Ikinonekta ng Alibaba ang Tmall sa Lazada para sa Isang Click na Pagpapalawak sa Timog-Silangang Asya

Paano gumagana ang bagong tulay ng Tmall at Lazada

Inilunsad ng Alibaba ang direktang ugnayan sa pagitan ng Tmall, ang premium marketplace nito sa China, at Lazada, ang ecommerce arm nito sa Timog-Silangang Asya. Nagbibigay ang bagong sistema sa mga inimbitahang brand sa Tmall ng paraan para maabot ang mga mamimili sa Singapore, Malaysia, Thailand, Vietnam, at Pilipinas nang hindi nagbubukas ng mga bagong lokal na tindahan o kumukuha ng mga team sa bawat bansa. Sa halip na magsimula sa simula, nagpapadala ang mga kalahok na nagbebenta ng imbentaryo sa itinalagang bodega sa China, at si Lazada na ang bahala sa iba pa, mula sa mga listing hanggang sa huling bahagi ng paghahatid.

Idinisenyo ang ugnayang ito para alisin ang karaniwang mga hadlang sa pagbebenta sa ibang bansa. Gumagawa at namamahala si Lazada ng mga lokal na listing, nagsasalin ng impormasyon tungkol sa produkto gamit ang artificial intelligence, at nagtatakda ng mga presyong naaayon sa bawat bansa, na isinasaalang-alang ang palitan ng salapi, mga taripa, buwis, at kita ng platform. Serbisyo sa customer ang ibinibigay sa mga lokal na wika, at pinamamahalaan ni Lazada ang mga operasyon sa pagbebenta sa sarili nitong mga storefront sa bawat merkado upang maging pamilyar sa mga mamimili ang karanasan sa pamimili.

Inaanyayahan ang mga merchant na sumali sa unang yugto ng programa. Kabilang na sa mga sumali ang mga kilalang pandaigdigang brand na Harman International at Spalding, kasama ang mga brand ng produktong pangkonsumo na Bananain, Babycare, Philips, at Lock&Lock. Inilalarawan sa mga detalye ng panloob na proyekto ang sistemang ito bilang integrasyon sa antas ng sistema sa pagitan ng Tmall at Lazada. Makakakita ang mga nagbebentang tumanggap sa imbitasyon ng LazMall storefront na ginaya sa presensya nila sa Tmall at awtomatikong pinunan ng mga pamagat at paglalarawang isinalin ng AI. Inaayos ng platform ang internasyonal na pagpapadala at pag-asikaso sa adwana, habang lokal na ibinibigay ang suporta pagkatapos ng bentahan. Para sa mga unang sasali, binibigyang-diin ng programa ang murang pagpasok na kaunti ang obligasyon, at ang kakayahang magpatuloy sa mas malalim na lokalisasyon kapag naging matatag na ang benta.

Isang handa nang ruta para sa pagbebenta sa ibang bansa

Karaniwang nangangailangan ng maraming hakbang sa pagbuo ang ecommerce sa ibang bansa, mula sa pakikipagkontrata sa mga tagapagbigay ng logistics hanggang sa pag-unawa sa mga tuntunin sa buwis at patakaran sa pagsasauli sa bawat merkado. Sa pagsentro ng imbentaryo sa China at pagpapamahala ng mga komersyal na operasyon kay Lazada, tinatangka ng Alibaba na paikliin ang masalimuot na prosesong ito tungo sa opsyong para sa pag-eeksport na isang click lang para sa mga inimbitahang nagbebenta. Ipinahihiwatig ng mga materyales ng proyekto na sasagutin ng platform ang mga gastos sa pagsasauli ng mga produkto matapos umalis ang mga ito sa China, kaya nababawasan ang isang malaking hadlang para sa mga brand na nag-aalala sa pabalik na logistics. Layunin nitong tulungan ang mga merchant na mabilis na subukan ang demand, saka magdagdag ng mga serbisyo gaya ng naka-target na marketing o lokal na imbakan kapag mukhang may potensyal ang isang bansa.

