilang dito ang mga istandardisadong menu, sapilitang paggamit ng mga terminal ng card, hotline para sa mga reklamo at pare-parehong parusa sa mga paglabag. Ayon sa tanggapan ng distrito, hindi ito makikialam habang walang nagaganap na paglilitis, ngunit itutuloy nito ang sistema ng tunay na pangalan at mga hakbang na administratibo. Malamang na magtagal ang prosesong legal, at alam ng magkabilang panig na habang tumatagal ang alitan, mas mahirap ibalik ang tiwala ng mga bisita.

Mga praktikal na tip para sa mga bisita

Libu-libong tao ang nag-eenjoy sa Gwangjang Market araw-araw nang walang insidente. Makapagpapadali sa iyong pagbisita at makapoprotekta sa iyong pera ang ilang simpleng gawi.

• Suriin ang nakapaskil na menu at mga presyo bago umupo.
• Kumpirmahin nang malinaw kung gaano karami ang ihahain at kung may mga dagdag. Kung ayaw mo ng dagdag, sabihin ito nang malinaw.
• Humingi ng resibo at magbayad sa pamamagitan ng card kung maaari.
• Gumamit ng mga menu na may QR code kung mayroon upang makita ang mga larawan at paglalarawan sa iba’t ibang wika.
• Kung hindi tugma sa talaan ang presyong sinasabi ng tauhan, magalang na tumanggi at sumubok sa ibang puwesto.
• Kung mas gusto mo ang mas lokal na karanasan, subukan ang mga lugar gaya ng Namdaemun Market sa Seoul o BIFF Square sa Busan, na may malinaw na presyo at iba’t ibang pagpipilian.

Mahahalagang punto

• Plano ng Gwangjang Market Merchants Association na magsampa ng kasong danyos na 300 milyong won laban sa kalapit na asosasyon ng mga puwesto matapos ang nag-viral na kaso ng paniningil nang sobra.
• Sa nag-viral na video na inilathala noong Nob. 4, inakusahan ang isang tindero ng paniningil ng 10,000 won para sa pagkaing nakatalang 8,000 won, at pinuna ang bastos na serbisyo. Lumampas sa 16 milyon ang mga panonood.
• Sinuspinde nang 10 araw ng asosasyon ng tradisyonal na pamilihan ang puwestong tampok sa clip.
• Ayon sa mga negosyante sa pangunahing gusali, kumalat ang pinsala sa reputasyon sa mga tindahang hindi saklaw ng asosasyon ng puwesto dahil sa kalituhan sa pagitan ng dalawang lugar na magkahiwalay na pinangangasiwaan.
• Mahigit 200 may-ari ng tindahan ang lumagda sa kahilingan para sa kompensasyon. Wala pang pormal na tugon ang asosasyon ng mga puwesto.
• Magpapatupad ang distrito ng Jongno ng sistema ng beripikasyon ng tunay na pangalan para sa mga operator ng puwesto bago matapos ang 2025 upang patatagin ang pananagutan.
• May mga hakbang para sa transparency, gaya ng mga menu na may QR code at mas malawak na pagtanggap ng bayad sa card, ngunit hindi pantay ang paggamit ng mga ito, ayon sa datos ng asosasyon.
• Muling lumutang ang mga naunang reklamo tungkol sa presyo at dami ng pagkain sa mga puwesto sa tradisyonal na pamilihan, na nagpasiklab ng panawagan para sa mas mahigpit na pangangasiwa at malinaw na mga talaan ng menu.