Mapaminsalang Paglulunsad
Wala pang 24 oras matapos ipagdiwang ng TikTok ang pagbabago nito bilang isang natatanging kumpanyang Amerikano, nakaranas ng matinding aberya ang platform ng pagbabahagi ng video na susubok sa pasensiya ng 200 milyong gumagamit nito sa US at magpapaliyab ng matinding kontrobersiyang pampulitika. Sa halip na maging matagumpay na bagong yugto para sa sikat na app, na sa wakas ay nakalaya na sa banta ng pederal na pagbabawal, nauwi ito sa ilang araw na teknikal na krisis. Hindi makapag-post ng content ang mga creator, nakatitig sa mga view count na hindi gumagalaw ang mga manonood, at inakusahan ng mga pulitiko ang platform ng sadyang pagsensura.
Mga Nilalaman
Nagsimula ang kaguluhan noong Enero 22, nang pinal na pinagtibay ng ByteDance, ang magulang na kumpanyang Tsino ng TikTok, ang kasunduang ilipat ang kontrol sa operasyon ng app sa US sa isang pangkat ng mga Amerikanong mamumuhunan na pinamumunuan ng Oracle, ang higanteng kompanya ng cloud computing na pinamumunuan ng bilyonaryong si Larry Ellison. Binuo ng transaksiyon ang TikTok USDS Joint Venture, isang korporasyong nilikha upang sumunod sa pederal na batas na nag-aatas sa platform na putulin ang ugnayan nito sa kontrol ng mga dayuhang kalaban o harapin ang pagtanggal nito sa mga app store sa Amerika.
Ngunit hindi nagtagal ang anumang pagdiriwang. Pagsapit ng madaling-araw ng Linggo, Enero 25, nagsimulang mag-ulat ang mga gumagamit sa buong Estados Unidos ng malawakang mga aberya. Hindi ma-upload ang mga video. Biglang naging pangkaraniwan at hindi na personalisado ang For You Page, ang feed ng TikTok na pinipili ng algorithm at sentro ng karanasan ng mga gumagamit. Hindi naglo-load ang mga komento. Pinakanakaaalarma para sa mga creator ng content, nanatili sa zero ang mga view count kahit ipinakikita ng mga sukatan ng engagement na may mga nanonood.
Perpektong Bagyo
Hindi maaaring naging mas masama ang tiyempo. Habang nagmamadaling alamin ng mga bagong may-ari ng TikTok ang pinagmulan ng mga aberya, dalawang pangunahing kaganapan ang nangibabaw sa siklo ng balita sa Amerika. Nagdulot ang Winter Storm Fern, isang malakas na sistema ng panahon na dumaan sa kontinental na Estados Unidos, ng mga alerto tungkol sa pagkawala ng kuryente at pagsabog ng tubo sa humigit-kumulang 230 milyong tao. Kasabay nito, binaril at napatay ng mga pederal na ahente ng imigrasyon sa Minneapolis si Alex Pretti, 37-anyos na mamamayan ng US, habang may protesta. Nagdulot ito ng galit na lalo pang pinalakas ng mga pahayag tungkol sa mga pangyayari sa pagkamatay na kalaunan ay tinawag ng White House na hindi totoo.
Sa huli, natukoy ng Oracle ang sanhi ng mga teknikal na aberya ng TikTok. “Noong weekend, nagkaroon ng pansamantalang pagkawala ng kuryenteng may kaugnayan sa lagay ng panahon sa isang data center ng Oracle, na nakaapekto sa TikTok,” pahayag ng tagapagsalita ng kompanya na si Michael Egbert. “Ang mga problemang maaaring nararanasan ng mga gumagamit ng TikTok sa US ay bunga ng mga teknikal na isyung sumunod sa pagkawala ng kuryente.”
Kinikilala ng kompanyang teknolohiya na nakabase sa Austin, na nagmamay-ari ng 15 porsiyento ng bagong joint venture ng TikTok at nag-iisang kasosyo nito sa mga data center sa US, na nagdulot ang bagyo ng sunod-sunod na pagkasira ng mga sistema na nakaapekto sa libu-libong server. Nagbunga ang pagkawala ng kuryente ng tinawag ng TikTok na “maraming bug, mas mabagal na pag-load o mga kahilingang nag-e-expire,” na tumagal nang ilang araw.
Para sa isang platform na nakilala sa tuluy-tuloy at nakaaadik na paghahatid ng content, kapani-paniwala sa mga analyst sa industriya ang teknikal na paliwanag. Bagama't bihira ang malalaking aberya sa cloud infrastructure para sa mga platform na kasinlaki ng TikTok, nangyayari pa rin ang mga ito. Gayunman, lumikha ng krisis sa kredibilidad ang pagsabay ng aberya sa mga kaganapang politikal na puno ng tensiyon, at hindi madaling malutas ng mga teknikal na pahayag ang krisis na ito.