Bakit mas agresibong nagpapalawak sa ibang bansa ang Alibaba

Mas binibigyang-pokus ng Alibaba ang internasyonal na retail habang bumabagal ang paglago nito sa China at tumitindi ang kumpetisyon sa loob ng bansa. Muling inayos ng kumpanya ang organisasyon nito bilang magkakahiwalay na business unit at naglaan ng mas malaking kapital sa mga platform na umaakit ng mga mamimili sa labas ng China, kabilang ang Lazada, AliExpress, Trendyol, at Daraz. Sa isang kamakailang ulat pinansyal, iniulat ng internasyonal na negosyo ng ecommerce ang malakas na paglago ng kita na lampas sa 10 porsiyento kumpara sa nakaraang taon, na bahagyang pinalakas ng AliExpress Choice at mas malawak na demand sa mga produktong ipinagbibili sa ibang bansa. Kasabay nito, ipinahiwatig ng kumpanya na kaakibat ng ilan sa mga pag-unlad na ito ang mas malaking pamumuhunan, na nagpalaki sa mga lugi ng internasyonal na dibisyon sa loob ng isang panahon.

Inilarawan ni Eddie Wu, punong ehekutibo ng Alibaba, ang susunod na yugto bilang pagsasanib ng inobasyon sa produkto, imprastraktura, at abot sa rehiyon. Sa kanyang mga pahayag sa mga mamumuhunan, binigyang-diin niya ang laki ng pangakong mamuhunan sa AI.

Sinabi ni Eddie Wu, CEO ng Alibaba, na mas malaki ang ilalagak na puhunan ng kumpanya sa AI sa susunod na tatlong taon kaysa sa inilaan nito sa nakaraang dekada, upang maisama ang mga advanced na modelo sa komersyo at mga serbisyo sa cloud.

Kaayon ng estratehiyang ito ang daloy ng produkto mula Tmall patungong Lazada. Nagbibigay ito sa Alibaba ng paraan para kumita mula sa AI sa mga larangang may agarang epekto sa negosyo, habang pinalalawak ang katalogo at hanay ng mga nagbebenta ng Lazada sa mga merkadong nais palaguin ng grupo nang mas mabilis.

Mga serbisyong inaasikaso ni Lazada para sa mga merchant

Pagsali at logistics

Hindi kailangang magparehistro ng mga lokal na entidad o magtayo ng magkakahiwalay na tindahan ang mga inimbitahang nagbebenta sa Tmall. Ipinapadala nila ang mga produkto sa itinalagang hub sa China. Inaayos ni Lazada ang internasyonal na pagpapadala papunta sa bawat bansa, inaasikaso ang adwana, at pinamamahalaan ang huling bahagi ng paghahatid sa pamamagitan ng mga kasosyo nito sa logistics. Nagbibigay-daan ang modelong ito sa mga brand na magsimula gamit ang imbentaryong nasa iisang lugar habang sinusukat nila ang mga padron ng demand ayon sa merkado at kategorya. Kung mas mabilis ang pag-usad ng ilang bansa kaysa sa iba, makapagpapayo si Lazada tungkol sa mga estratehiya sa pag-iimbak o opsyonal na lokal na imbakan sa mga susunod na yugto.

Mga operasyon ng tindahan at serbisyo sa customer

Gumagawa at nagpapanatili si Lazada ng mga lokal na pahina ng produkto, gamit ang AI upang isalin ang mga pamagat, katangian, at paglalarawan sa kaugnay na wika. Nagtatakda ang mga pangkat sa bawat bansa ng mga lokal na presyong sumasalamin sa halaga ng palitan ng salapi, mga buwis at taripa, at komisyon ng platform. Inaangkop ang mga storefront sa mga kaugalian ng bawat merkado pagdating sa mga promosyon, paraan ng pagbabayad, at mga pangakong paghahatid. Ibinibigay ang serbisyo sa customer sa mga lokal na wika para sa mga tanong bago bumili, pagsubaybay sa order, at mga usapin pagkatapos ng bentahan. Mahalaga ito sa mga merkadong mas gusto ng mga mamimili ang suporta sa pamamagitan ng chat o app.

