Ibinalik ng DeepSeek ang serbisyo matapos ang halos limang oras; magbibigay ng kredito katumbas ng isang linggong gastos sa API

Pagkaputol ng serbisyo sa umaga, may katumbas na kompensasyon para sa isang linggo

Naibalik ng DeepSeek ang mga serbisyo nito alas-1:04 ng hapon, oras sa Beijing, noong Oktubre 15, 2026, matapos ang aberyang nagsimula alas-8:11 ng umaga at nakaantala sa chatbot nito at sa mga serbisyong ginagamit ng mga developer para ikonekta ang mga application sa mga AI model nito. Kalaunan ay humingi ng paumanhin ang kumpanya at nag-anunsyo ng kompensasyong katumbas ng gastos sa API ng bawat account mula Oktubre 8 hanggang Oktubre 14.

Awtomatikong ilalagay ang kompensasyon bilang kredito sa account. Ibabawas muna sa balanse ang mga susunod na singil sa API. Ipinakita sa social media ng mga user ang kani-kanilang balanse, na mula sa bahagi lamang ng isang yuan hanggang mahigit 1,000 yuan, depende sa nagastos nila noong nakaraang linggo.

Nakaapekto ang aberya sa web platform, mobile app at mga application na nakakonekta sa pamamagitan ng application programming interface ng DeepSeek, o API. Sa pamamagitan ng API, maaaring magpadala ng kahilingan ang ibang programa sa DeepSeek at makatanggap ng sagot nang hindi kailangang direktang ilagay ng isang tao ang kahilingan sa chatbot nito.

Sinabi ng DeepSeek na natukoy nito ang sanhi alas-9:06 ng umaga, naipatupad ang pagkukumpuni pagsapit ng alas-12:49 ng hapon, at minonitor muna ang mga resulta bago ideklarang naibalik ang serbisyo. Hindi ibinunyag ng kumpanya ang teknikal na sanhi o nagbigay ng petsa kung kailan matatapos ang mas malawak nitong gawain para mapatatag ang serbisyo.

Kabilang ang insidente sa pinakamahabang pagkaputol ng serbisyo ng DeepSeek ngayong taon at nagtagal ito sa malaking bahagi ng karaniwang umaga ng trabaho sa China. Para sa mga gumagamit ng chatbot, ang agarang problema ay hindi sila makakuha ng mga sagot. Para naman sa mga developer at negosyong gumagamit ng API, naapektuhan din ang mga software na binuo gamit ang mga modelo ng DeepSeek.

Ang takbo ng pagbabalik ng serbisyo

Ipinakikita ng mga update sa status ng serbisyo ng DeepSeek na halos apat na oras ang lumipas mula nang ipahayag nitong natukoy na ang sanhi hanggang sa pagsisimula nitong magmonitor. Lahat ng oras sa sumusunod na talaan ay batay sa oras sa Beijing noong Oktubre 15.

• 8:11 ng umaga: Nagsimula ang insidente sa serbisyo, na nakaapekto sa chat at mga function ng API.
• 9:06 ng umaga: Sinabi ng DeepSeek na natukoy na ang sanhi at isinasagawa na ang pagkukumpuni.
• 12:49 ng hapon: Sinabi ng kumpanya na naipatupad na ang solusyon at minomonitor nito ang mga resulta.
• 1:04 ng hapon: Ipinahayag ng DeepSeek na naibalik na ang mga serbisyo.
• Nang hapong iyon: Humingi ng paumanhin ang kumpanya at nag-anunsyo ng kompensasyong ibinatay sa gastos sa API mula Oktubre 8 hanggang Oktubre 14.

Inanunsyo sa huling update ng status ng DeepSeek na naibalik na ang serbisyo:

naibalik na ang serbisyo

Apat na oras at 53 minuto ang pagitan ng nakasaad na oras ng pagsisimula at pagtatapos; iniulat din na apat na oras at 52 minuto ang itinagal ng insidente. Parehong nagpapakitang halos limang oras ang naging pagkaantala.

