Inalis ng mga Tindero sa Vietnam sa Display ang mga Smartphone na Gawang Tsino Dahil sa Alitan sa Mapa ng AccuWeather

Nag-udyok ng Pag-alis sa mga Tindahan ng Telepono ang mga Mapa ng Panahon

Nagsimulang alisin ng mga tindero ng telepono sa Vietnam sa mga display bandang tanghali noong Nobyembre 4 ang mga smartphone mula sa ilang tatak na Tsino, matapos magpakita ang mga mapa ng panahon ng impormasyong may kaugnayan sa mga kapuluan ng Paracel at Spratly na itinuturing ng Vietnam na hindi naaayon sa mga pag-aangkin nito sa soberanya. Apektado sa mga pagsusuri ang mga device mula sa Oppo, vivo, Xiaomi, Honor, Meizu, Tecno, Nubia at Huawei.

Nagkumpirma sa pag-aalis ang mga kinatawan ng dalawa sa apat na pinakamalalaking retail chain sa Vietnam. Inatasan sa isang agarang panloob na abisong kumalat online ang mga kawani na alisin ang mga teleponong naka-display, ilagay sa imbakan ang panindang pangkomersiyo at mga segunda-manong device, at pansamantalang itigil ang pagbili ng mga segunda-manong telepono mula sa mga customer. Inalis din sa mga tindahan ang mga kaugnay na patalastas.

Natutunton ang problema sa mga mapang makikita sa mga serbisyo ng panahon ng AccuWeather. Nang hanapin ang Paracel Islands, na kilala sa Vietnam bilang Hoang Sa, at Spratly Islands, na kilala bilang Truong Sa, lumitaw ang impormasyong pinagtatalunan ng Vietnam tungkol sa soberanya. Lumitaw din ang katulad na impormasyon sa website ng serbisyo.

Nagsimulang maghanda ng mga pagbabago sa software ang mga gumagawa ng telepono nang hapong iyon. Sinabi ng isang manufacturer na natapos ng mga engineer ang pag-update ng application sa loob ng ilang oras, habang inaasahan naman ng Xiaomi ang isang update sa Nobyembre 5. Noong una, inasahan ng mga kinatawan ng retailer na maibabalik ang mga telepono sa display sa loob ng linggong iyon; sinabi ng isa na maaaring maibalik sa normal ang operasyon sa loob ng isa o dalawang araw.

Ipinakikita ng pag-aalis kung paanong maaaring makagambala sa bentahan ng maraming tatak ang isang serbisyong nakapaloob sa karaniwang application ng telepono. Naapektuhan ang mga customer na naghahanap ng bagong handset, mga naghahanap ng segunda-manong device at mga may-ari na gustong ibenta sa retailer ang kanilang mga telepono habang sinusuri ng mga tindahan ang software.

Ano ang Inalis ng mga Retailer at Bakit

Hindi lamang pagpatay sa mga demonstration screen ang ipinag-utos sa mga kawani. Inatasan silang alisin sa mga display table ang mga apektadong tatak at itago ang mga produkto hanggang sa may karagdagang abiso. Saklaw din ng mga tagubilin ang segunda-manong paninda at pansamantalang pinahinto ang muling pagbili ng mga retailer ng mga teleponong iyon mula sa mga customer.

Inilarawan ng isang kinatawan ng malaking retailer sa Ho Chi Minh City ang pagsusuri sa mga produkto nito at ang pag-alis sa mga device na nagpapakita ng pinagtatalunang impormasyon. Plano ng retailer na ibalik ang mga ito sa display at bentahan kapag nakumpleto na ng mga manufacturer ang mga pagwawasto.

Noong Nobyembre 5, sinabi ng isang kinatawan ng Thế Giới Di Động na agad itong nakipag-ugnayan sa mga kinauukulang manufacturer matapos malaman ang isyu sa pagpapakita ng mapa sa ilang telepono, at humiling ng beripikasyon at pagwawasto. Nakatanggap ito ng mga opisyal na nakasulat na tugon mula sa mga manufacturer ng mga apektadong device na nagpapatunay na nalutas na ang problema.

