Nagpapalabas ang mga TV ng Hisense ng mga ad na hindi malalaktawan habang isinasagawa ang mga pangunahing operasyon, nagbunsod ng galit ng mga user sa buong mundo at kasong legal

Kapag Naging Pagkakataon na Maghatid ng Ad ang Pagbukas ng TV

Inaasahan ng mga may-ari ng telebisyon na makakita ng mga patalastas sa mga commercial break ng mga programang ipinapalabas o sa mga libreng streaming app. Hindi nila inaasahang manood ng promotional content para lang lumipat mula sa gaming console papunta sa cable box, o kapag binubuksan ang device para manood ng mga balita sa gabi. Gayunman, libo-libong may-ari ng telebisyon ng Hisense sa iba’t ibang bansa ang nag-uulat ng ganitong sitwasyon: mga ad na hindi malalaktawan at nakaaantala sa mga pangunahing function ng hardware, kabilang ang pagpapalit ng input, pagpapalit ng channel, at proseso ng pagsisimula. Inilalarawan ng mga user ang mga full-screen na video ad na may audio at countdown timer na pumipigil sa paggamit ng mga function ng telebisyon hangga’t hindi natatapos ang mga ito, kahit pa pinatay ng mga may-ari ang lahat ng setting na may kaugnayan sa advertising sa mga privacy menu.

Nakasentro ang kontrobersiya sa mga smart television ng Hisense na gumagamit ng VIDAA operating system, na kamakailan ay pinalitan ng pangalang Home OS. Iniulat ng isang user na tuwing umaga, nagsisimulang magpatugtog ang kanilang Hisense 55U7KQTUK ng mga full-screen sponsored ad na may audio, kaya hindi magamit ang device para sa nilalayong gamit nito. Inilalarawan ng mga reklamong ito ang pundamental na pagbabago sa gawi ng device na tahimik na naipatutupad sa pamamagitan ng mga software update. Dahil dito, nagiging plataporma ng paghahatid ng advertising ang biniling hardware, na gumagana nang hiwalay sa pinipiling content ng may-ari. Kabilang sa mga apektadong function ang mga pangunahing gawain gaya ng pagpunta sa home screen o paglipat-lipat sa mga HDMI input, mga aktibidad na dating itinuturing na hiwalay sa mga smart feature na konektado sa internet.

Saklaw ng Panghihimasok ng mga Ad

Bagaman pangunahing ipinoposisyon ng Hisense ang sarili bilang tatak ng abot-kayang electronics sa mga pamilihan sa Kanluran, hindi lang iisang manufacturer ang gumagamit ng VIDAA platform. Pinapagana ng operating system na ito ang mga telebisyong ibinebenta sa ilalim ng mga tatak na Toshiba, JVC, Schneider, Akai, at Loewe, kaya maaaring maapektuhan ng mga ganitong gawain sa advertising ang malawak na ecosystem. Kabilang sa mga lugar na nag-ulat ng mga insidente ang United Kingdom, Spain, Germany, at Australia. Ipinahihiwatig nito na lagpas sa iisang rehiyon ang pagpapatupad ng mga ito at hindi lamang isang hiwalay na teknikal na aberya. Tumutugma ang mga bansang naapektuhan sa mga saklaw ng kasunduan sa advertising ng VIDAA at Teads, isang digital advertising platform.

Nakababahala rin ang tagal ng panahong naaapektuhan ang mga mamimili. Bagaman pinalawak ng kamakailang pagbabalita sa media ang usapin, may mga dokumentasyon ng user na nagmula pa noong 2022, nang mapansin ng mga unang gumamit ang paglitaw ng mga opsiyon sa advertising sa mga menu ng pagpili ng input. Ipinahihiwatig ng mga kamakailang ulat na mas agresibo na ang mga ito: lumalabas na ngayon ang mga ad habang binubuksan ang TV at nagpapalit ng input, mga prosesong dati ay agad natatapos. Ayon sa mga ulat mula sa Spain, nakakita ang mga user ng ad dahil lamang sa pagpapalit ng broadcast channel, isang function na dating itinuturing na hiwalay sa mga smart feature na konektado sa internet. Iniulat ng ilang user na nagsimula ang mga panghihimasok kahit matapos nilang patayin ang lahat ng opsiyong may kaugnayan sa ad sa mga setting ng telebisyon. Ipinahihiwatig nito na napangungunahan ng mekanismo ng paghahatid ng ad ang mga preference ng user na itinakda mismo sa device.