Mga Pinatahimik na Tinig o Aberya sa Sistema
Habang kumakalat ang balita tungkol sa pagkamatay ni Pretti, hindi makapag-post ng video ang mga gumagamit ng TikTok na tumangkang magbahagi ng kritikal na content tungkol sa Immigration and Customs Enforcement (ICE) at mga taktika ng pederal na pagpapatupad ng batas. Iniulat naman ng iba na walang nakapanood sa mga post nila tungkol sa insidente sa Minneapolis kahit marami silang tagasubaybay. Inanunsiyo ng komedyana at aktres na si Meg Stalter, na kilala sa papel niya sa seryeng Hacks, sa Instagram na buburahin niya ang TikTok account niyang may halos 280,000 tagasubaybay. Ayon sa kanya, “nasa ilalim na ng bagong pagmamay-ari ang app at lubusan tayong sinensura at minamanmanan.”
Nag-ulat din ang mga musikero na sina Billie Eilish at ang kapatid niyang si Finneas ng mga suliranin sa pag-post ng mga video tungkol sa pamamaril ng ICE, at sinabi ni Eilish sa Instagram na “pinatatahimik ng TikTok ang mga tao.” Nakiisa sa mga nagsasabing may pagsupil ang Senador ng Estado ng California na si Scott Weiner. Mabilis na lumipat ang mga paratang mula sa mga post sa social media tungo sa pangunahing pagbabalita, at isinulat ng mga pahayagang gaya ng New York Times, CNN at Washington Post ang mga pahayag ng mga gumagamit.
Sumunod ang isyu tungkol kay “Epstein.” Iniulat ng mga gumagamit na hinaharang ang mga direktang mensaheng naglalaman ng apelyido ni Jeffrey Epstein, ang yumaong nahatulang salarin sa krimeng seksuwal at financier na naging sentro ng mga teorya ng sabwatan at kritikang pampulitika laban sa administrasyong Trump. Ipinakita sa mga screenshot na ipinamahagi sa iba't ibang platform ng social media ang mga mensahe ng error: “Maaaring lumalabag sa aming Mga Alituntunin ng Komunidad ang mensaheng ito at hindi ito naipadala upang protektahan ang aming komunidad.”
Naghihingi ng mga Sagot ang mga Opisyal
Nakarating sa pinakamataas na antas ng pamahalaan ng estado ang mga paratang ng sensura. Inanunsiyo ni Gobernador Gavin Newsom ng California noong Enero 27 na sisimulan ng kanyang tanggapan ang pormal na pagsusuri kung nilalabag ng TikTok ang batas ng California. Nauna nang kinumpirma ng tanggapan niya sa sarili nitong pagsusuri ang mga pagkakataong pinigilan ang kritikal na content tungkol kay Pangulong Donald Trump.
Matapos ibenta ang TikTok sa isang pangkat ng negosyanteng kaalyado ni Trump, nakatanggap ang aming tanggapan ng mga ulat at kinumpirma sa sarili nitong pagsusuri ang mga pagkakataong pinigilan ang kritikal na content tungkol kay Pangulong Trump. Sinisimulan ko ang pagsusuri kung nilalabag ng TikTok ang batas ng estado sa pamamagitan ng pagsensura sa content na kritikal kay Trump.
Lalo pang tinaasan ni Senador Chris Murphy ng Connecticut ang antas ng usapin nang ilarawan niya ang umano'y sensura bilang pangunahing banta sa demokratikong talakayan. “Alam kong mahirap subaybayan ang lahat ng banta sa demokrasya ngayon, pero nangunguna ito sa listahan,” isinulat ni Murphy sa isang post sa social media. Ipinahiwatig ng mambabatas ng Demokratikong Partido na maaaring hindi nagkataon lamang ang malawakang pagsupil sa content, dahil kontrolado na ng mga grupong maka-Trump ang operasyon ng TikTok sa US.
Hindi maaaring ipagwalang-bahala ang mga pampulitikang aspekto ng krisis. Kilalang malaking tagapag-ambag sa Partidong Republikano at matagal nang kaalyado ni Pangulong Trump si Larry Ellison, tagapagtatag at punong opisyal sa teknolohiya ng Oracle. Kabilang din sa mga namumuhunan sa joint venture si Michael Dell, tagapagtatag ng Dell Computer Corp at isa pang tagapag-ambag kay Trump, gayundin ang Silver Lake at MGX, isang kompanya ng pamumuhunan na pag-aari ng estado ng Emirati at may mga naunang pakikipagnegosyo sa mga proyektong cryptocurrency na sinuportahan ni Trump.
Sa ilalim ng mga tuntunin ng joint venture, nananatili sa ByteDance ang humigit-kumulang 20 porsiyentong bahagi sa negosyo sa US, habang hawak ng mga Amerikanong mamumuhunan ang 80.1 porsiyento. Nangako ang bagong entidad na muling sanayin at i-update ang algorithm na nagrerekomenda ng content gamit ang datos ng mga gumagamit sa US. Nagbubunsod ang prosesong ito ng patuloy na mga tanong kung sino talaga ang kumokontrol sa nakikita ng mga Amerikano sa kanilang mga feed.