Sinabi ng Di Động Việt na sinuri nito ang lahat ng demonstration phone sa mga tindahan nito at direktang nakipag-ugnayan sa bawat manufacturer. Matapos kumpirmahin ng mga manufacturer ang mga update sa software at ang ganap na pagwawasto sa problema sa datos, sinabi ng retailer na ibinalik na sa display ang mga teleponong Tsino. Hindi ito nagbigay ng tiyak na petsa ng pagbabalik o petsa kung kailan muling nagsimula ang bentahan.

Bahagyang nakadepende sa retailer ang lawak ng hakbang: nanawagan ang kumalat na abiso ng malawakang aksiyon ayon sa tatak, samantalang inilarawan ng retailer sa Ho Chi Minh City ang pag-aalis sa mga produktong natuklasang may problema sa display. Lumitaw ang Huawei sa mas malawak na listahan ng mga apektadong tatak, kasama ng mga tinukoy sa unang ulat.

Hindi lahat ng device mula sa mga nakalistang tatak ay apektado. Walang inilabas na kumpletong listahan ng mga apektadong modelo, kabuuang bilang ng mga device o kumpirmadong petsa ng pag-aayos. Para sa mga mamimili, nakadepende ang agarang pagkakaroon ng mga telepono sa pagsusuri ng tindahan at sa pasiya nito kung kailan maibabalik ang mga naitama nang produkto.

Paano Naging Isyu sa Soberanya ang isang App ng Panahon

Tinukoy ang AccuWeather bilang pinagmumulan ng pinagtatalunang impormasyong heograpikal sa mga application ng panahon sa ilang teleponong ibinebenta sa iba’t ibang bansa. Lumitaw ang problema nang hanapin ng mga user sa mapa ang mga kapuluan. Maaari ring magpakita ang mga mapa ng panahon ng impormasyong gaya ng pag-ulan sa mga partikular na lugar, kaya bahagi ng karaniwang serbisyo ng pagtataya ang mga pangalan ng lugar.

Itinuro ni Hoang Tung, isang kinatawan ng importer ng telepono, ang application ng panahon bilang posibleng pinagmulan ng problema. Nakatuon ang paliwanag niya sa mapang lumilitaw kapag tinitingnan ng mga user ang mga pagtataya ng pag-ulan sa iba’t ibang lugar.

Nasa South China Sea ang mga kapuluan ng Paracel at Spratly, na tinatawag ng Vietnam na East Sea. Inaangkin ng Vietnam ang soberanya sa dalawang kapuluan, at dahil sa magkakatunggaling pag-aangkin sa teritoryo, sensitibo sa pulitika ang mga pangalan at pag-uugnay ng mga ito sa isang bansa. Kaya maaaring magdulot ng alitang higit pa sa mismong pagtataya ang pagpapakita ng isang serbisyo ng panahon na kabilang sa isang partikular na bansa ang isang lugar.

Lumawak ang isyu nang lumitaw din ang katulad na impormasyon sa website ng AccuWeather, hindi na lamang sa screen ng iisang handset. Dahil dito, kinailangan ng mga manufacturer at retailer na isaalang-alang kapwa ang mga application na naka-install sa mga telepono at ang impormasyong online na kinukuha ng mga ito.

Bakit Maaaring Magkaiba ang Impormasyong Ipinapakita ng mga Telepono

Maaaring pagsamahin ng default na application ng panahon ng telepono ang software ng manufacturer nito at ang mga pagtataya, impormasyon ng lokasyon at mapa mula sa mga panlabas na kumpanya. Kaya isang bahagi lamang ng serbisyo ang app na nakikita sa home screen. May ilang impormasyong kinukuha mula sa internet kapag binuksan ng user ang app.

Maaaring kumuha ng datos mula sa iba’t ibang provider ang mga application ng panahon sa mga smartphone na Tsino. Nag-iiba ang pinipiling provider depende sa bersiyon ng software at bansang pinaggagamitan ng telepono. Maaaring gumamit ng ibang serbisyo ang device na may software para sa mainland China kumpara sa katulad na device na may software para sa mga pandaigdigang pamilihan.

Madalas tawaging ROM ang software package na naka-install sa telepono. Sa kontekstong ito, tumutukoy ang termino sa operating system at kaugnay na software na naka-configure para sa device. Dahil dito, maaaring magkaiba ang kilos ng dalawang teleponong iisa ang tatak kung magkaiba ang software package o mga setting ng rehiyon ng mga ito.