Lalo pang nagpapakomplika sa sitwasyon ang pagkakaiba-iba ng hardware para sa mga mamimiling nagtatangkang umiwas sa mga gawaing ito. Karamihan sa mga telebisyon ng Hisense sa pamilihan ng United States ay gumagamit ng Google TV sa halip na VIDAA, kaya posibleng hindi maapektuhan ang mga mamimiling Amerikano ng pinakamatitinding pagpapatupad nito. Gayunman, patuloy na gumagamit ng sariling operating system ang mga pamilihan sa ibang bansa at ang mga linyang may abot-kayang modelo, kung saan gumagana ang mga mekanismo ng advertising na ito.

Ayon sa Hisense, Pagsubok Lang Ito, Ngunit Iba ang Ipinakikita ng Ebidensiya

Sa harap ng lumalaking pagkadismaya ng mga mamimili, naglabas ang Hisense ng pahayag sa mga media outlet sa Spain na nagsasabing limitado lamang sa rehiyon ang eksperimento sa advertising. Inilarawan ng kumpanya ang sitwasyon bilang eksklusibong spot test sa pamilihan ng Spain na saklaw ng VIDAA platform, at naglalayong subukan ang mga format ng advertising na kaugnay ng libreng content. Iginiit ng Hisense na hindi kailanman pinilit ng mga device nito ang mga user na manood ng ad para magamit ang mga ito nang normal. Tatlong ulit nitong inulit ang pagtitiyak na ito sa opisyal na pahayag. Sinabi rin ng kumpanya na pansamantala lamang ang pagsubok at natapos na ito, at inalis na ang format ng advertising sa Spain.

Gayunman, malaking hamon sa salaysay ng kumpanya ang mga dokumentasyon ng user. Sumasalungat sa paglalarawan nitong pansamantala at limitado sa isang lugar ang mga reklamong ilang taon nang iniuulat sa maraming bansa. Nag-uulat ang mga user sa United Kingdom, Germany, at Australia ng magkakaparehong gawi sa pagpapakita ng ad, samantalang ipinahihiwatig ng teknikal na pagsusuri na kaugnay ang imprastraktura ng paghahatid nito sa mga pandaigdigang pakikipagsosyo sa advertising. Ipinakikita rin ng pagkakaroon ng email address ng suporta sa Australia na partikular na tumatanggap ng mga reklamo tungkol sa advertising na lagpas sa Iberian Peninsula ang saklaw ng mga ito.

Marahil pinakamalinaw na palatandaan nito ang natuklasan ng mga user: nang kontakin nila ang suporta ng Hisense at ibigay ang natatanging device ID ng kanilang telebisyon, agad na pinatay ang mga ad. Nagbubukas ng mga tanong ang kakayahang ito sa malayuang pag-deactivate tungkol sa patuloy na pag-access sa mga device ng mamimili mula sa backend system, at kung pinananatili ng kumpanya ang teknikal na kakayahang maglagay o mag-alis ng mga ad nang malayuan anuman ang mga preference na itinakda sa mismong hardware. Maaaring makahanap ng ganitong paraan sa pamamagitan ng suporta ang mga user na handang magsikap, ngunit malamang na kulang ang pangkalahatang publiko sa teknikal na kaalaman o tiyagang kailangan para subukan ito, lalo na kung lumampas na sa palugit para isauli sa tindahan ang binili nilang TV.

Teknikal na Batayan ng Sapilitang Advertising

Upang maunawaan ang mga panghihimasok na ito ng advertising, kailangang suriin ang imprastrakturang nasa likod ng mga modernong telebisyong nakakonekta sa internet. Gumagana ang VIDAA bilang komprehensibong smart platform na pinagsasama ang pagtitipon ng content, pamamahala ng app, at lalo pang lumalawak na programmatic ad delivery. May eksklusibong pakikipagsosyo ang VIDAA sa Nexxen, isang kompanya ng advertising technology. Pinahihintulutan nito ang awtomatikong pagbili at pabago-bagong paglalagay ng mga ad sa iba’t ibang bahagi ng user interface ng platform. Kabilang sa kasunduan ang pangakong maglaan ng $60 milyon hanggang 2029, na nagsisiguro sa posisyon ng Nexxen bilang eksklusibong pandaigdigang provider ng mga karapatan sa ACR data at pagkita mula sa advertising sa North America para sa platform.