Mga pagsasauli at paghahati ng panganib

Maaaring maging dahilan para hindi tumuloy ang pagbebenta sa ibang bansa kung ipapasa sa mga merchant ang mga gastos sa pagsasauli. Ipinahihiwatig ng mga detalye ng proyekto na sasagutin ng platform ang gastos sa pagpapadala pabalik ng mga produktong nakaalis na sa China, kaya nababawasan ang panganib para sa mga kalahok na brand. Pinag-uugnay din ni Lazada ang mga tuntunin sa warranty at pamantayan ng serbisyo upang maging pare-pareho ang karanasan ng mga mamimili sa iba’t ibang merkado. Nakakatulong ang balangkas na ito na mapanatag ang mga unang beses pa lang bumili, na maaaring hindi pa pamilyar sa isang brand ngunit kampante sa mga proteksiyon at kasangkapan sa pagbabayad ng Lazada.

Mga unang sasali na brand at kategorya

Kabilang sa unang pangkat ang mga produktong elektroniko at audio ng Harman International, kagamitang pampalakasan ng Spalding, mga produktong pambahay at pangangalaga sa sanggol ng Bananain at Babycare, at mga kilalang brand gaya ng Philips at Lock&Lock. Sumasalamin ang mga kategoryang ito sa demand ng mga mamimili sa Lazada, kung saan kabilang sa mga pinakahinahanap na produkto ang mga kagamitang pambahay, pampaganda, fashion, elektroniko, at kagamitang pampalakasan. Nakatuon ang yugto ng imbitasyon ng programa sa mga matatag nang brand na kinikilala ang kalidad at may tuloy-tuloy na suplay. Maaari nitong paikliin ang panahon ng pagsali at agad palalimin ang katalogo ni Lazada.

Pinalalawak din ni Lazada ang presensya nito sa mga premium na segment. Niligawan ng mga ehekutibo ang mga European fashion house upang palawakin ang abot ng mga ito sa Timog-Silangang Asya sa pamamagitan ng LazMall Luxury. Inilahad ni Jason Chen, punong opisyal ng negosyo ng Lazada, ang dahilan nito sa isang kamakailang talakayan tungkol sa mga layunin ng kumpanya.

Sinabi ni Jason Chen na magpapasigla sa paglago at magpapatibay sa pagpoposisyon ng brand ng Lazada sa rehiyon ang kasalukuyang pagsisikap na palawakin ang segment ng mga mamahaling produkto.

Binigyang-diin din ni Chen na nais ng mga brand na mapanatili ang kontrol habang nagtatatag sila ng presensya sa isang marketplace. Itinuro niya ang isang modelong pamilyar sa mga brand na nagbebenta sa Tmall.

Ipinaliwanag ni Jason Chen na kapag nagbukas ang isang kumpanya ng sarili nitong online store sa Lazada, pinamamahalaan nito ang mga operasyon mula sa pagpepresyo hanggang sa logistics, na mahalaga para sa mga fashion house.

Pinapadali ng paraang ito ang paggamit sa Lazada ng mga estratehiyang dati nang ginagamit sa Tmall, habang hinahayaan ang mga pandaigdigang brand na magtakda kung gaano kalaking kontrol ang pananatilihin nila sa bawat bansa.

Oportunidad sa merkado ng Timog-Silangang Asya at kumpetisyon

Patuloy na lumalawak ang digital economy ng Timog-Silangang Asya, sa tulong ng paggamit ng mobile internet at pagdami ng mga nasa gitnang uri. Tinataya ng US International Trade Administration na lalampas sa 330 bilyong dolyar ang internet economy ng rehiyon ngayong taon. Nananatiling mahalagang makina ng paglago sa kabuuang ito ang ecommerce, at itinuturo ng mga pagtataya sa merkado ang mabilis na paglago hanggang kalagitnaan ng dekada. Kabilang ang mga bansang tinatarget sa unang paglulunsad ng Tmall at Lazada sa mga pinakaaktibo sa pamimili sa ibang bansa, para man sa pang-araw-araw na pangangailangan o mga premium na produktong mahirap hanapin sa lokal.