Iba ang layunin ng hiwalay na Google Maps application sa mapang nakapaloob sa serbisyo ng panahon. Maaaring magkaiba ang mga provider ng datos na ginagamit sa navigation app at sa mapa ng pag-ulan. Kailangang ayusin ang serbisyong ginagamit ng application ng panahon upang maitama ang ipinapakitang mapa.

Pansamantalang Itinigil ng mga Manufacturer ang mga Serbisyo at Naghanda ng mga Update

Sinabi ng isang gumagawa ng teleponong Tsino na natukoy sa pagsusuri nito na ilang online service mula sa mga third party ang pinagmulan ng isyu, sa halip na nilalamang direktang ibinigay ng kumpanya. Sinabi nitong nakikipagtulungan ito sa mga kinauukulan, pansamantalang itinitigil ang mga apektadong serbisyo at nagsisikap na agad itong maitama.

Sinabi ng kinatawan ng isa pang manufacturer na natapos ng mga engineer ang pag-upgrade ng application sa loob ng ilang oras noong Nobyembre 4 at hinihintay na lamang itong maging available sa app store. Kinumpirma rin ng isang kinatawan sa marketing ang pakikipag-ugnayan sa ibang mga partido at pagpapalabas ng update para sa pagwawasto.

Sinabi ng Xiaomi na pinabibilis nito ang mga pagbabago sa application nito at inaasahang ilalabas ang upgrade kinabukasan, Nobyembre 5. Ipinakikita ng mga tugon na magkakaiba ang yugto ng paghahanda at pamamahagi ng mga pagwawasto ng mga manufacturer.

Kasunod nito, sinabi ng Xiaomi na nakumpleto na nito ang komprehensibong pagsusuri sa mga system application at paunang naka-install na serbisyo sa mga device na opisyal na ipinamamahagi sa Vietnam, at nalutas na nito ang naiulat na isyu sa pagpapakita ng mapa sa application ng panahon. Sinabi nitong ganap na sumusunod sa batas ng Vietnam ang lahat ng produktong legal na inangkat at opisyal na ipinamahagi.

Inihahanda ang ilang pag-aayos bilang mga OTA update. Ang ibig sabihin ng OTA ay over the air: inihahatid ang software sa pamamagitan ng koneksiyon sa internet, kaya nakatatanggap ng mga pagbabago ang telepono nang hindi ikinokonekta sa computer ng teknisyan. Maaaring dumating ang ibang pagwawasto bilang update sa mismong application ng panahon o sa pamamagitan ng pagbabago sa isang online service.

Para sa may-ari, maaaring makita ang pagbabago bilang update sa app, update sa system o pansamantalang pagkaantala sa bahagi ng serbisyo ng panahon. Nakadepende ang angkop na pagwawasto sa software at serbisyo ng datos na ginagamit ng partikular na device.

Ang Takdang Panahon Mula sa Pag-aalis Hanggang sa Inaasahang Pagbabalik

Mabilis ang naging aksiyon noong Nobyembre 4, mula sa mga tagubilin sa mga tindahan hanggang sa paggawa ng software. Inilarawan ng mga retailer at manufacturer na maikli lamang ang pagkaantala, bagaman mga inaasahan ang kanilang mga inanunsiyong iskedyul at hindi kumpirmadong oras ng pagkumpleto para sa bawat apektadong device.

• Nobyembre 4, bandang tanghali: Nagsimulang mag-alis ng mga telepono sa display ang mga retailer at suriin ang mga application ng panahon.
• Nobyembre 4, hapon at gabi: Nagsuri ng paninda ang mas maraming tindahan habang iniimbestigahan ng mga manufacturer ang mga serbisyo ng third party at naghahanda ng mga pagwawasto.
• Sa loob ng ilang oras noong Nobyembre 4: Sinabi ng isang manufacturer na kumpleto na ang pag-upgrade ng application nito at hinihintay na lamang itong ipamahagi sa app store.
• Nobyembre 5: Inasahan ng Xiaomi na magiging handa ang upgrade ng application nito.
• Nobyembre 5: Sinabi ng Thế Giới Di Động na nakatanggap ito ng nakasulat na kumpirmasyon mula sa mga manufacturer na nalutas na ang problema sa mga apektadong device.
• Sa loob ng isa o dalawang araw, o pagsapit ng huling bahagi ng linggong iyon: Inasahan ng mga kinatawan ng retailer na maibabalik ang mga telepono matapos malutas ang isyu sa software.
• Pagbabalik sa display, walang ibinigay na tiyak na petsa: Sinabi ng Di Động Việt na ibinalik na sa display ang mga teleponong Tsino matapos kumpirmahin ng mga manufacturer ang mga update at pagwawasto sa software. Hindi nito tinukoy kung kailan muling nagsimula ang bentahan.