Pinahihintulutan ng mga programmatic advertising system ang pagkita mula sa mga puwang ng ad na nakapaloob mismo sa operating system at hiwalay sa mga indibidwal na streaming app. Kapag may puwang para sa ad ang platform, palagi itong mapupunan ng mga awtomatikong system nang hindi nangangailangan ng partisipasyon ng partikular na app. Ipinapaliwanag ng arkitekturang ito kung bakit lumalabas ang mga ad habang isinasagawa ang mga function sa antas ng hardware, gaya ng pagpapalit ng input, na hindi bahagi ng karaniwang panonood ng streaming content. Inilalarawan sa dokumentasyon ng privacy ng VIDAA ang malawak nitong kakayahang mangolekta ng data, kabilang ang mga device identifier, impormasyon tungkol sa koneksiyon sa network, kasaysayan ng pinanood, at mga estado ng power ng telebisyon. Dahil sa ganitong antas ng detalye, naihahatid ang mga ad na sadyang itinatarget sa mga user, ngunit nagdudulot ito ng malaking pangamba kapag sinabayan ng sapilitang panonood na hindi maaaring laktawan.

Nagbibigay ang kakayahan ng platform na makita ang mga gawi sa panonood ng sambahayan ng imprastraktura para suportahan ang lalong mapanghimasok na mga estratehiya sa pagkita. Ayon sa ilang user, lumitaw ang mga ad sa pagsisimula ng TV kahit matapos nilang patayin ang mga opsiyon sa pagsang-ayon sa pangongolekta ng data. Nagdudulot ito ng pangambang hindi tugma ang mga setting o magkakaiba ang patakaran sa bawat rehiyon, na sumisira sa tiwala ng mamimili sa mga kontrol sa privacy.

Iginigiit ng Texas ang Malawakang Pagsubaybay Lampas sa Advertising

Naganap ang kontrobersiya sa advertising kasabay ng mabibigat na paratang sa legal na usapin tungkol sa mga gawi ng Hisense sa pangongolekta ng data. Nagsampa ng kaso si Ken Paxton, Attorney General ng Texas, noong Disyembre 15, 2025. Ayon sa paratang, lihim na sinusubaybayan ng manufacturer ang humigit-kumulang 1.27 milyong residente ng Texas sa pamamagitan ng teknolohiyang Automatic Content Recognition na nakapaloob sa mga smart television. Ito ang unang legal na hakbang sa antas ng estado na partikular na tumututok sa pagsubaybay gamit ang ACR sa ilalim ng mga batas sa proteksiyon ng mamimili. Humihingi sa reklamo ng mga parusang sibil na hanggang $10,000 sa bawat paglabag, at mas mabigat na parusang hanggang $250,000 sa bawat paglabag kung mga mamimiling edad 65 pataas ang tinarget.

Ayon sa mga dokumento ng korte, kumukuha ang mga telebisyon ng Hisense ng audio at video mula sa screen kada 500 millisecond, na lumilikha ng 7,200 larawan kada oras anuman ang pinagmumulan ng content. Hindi lamang mga streaming app na nasa telebisyon ang minomonitor ng teknolohiyang ito kundi pati ang mga panlabas na HDMI input, gaya ng cable box, gaming console, at mga nakakonektang computer. Lumilikha ang teknolohiyang ito ng detalyadong talaan ng media na pinanonood sa sambahayan, na maaaring gamitin upang mahinuha ang sensitibong personal na katangian, kabilang ang mga hilig sa politika, interes sa kalusugan, katayuang sibil, at paniniwalang panrelihiyon. Nagkamit ang Texas ng pansamantalang restraining order sa araw ding isinampa ang kaso, na pumipigil sa Hisense na mangolekta, gumamit, magbenta, o maglipat ng ACR data tungkol sa mga mamimili sa Texas habang dinidinig ang kaso.

Inilarawan ng tanggapan ng Attorney General ng Texas sa dokumento ng korte ang mga prayoridad ng kumpanya.

Pinili ng Hisense ang pangongolekta ng data at kita mula sa advertising sa halip na katapatan at paggalang sa privacy ng mamimili.