Matindi ang kumpetisyon. Nangunguna ang Shopee sa ilang bansa at patuloy na malaki ang ipinupuhunan nito sa mga network ng logistics at insentibo para sa mga nagbebenta. Muling lumitaw ang TikTok Shop sa Indonesia sa pamamagitan ng modelo ng pakikipagsosyo at lumalawak ito sa rehiyon gamit ang live shopping at komersyo sa maiikling video. Madalas ikumpara ng mga mamimiling sensitibo sa presyo ang mga alok sa iba’t ibang app, kaya mahahalagang panlaban ang lawak ng pagpipilian, bilis ng paghahatid, at patakaran sa pagsasauli. Umaasa si Lazada na mas mapalalawak nito ang mga pagpipilian sa pamamagitan ng direktang pag-access sa mga brand sa Tmall, kasabay ng mga operasyong nakaangkop sa lokal at merchandising na pinapagana ng AI. Makakatulong ito sa mga labanang pinagtatalunan batay sa pagpipilian at serbisyo, sa halip na sa laki lang ng subsidiya.

Mahalaga rin ang mga pagbabayad at tiwala. Gumagamit ang mga mamimili sa Timog-Silangang Asya ng iba’t ibang digital wallet, bank transfer, buy now pay later, at cash on delivery. Mas maraming bumabalik na mamimili ang mga marketplace na nag-aalok ng pamilyar na proseso ng pagbabayad at maagap na suporta. Sa pagsagot sa mahahalagang bahagi ng pasanin sa pagbebenta sa ibang bansa at pag-una sa mga kilalang brand, layon ni Lazada na mapanatiling mataas ang bilang ng mga bumibili habang pinalalaki ang programa.

Mga usaping regulasyon at kung bakit wala pa ang Indonesia sa unang listahan

Pangunahing merkado ng Lazada ang Indonesia, ngunit wala ito sa unang listahan ng mga bansang saklaw ng programa ng Tmall. Malamang na regulasyon ang dahilan. Pinaigting ng Indonesia ang mga tuntunin sa kalakalang cross-border at social commerce, at mas mahigpit ang mga kinakailangan nito para sa mga kategorya ng produkto, dokumento sa pag-aangkat, at lokal na pagsunod sa mga regulasyon kaysa sa mga karatig-merkado. Madalas bumuo ang mga kumpanya ng modelong partikular sa bawat bansa na pinagsasama ang lokal na pagkuha ng produkto at mga padalang mula sa ibang bansa upang matugunan ang mga pamantayang ito. Maaaring iakma sa Indonesia ang daloy ng Tmall sa susunod na yugto kapag naaayon na ang disenyo ng operasyon sa mga lokal na tuntunin.

Ano ang magiging hitsura ng tagumpay para sa mga brand at mamimili

Inilalarawan ang inisyatiba bilang paraang madaling subukan at hindi gaanong magastos para makapasok sa mga bagong merkado. Para sa mga brand, mangangahulugan ang maagang tagumpay ng mahuhulaang oras ng pagpapadala, pare-parehong rating ng customer, at matatag na padron ng muling pag-order sa bawat bansa. Kung mapupunta ang malaking bahagi ng benta sa isa o dalawang merkado, makapaglalaan ang mga brand ng puhunan sa nakalaang marketing at, sa paglipas ng panahon, sa lokal na imbakan upang paikliin ang oras ng paghahatid. Dapat magpatibay sa tiwala ng mga mamimili at magpababa sa bilang ng mga inabandunang cart ang pangakong asikasuhin ng platform ang mga pagsasauli at lokal na serbisyo.

Nakadepende rin ang resulta sa pagiging angkop ng produkto at kategorya. Nakikinabang ang mga produktong elektroniko at kagamitang pambahay sa tiwala sa Tmall pagdating sa pagiging tunay ng produkto at suporta sa warranty. Mas nakadepende naman ang mga produktong pampaganda at fashion sa pabago-bagong uso, influencer marketing, at mga sukat na angkop sa lokal. Nakakatulong ang mga listing na isinalin ng AI para mapabilis ang proseso, ngunit kailangan pa ring iangkop ng mga brand ang mga larawan, talaan ng sukat, at tagubilin sa pangangalaga upang mabawasan ang pagsasauli. Iba-iba ang landas tungo sa paglago sa bawat kategorya, kaya nagsisimula ang programa sa payak na modelo at nagdaragdag ng mga serbisyong personal na inaasikaso habang lumalaki ang benta.