Naapektuhan ang chat at mga konektadong application

Nakatanggap ang mga user ng mga mensaheng nagsasabing pansamantalang hindi available o abala ang server at pinapayuhan silang sumubok muli mamaya. Lumitaw ang mga problema sa website at app, habang naapektuhan naman ng aberya sa API ang mga third-party application na umaasa sa mga modelo ng DeepSeek.

Kabilang sa mga paglalarawan sa serbisyo ang pagkaantala sa chat, bahagyang pagkaputol ng API at paghina ng performance. Nangangahulugan ang paghina ng performance na maaari pa ring sumagot ang serbisyo sa ilang kahilingan, pero mas mabagal ang tugon o mas madalas itong pumalya. Nangangahulugan naman ang bahagyang pagkaputol na may ilang function o kahilingang gumagana pa habang pumapalya ang iba.

Kabilang sa mga naapektuhang bahagi ang Pro at Flash API. Nagkakaiba ang mga inilathalang paglalarawan kung V4 Pro o V4.1 Pro ang tinutukoy, at kung V4 Flash o V4.1 Flash. Iniulat na nakalista sa mga update ng status ng DeepSeek ang chat kasama ng mga serbisyo ng Pro at Flash, at espesipikong tinukoy sa ilang update ang V4.1 Flash API.

Mahalaga ang kombinasyong ito dahil sabay na pinaglilingkuran ng DeepSeek ang dalawang uri ng gumagamit. Direktang ginagamit ng mga tao ang chat interface nito, habang ikinokonekta naman ng mga developer ang mga modelo nito sa iba pang produkto. Kaya maaaring maputol ang isang tool dahil sa problema sa API kahit hindi kailanman buksan ng mga gumagamit nito ang website ng DeepSeek.

Paraan ng paggamit sa mga kredito

Ibinatay ng DeepSeek ang kompensasyon sa aktuwal na konsumo ng bawat account sa API sa loob ng pitong araw mula Oktubre 8 hanggang Oktubre 14. Sinabi ng kumpanya na ibabalik bilang kredito ang buong halaga at awtomatiko itong ilalagay sa account.

Halimbawa, makatatanggap ng 100 yuan na kredito ang account na gumastos ng 100 yuan sa mga kahilingan sa API sa panahong iyon, ayon sa inihayag na pormula. Makakakuha naman ng 1,000 yuan ang account na gumastos ng 1,000 yuan. Nakabatay ang halaga sa dating konsumo, hindi sa iisang bayad na pantay na ipamamahagi sa lahat ng user.

Sa balanse ng kredito muna ibabawas ang mga susunod na singil sa API. Kaya pambayad ito sa mga susunod na paggamit ng API ng DeepSeek at hindi cash na ilalagay sa bank account. Iniulat na walang takdang petsa ng pag-expire ang mga kredito.

Nagbahagi ang mga user ng mga screenshot na nagpapakita ng mga kredito na ilang ikasampu ng yuan, ilang yuan, daan-daang yuan at mahigit 1,000 yuan. Kaayon ng pormulang nakabatay sa gastos ang mga halagang ito: mas malaki ang balanse ng mga tao at negosyong mas maraming bayad na kahilingan ang ginawa noong nakaraang linggo.

Saklaw ng inihayag na kompensasyon ang konsumo sa API. Nakabalik sa serbisyo at nakatanggap ng paghingi ng paumanhin ang mga naapektuhan habang gumagamit ng chat, samantalang partikular na nakatali sa mga singil sa API ang pagkukuwenta ng kredito.

Agad na pagkukumpuni, kasunod ang mas malawak na pagsusuri sa pagiging maaasahan

Sinabi ng DeepSeek na naglunsad ito ng masusing imbestigasyon sa katatagan ng serbisyo at mga hakbang sa pagwawasto. Nangako rin ang kumpanya na susuriin at aalisin ang mga iisang puntong pinagkukunan ng serbisyo upang maiwasan ang mga katulad na pagkabigo.