Partikular na kinukuwestiyon ng kaso ang paraan ng Hisense sa pagkuha ng pahintulot. Ayon sa paratang, gumagamit ang kumpanya ng mapanlinlang na disenyo ng interface na itinuturing ng mga pederal na regulator na dark pattern. Sa unang pagse-set up, tinatawag ng kumpanya na Enhanced Viewing Service ang sistema nito ng pagsubaybay. Saka lamang nito inilalantad ang teknikal na katawagang Automatic Content Recognition matapos mag-navigate ang mga user sa malawak na dokumentasyong legal. Hindi maaaring tumanggi ang mga mamimili sa paunang pagse-set up, at matapos bilhin ang TV, kailangan nilang magdaan sa maraming nakatagong antas ng menu para patayin ang feature, kabilang ang Settings, Privacy, Ads, at Delete advertising ID. Ang pagkakaibang ito sa pagitan ng pag-enroll sa isang pindot at masalimuot na hakbang para mag-opt out ang tinatawag ng mga regulator na Roach Motel design: madaling pumasok ngunit napakahirap umalis.

Tinutukoy rin sa iba pang paratang ang mga alalahanin sa pambansang seguridad. Ayon dito, ang Hisense ay isang negosyong pag-aari ng estado ng China na kontrolado ng pamahalaang munisipal ng Qingdao. Inaatasan ng batas ng China ang Hisense na ibahagi sa mga awtoridad ng pamahalaan ang data ng mga user kapag hiniling, anuman ang layunin. Binibigyang-diin ng petisyon na hindi ipinapaalam ng Hisense sa mga mamimili na kokolektahin at itatago ang bawat larawan at tunog mula sa kanilang smart television, at ibabahagi ito sa Chinese Communist Party kapag hiniling. Inilarawan ng FBI ang ganitong pangongolekta ng data bilang bahagi ng pangmatagalang estratehiya ng China na pahinain ang demokrasya ng Amerika sa pamamagitan ng komprehensibong pagsubaybay sa mga residente.

Mga Paraan ng Paglutas at Solusyon ng Komunidad

Gumawa ang mga may-ari ng ilang estratehiya para iwasan ang sapilitang advertising, bagaman may kapalit itong paghina sa kakayahang magamit. Inirerekomenda ng mga user na may kaalamang teknikal na baguhin ang mga setting ng Domain Name System sa kanilang telebisyon para harangan ang komunikasyon sa mga ad server. Gayunman, nangangailangan ito ng kaalaman sa pag-configure ng network at maaaring makaabala sa mga lehitimong streaming service. Ang pinakatiyak na solusyon ay ganap na putulin ang koneksiyon ng telebisyon sa internet. Dahil dito, babalik ang device sa paggana bilang tradisyonal na telebisyon, ngunit mawawala ang mga smart feature at software update. Iniulat ng isang user na nag-factory reset siya at nagpasiyang hindi na muling ikokonekta sa internet ang TV.

Naging nakakagulat na epektibo para sa ilang nagreklamo ang mga support channel ng Hisense. Ayon sa mga user na kumontak sa [email protected], isang email address ng suporta sa Australia, naipapatay nang malayuan ang mga ad sa loob ng humigit-kumulang 30 oras matapos ibigay ang natatanging device ID ng kanilang telebisyon. Bagaman pinatutunayan nito ang kakayahan ng kumpanya na pamahalaan ang mga device nang malayuan, ipinakikita rin nito ang posibleng paraan para maibalik ng mga mamimiling handang magsikap ang mga kakayahang binayaran nila, bagaman dumaraan ito sa malabong proseso ng suporta na hindi madaling gamitin para sa mga kulang sa kaalamang teknikal.

Itinatala sa mga forum ng komunidad ang mga proseso ng factory reset na pansamantalang nag-aalis ng mga ad. Gayunman, karaniwang panandalian lamang ang bisa ng mga ito dahil naibabalik kalaunan ng mga awtomatikong update ang mga feature para kumita. Ipinakikita ng paulit-ulit na siklo ng mga paraang ginagamit ng user at mga update ng platform ang hindi pantay na ugnayan sa pagitan ng pagmamay-ari ng mamimili sa device at kontrol ng manufacturer sa software.