• Oras at kakayahang masubaybayan ang pagpapadala. Nababawasan ng mahuhulaang pagsubaybay mula simula hanggang dulo at malinaw na mga oras ng paghahatid ang trabaho ng serbisyo sa customer at dumarami ang mga bumabalik na mamimili.
• Disiplina sa lokal na pagpepresyo. Dapat isaalang-alang ng mga presyo ang mga buwis at taripa habang nananatiling mapagkumpitensya laban sa mga lokal na alternatibo at panandaliang diskuwento ng mga karibal.
• Karanasan pagkatapos ng bentahan. Nakaaapekto sa mga rating ang mga paghahabol sa warranty, bilis ng pagtugon sa chat, at pag-asikaso sa pagsasauli, na siya namang nakaaapekto sa posisyon sa mga resulta ng paghahanap at sa pagbili.
• Husay ng marketing. Kailangang iangkop sa kalendaryo ng pamimili at mga kultural na okasyon ng bawat bansa ang mga ad na nakabatay sa performance, voucher, at pag-optimize sa paghahanap.

Ano ang susubaybayan sa susunod

May ilang palatandaang magpapakita kung gaano kalawak at kabilis lalago ang programa. Una, kung bubuksan ang yugto ng imbitasyon sa mas maraming nagbebenta sa Tmall, kabilang ang maliliit at katamtamang laki ng mga brand. Ikalawa, kung gaano kabilis palalawakin ni Lazada ang mga kategorya mula sa unang halo ng elektroniko, produktong pambahay, at pangangalaga sa sanggol tungo sa pampaganda, fashion, at mga mamahaling produkto sa mas malaking saklaw. Ikatlo, kung isasama ang Indonesia kapag naitatag na ang paraang tumutugon sa mga lokal na kinakailangan. Bantayan din ang mga opsyonal na serbisyo gaya ng imbakan sa bawat bansa, mga badge para sa mas mabilis na paghahatid, at mga pakete sa marketing sa platform na katulad ng ginagamit ng malalaking brand sa Tmall.

Dapat ding subaybayan kung paano higit pang isasama ang AI sa pagpepresyo, nilalaman, at serbisyo. Sinabi ng Alibaba na malaki ang ipinupuhunan nito sa AI sa buong grupo. Habang umuunlad ang mga modelo, maaari itong magbigay sa mga merchant ng mas mahusay na awtomatikong pagsasalin, mga rekomendasyon sa sukat na nakaangkop sa lokal, at mas matalinong pagpigil sa pagsasauli sa pamamagitan ng mas malinaw na impormasyon bago bumili. Maaaring mapataas ng mga pag-unlad na ito ang bilang ng mga bumibili nang hindi nangangailangan ng malalaking diskuwento.

Sa madaling sabi

• Direktang iniugnay ng Alibaba ang Tmall sa Lazada upang makapagbenta sa Singapore, Malaysia, Thailand, Vietnam, at Pilipinas ang mga inimbitahang merchant sa Tmall.
• Nagpapadala ang mga brand ng imbentaryo sa isang bodega sa China habang pinamamahalaan ni Lazada ang mga listing, pagsasalin ng AI, pagpepresyo, buwis, logistics, at lokal na serbisyo sa customer.
• Kabilang sa mga unang kalahok ang Harman International, Spalding, Bananain, Babycare, Philips, at Lock&Lock.
• Nagsisimula ang programa sa sistemang imbitasyon lamang at nag-aalok ng paraang isang click lang para mag-eksport, habang sinasagot ng platform ang mga gastos sa pagsasauli sa ibang bansa.
• Sinusuportahan ng hakbang na ito ang estratehiya ng Alibaba na palaguin ang komersyo sa ibang bansa habang ipinapatupad ang AI sa mga operasyon.
• Ginagamit ni Lazada ang ugnayan upang palawakin ang pagpipilian at pasukin ang mga premium na segment, habang nakikipagkumpitensya sa Shopee at TikTok Shop.
• Malamang na komplikasyon sa regulasyon ang dahilan kung bakit wala ang Indonesia sa unang paglulunsad.
• Kabilang sa mahahalagang palatandaang dapat bantayan ang pagpapalawak ng akses para sa mga nagbebenta, pagdaragdag ng mga kategorya, opsyonal na lokal na imbakan, at mas mabilis na mga opsyon sa paghahatid.