Dalawang magkahiwalay na hakbang ang kailangan sa takdang panahon: kailangang ihatid ng mga manufacturer ang mga pagwawasto, at kailangang magpasiya ang mga retailer na handa nang ibalik ang mga produkto. Kailangan munang makarating sa mga apektadong telepono ang natapos na pagbabago sa software bago masuri ng mga tindahan ang resulta.

Ano ang Kahulugan ng Pagkaantala para sa mga Customer

Nabawasan ang mapagpipilian ng mga bumibili ng bagong telepono habang nagpapatuloy ang mga pagsusuri. Itinago rin ng mga tindahang sumunod sa mas malawak na panloob na tagubilin ang panindang pangkomersiyo, kaya naapektuhan pati ang mga pagbiling hindi lamang kinasasangkutan ng mga demonstration unit na karaniwang nahahawakan ng mga customer.

Naantala rin ang mga may-ari na gustong magbenta ng segunda-manong telepono. Dahil sa tagubiling pansamantalang itigil ang pagbili ng mga segunda-manong device, maaaring pansamantalang tumanggi ang isang tindahan kahit normal namang gumagana ang handset. Sinusubaybayan ng mga retailer ang usapin sa software kapwa sa mga bagong dating na paninda at sa mga produktong nasa kanila na.

Kailangang makipag-ugnayan ng mga manufacturer sa mga panlabas na service provider habang namamahagi ng mga pagbabago para sa iba’t ibang bersiyon ng software. Kinailangan namang suriin ng mga retailer kung ano mismo ang makikita ng mga customer sa mga device na ibinebenta nila. Kung naitama na ang pinagtatalunang impormasyong heograpikal sa mga apektadong produkto ang praktikal na batayan sa muling paglalagay ng mga ito sa display.

Ikinokonekta ng pangyayaring ito ang isang napakasensitibong usapin sa teritoryo sa karaniwang gawain sa tindahan: ang pagpapakita ng mga pang-araw-araw na gamit ng telepono. Naging dahilan ang isang mapa sa app ng panahon upang alisin ang mga device, ihinto ang pagbili ng mga segunda-manong telepono at muling ayusin ang bentahan habang gumagawa ng mga update ang mga software team.

Mahahalagang Punto

• Nagsimulang mag-alis sa display ang mga retailer sa Vietnam ng mga telepono mula sa ilang tatak na Tsino noong Nobyembre 4 dahil sa pinagtatalunang impormasyon tungkol sa soberanya sa mga mapa ng panahon.
• Tinukoy ang mga serbisyo ng AccuWeather bilang pinagmumulan ng maling impormasyong may kinalaman sa mga kapuluan ng Paracel at Spratly.
• Saklaw ng ilang tagubilin sa mga tindahan ang mga display unit, panindang pangkomersiyo, mga segunda-manong device at pagbili ng mga segunda-manong telepono mula sa mga customer.
• Naghanda ang mga manufacturer ng mga update sa application o OTA, at sinabi ng isang kumpanya na pansamantala nitong itinigil ang mga apektadong online service.
• Noong una, inaasahan ng Xiaomi ang upgrade sa Nobyembre 5 at kalaunan ay kinumpirmang kumpleto na ang pagsusuri at mga pagwawasto nito; sinabi ng Thế Giới Di Động noong Nobyembre 5 na nakumpirma nang nakasulat ng mga manufacturer ang paglutas sa problema, habang kinumpirma naman ng Di Động Việt na naibalik na sa display ang mga telepono nang hindi nagbibigay ng tiyak na petsa ng pagbabalik o petsa ng muling pagsisimula ng bentahan.