Ekonomiya ng Smart TV at Pagkita Matapos ang Pagbili

Halimbawa ang sitwasyon ng Hisense ng mas malawak na pagbabago sa ekonomiya ng industriya ng consumer electronics. Lalong sinasagot ng mga manufacturer ang gastos sa hardware sa pamamagitan ng pangongolekta ng data at kita mula sa advertising. Dahil dito, nagkakaroon sila ng insentibong baguhin ang software matapos bilhin ang produkto upang palakihin ang kita sa kapinsalaan ng mamimili. Kamakailan itong binatikos ng mga awtoridad sa proteksiyon ng mamimili sa Norway bilang enshittification ng mga nakakonektang device. Inilalarawan ng katawagang ito ang padron kung saan bumababa ang kalidad ng produkto matapos itong maibenta upang pagsilbihan ang mga komersiyal na interes.

May mga naunang halimbawa ng ganitong mga modelo ng kita. Nagbayad ang Vizio, isa pang manufacturer ng telebisyon, ng $2.2 milyon na multa sa Federal Trade Commission noong 2017 dahil nangolekta ito ng data ng panonood mula sa 11 milyong mamimili nang walang sapat na pahintulot. Pagsapit ng 2021, iniulat ng kumpanya na mas malaki ang kinikita nito mula sa pagbebenta ng data ng mga mamimili kaysa sa pagbebenta ng hardware. Ipinakikita nito ang lohika sa ekonomiya na nagtutulak sa agresibong pagsubaybay at paggamit ng advertising. Binabanggit ng kasong isinampa sa Texas laban sa Hisense ang naging takbo ng Vizio, at sinasabing kasinghalaga o mas mahalaga pa sa mismong mga smart television ang ACR data na nakokolekta tungkol sa mga mamimili.

Lalong nagpapabilis sa mga pagbabagong ito ang mga gawi sa panonood ng streaming. Ayon sa datos ng Nielsen noong Hulyo 2025, umabot na sa 44.8 porsiyento ng panonood ng telebisyon ang streaming, na mas mataas kaysa sa pinagsamang bahagi ng tradisyonal na broadcast at cable. Dahil lumilipat ang mga manonood, tumitindi ang pangangailangan ng mga advertiser sa sopistikadong kakayahang mag-target sa mga nakakonektang platform. Nagkakaroon tuloy ng insentibo ang mga manufacturer na paramihin ang nakokolektang data at mga puwang para sa ad, kahit makasama ito sa karanasan ng user. Ayon sa mga dokumento ng korte, hindi kailangan ng pangunahing serbisyo ng Hisense sa paghahatid ng telebisyon ang pagbabahagi ng data sa mga partner sa advertising technology. Ipinakikita nito na pangunahing para palakihin ang kita mula sa advertising ang mga gawaing ito, sa halip na pagandahin ang paggana ng produkto.

Mga Dapat Malaman

• Iniuulat ng mga may-ari ng telebisyon ng Hisense na may mga ad na hindi malalaktawan habang isinasagawa ang mga pangunahing operasyon, kabilang ang pagbukas ng TV, pagpapalit ng input, at pagpapalit ng channel
• Apektado ang mga telebisyong gumagamit ng VIDAA operating system, na tinatawag ding Home OS at nagpapagana sa mga tatak na Hisense, Toshiba, JVC at iba pang abot-kayang tatak sa United Kingdom, Spain, Germany, at Australia
• Inilarawan ng Hisense ang advertising bilang pansamantalang spot test na limitado sa Spain, ngunit sumasalungat dito ang mga ulat ng user na ilang taon na at nagmula sa iba’t ibang bansa
• Nagsampa ng kaso si Ken Paxton, Attorney General ng Texas, noong Disyembre 15, 2025. Ayon sa paratang, kumukuha ang mga telebisyon ng Hisense ng data ng pinanonood kada 500 millisecond sa pamamagitan ng teknolohiyang Automatic Content Recognition nang walang sapat na pahintulot ng mga mamimili
• Ayon sa mga ulat, maaaring ipatanggal ng mga user ang mga ad sa pamamagitan ng pagkontak sa suporta ng Hisense sa [email protected] at pagbibigay ng device ID ng kanilang telebisyon, o sa pamamagitan ng pagputol sa koneksiyon ng device sa internet
• Itinatampok ng kontrobersiya ang mas malawak na mga gawi sa industriya kung saan sinasagot ng mga manufacturer ang gastos sa hardware sa pamamagitan ng pangongolekta ng data at pagpapatupad ng advertising matapos bilhin ang produkto