Ang iisang punto ng pagdepende ay isang bahaging inaasahan ng iba pang bahagi ng serbisyo nang walang gumaganang alternatibo. Kapag pumalya ang bahaging iyon, maaaring sabay-sabay na huminto ang ilang function. Maaaring mangahulugan ang pag-aalis sa ganitong pagdepende ng pagbibigay ng ibang daanan para sa mga kahilingan o kapalit na bahaging maaaring pumalit.

Itinampok sa pahayag ng DeepSeek ang isyung ito bilang sentro ng mga hakbang nito para mapatatag ang serbisyo. Layunin nitong pigilan ang pagkalat ng iisang pagkabigo sa iba pang serbisyong inaasahan ng mga user na gagana nang magkakahiwalay, gaya ng chat at pag-access sa API.

Magkahiwalay sa takdang panahon ng pagbabalik ng serbisyo ang agarang pagkukumpuni at ang mas malawak na gawaing ito. Naipatupad ng mga engineer ang solusyon alas-12:49 ng hapon, at sinundan ito ng 15 minutong pagmomonitor bago ideklarang naresolba ang insidente. Pagkatapos nito, nag-anunsyo ang kumpanya ng mas malawak na pagsusuri sa katatagan ng serbisyo kasabay ng programa ng kompensasyon.

Itinampok ng mga naunang insidente ang usapin ng pagiging maaasahan

Naitala sa talaan ng mga insidente ng DeepSeek ang bahagyang pagkaputol ng website at API nito noong Setyembre 2 at Setyembre 15, na sinundan ng bahagyang pagkaputol ng website noong Oktubre 12. Tumagal nang humigit-kumulang tatlong oras ang insidente noong Setyembre 15.

Humigit-kumulang isang oras at 53 minuto na mas matagal ang pagkaputol noong Oktubre 15 kaysa sa insidente noong Setyembre, batay sa inilathalang oras ng pagsisimula at pagbabalik ng serbisyo. Nakaapekto rin ito kapwa sa mga direktang gumagamit ng chat at sa mga developer sa umaga ng karaniwang araw ng trabaho.

Hindi bababa sa 10 insidente noong 2026 ang binilang sa mga ulat tungkol sa talaan ng status. Sa mas detalyadong paglalarawan, nakalista ang siyam na pagkakataon ng paghina ng performance ng web at API mula Setyembre, bukod pa sa mga bahagyang pagkaputol na may nakatalang petsa. Sa isa pang bilang, walo ang insidente noong Setyembre at dalawa pa mula Agosto hanggang Oktubre. Magkakaibang panahon at kategorya ng problema sa serbisyo ang saklaw ng mga bilang na ito.

Magkaiba ang problemang dulot ng mabagal na tugon at ng serbisyong hindi magamit. Maaaring magpaantala ng gawain ang mabagal na tugon; maaari naman itong tuluyang mapahinto ng pagkaputol ng serbisyo. Kapwa naranasan ang mga ito sa kasaysayan ng DeepSeek, kaya mahalaga ang pagsusuri sa katatagan nito higit pa sa nag-iisang insidenteng nagbunsod ng kompensasyon.

Mas malaki ang nakataya dahil sa lawak ng mga gumagamit

May humigit-kumulang 129 milyong aktibong user kada buwan ang DeepSeek noong Hunyo, ayon sa ulat ng research firm na QuestMobile tungkol sa merkado ng China sa unang kalahati ng taon. Pangatlo ito sa mga katutubong AI app sa China, o mga application na pangunahing nakabatay sa artificial intelligence.

Sinusukat ng bilang ng mga aktibong user kada buwan kung ilang tao ang gumagamit ng serbisyo sa loob ng isang buwan. Ipinakikita ng bilang ng DeepSeek noong Hunyo ang lawak ng naaabot nito, samantalang naapektuhan ng insidente noong Oktubre ang mga nagtangkang gumamit sa mga serbisyong pumalya sa mga oras na iyon.

Pang-14 ang DeepSeek sa mga AI app sa buong mundo at panglima sa mga AI website batay sa bilang ng aktibong user kada buwan, ayon sa ulat na inilathala noong unang bahagi ng Oktubre ng venture capital firm na Andreessen Horowitz. Magkaibang paraan ng pag-access sa mga serbisyong AI ang inilalarawan ng mga ranggong ito: sa pamamagitan ng app at sa pamamagitan ng browser.

Nakuha ng kumpanyang nakabase sa Hangzhou ang atensiyon ng pandaigdigang komunidad noong Enero 2025 sa paglulunsad ng R1, isang modelong kilala sa mahusay nitong kakayahang mangatwiran at medyo mababang gastos sa pagpapatakbo. Mas marami na ngayong user at developer ang gumagamit sa iisang imprastraktura ng serbisyo dahil sa paglago nito, kaya dumarami rin ang mga gawaing maaaring maantala kapag naputol ang access.

Ano ang magbabago para sa mga user matapos maibalik ang serbisyo

Nang maibalik ng DeepSeek ang serbisyo, nakagamit muli ang mga tao ng chatbot nito at nakapagpadala muli ng mga kahilingan sa API ang mga developer. Nangangahulugan din ang awtomatikong programa ng kredito na hindi na kailangang magsumite ng magkakahiwalay na kahilingan para sa kompensasyon ang mga kwalipikadong account, ayon sa inihayag na proseso.

Maaaring ibawas ng mga developer na nakatanggap ng kredito ang halaga nito sa mga susunod na bayarin sa API. Katumbas ito ng isang buong linggong nagastos noon, kahit wala pang limang oras ang itinagal ng aberya. Mas malaki ang kompensasyon nito kaysa sa pagsasauli lamang ng mga singil para sa mga oras na naputol ang serbisyo, pero magagamit lang ang pakinabang sa platform ng DeepSeek.

May hiwalay na usaping pang-operasyon ang mga negosyong naapektuhan sa pamamagitan ng mga konektadong application: ang mga gawaing naantala noong umaga. Nababawasan ng mga kredito sa account ang mga susunod na gastos sa API, pero kailangan pa ring asikasuhin ng mga developer ang mga pumalyang kahilingan at mga gawaing naantala habang hindi magagamit ang serbisyo.

Ang susunod na hakbang na inanunsyo ng DeepSeek ay ang pagsisiyasat sa katatagan ng serbisyo at pag-aalis sa mga iisang puntong pinagkukunan ng serbisyo. Para sa mga user, ang kongkretong dapat bantayan ay kung mananatiling maaasahan ang chat at API matapos ang agarang pagkukumpuni, lalo na kasunod ng mga naunang aberyang naitala noong Setyembre at Oktubre.

Mahahalagang Punto

• Naibalik ng DeepSeek ang mga serbisyo alas-1:04 ng hapon, oras sa Beijing, noong Oktubre 15, 2026, matapos magsimula ang insidente alas-8:11 ng umaga.
• Nakaapekto ang aberya sa chat, pag-access sa web at app, at mga API na ginagamit ng iba pang application.
• Natukoy ng DeepSeek ang sanhi alas-9:06 ng umaga at sinimulan nitong imonitor ang naipatupad nang solusyon alas-12:49 ng hapon.
• Awtomatikong makatatanggap ng kredito ang mga kwalipikadong account na katumbas ng gastos nila sa API mula Oktubre 8 hanggang Oktubre 14.
• Sa balanse ng kredito muna ibabawas ang mga susunod na singil sa API; ipinakita ng ilang user na mahigit 1,000 yuan ang natanggap nilang kompensasyon.
• Humingi ng paumanhin ang kumpanya at nag-anunsyo ng pagsusuri sa katatagan ng serbisyo na nakatuon sa pag-aalis ng mga iisang puntong pinagkukunan ng serbisyo.