Maramihang Pag-alis
Dahil man sa tunay na pangamba sa sensura, mga alalahanin sa privacy o pagkadismaya sa mga teknikal na aberya, malakihang tinalikuran ng mga Amerikanong gumagamit ang platform bilang tugon sa krisis. Ayon sa datos ng Sensor Tower, isang kompanya ng market intelligence, tumaas nang 130 porsiyento ang karaniwang bilang ng mga pag-uninstall ng app bawat araw mula Enero 22 hanggang Enero 26 kumpara sa nakaraang 30 araw. Ipinahiwatig ng ibang datos ang mas matinding pagbaba: iniulat ng ilang analyst na tumaas nang 195 porsiyento ang mga pagbura ng app sa linggong sumunod sa paglilipat ng pagmamay-ari.
Nagbukas ng pagkakataon para sa mga katunggali ang pag-alis ng mga gumagamit. Umakyat sa unang puwesto sa US Apple App Store at ikatlong puwesto sa Google Play Store ang Upscrolled, isang karibal na platform na nangangakong mas kaunti ang sensura rito kaysa sa TikTok. Mahigit isang milyong gumagamit na raw ang app. Dumami rin nang husto ang mga download ng Skylight, isa pang katunggali, habang naghahanap ng mga alternatibo ang mga gumagamit. Samantala, tatlong magkakahiwalay na application ng virtual private network (VPN) ang nakapasok sa sampung pinakana-download na app, na nagpapahiwatig na naghahanap ang mga gumagamit ng mga kasangkapang magtatago sa kanilang online na aktibidad mula sa inaakala nilang pagmamanman ng pamahalaan.
Sa kabila ng pagdami ng mga nag-uninstall, aktuwal na tumaas nang 2 porsiyento ang araw-araw na aktibong gumagamit ng TikTok sa parehong panahon, ayon sa Sensor Tower. Ipinakikita ng datos na bagama't binura ng ilang gumagamit na hayagang nagpahayag ng pagtutol ang app, marami pa rin ang nanatili o sumali sa platform. Gayunman, nanood sila ng content sa halip na gumawa nito habang may aberya.
Sinabi ni Minda Smiley, analyst sa social media sa kompanyang pananaliksik na Emarketer, na mas mahalaga ang dating sa publiko kaysa sa mga teknikal na paliwanag kapag tiwala sa platform ang nakataya. “Anuman talaga ang nangyayari, kung pakiramdam ng mga tao ay pinipigilan ang content o mahirap itong i-upload o minomodera ito o kung ano man ang nangyayari, sapat na iyon para maraming gumagamit ang umalis o tumigil sa paggamit ng TikTok,” paliwanag niya. Gayunman, nagbabala siyang madalas na mas marami ang nagbabanta kaysa aktuwal na umaalis sa mga platform. Binanggit niya ang panandaliang paglipat noong nakaraang taon sa Chinese app na RedNote noong may naunang pangamba sa pagbabawal sa TikTok, na mabilis ding nawala.
Mga Bagong Tuntunin, Bagong Pangamba
Lalo pang nagpalala sa kaguluhang teknikal at pampulitika ang agarang pag-update ng bagong entidad ng TikTok sa US sa patakaran nito sa privacy kasunod ng paglilipat ng pagmamay-ari. Tahasang pinahihintulutan ng binagong mga tuntunin ang kompanya na mangolekta ng eksaktong datos ng lokasyon sa GPS mula sa mga gumagamit sa Amerika, depende sa mga setting ng kanilang device. Mas malawak ito kaysa sa tinatayang datos ng lokasyong kinokolekta noon. Pinalawak din ng patakaran ang pangongolekta ng datos tungkol sa pakikipag-ugnayan ng mga gumagamit sa mga kasangkapan ng artificial intelligence ng TikTok, kabilang ang mga prompt at gawi sa paggamit.
Maaaring umiwas ang mga gumagamit sa pangongolekta nito sa pamamagitan ng pagpatay sa mga serbisyo ng lokasyon, ngunit lalo pang nagpalala sa dati nang pangamba ang tiyempo ng pagbabago. Itinuro ng mga kritiko na nakalista rin sa binagong patakaran ang pangongolekta ng sensitibong impormasyon, kabilang ang “pinagmulan batay sa lahi at etnisidad,” “buhay seksuwal o oryentasyong seksuwal,” “pagkakakilanlan bilang transgender o nonbinary,” at “pagkamamamayan o katayuan sa imigrasyon.” Gayunman, itinuro ng mga analyst na nasa mga naunang bersiyon na ang pananalitang ito. Huling na-update ang mga tuntunin noong 2024 upang sumunod sa mga batas ng estado tungkol sa privacy ng mamimili.
Gayunman, sa kalagayang pampulitika kung saan lalong nagiging agresibo ang pagpapatupad ng batas sa imigrasyon, ikinabahala ng maraming gumagamit ang tahasang pagbanggit sa pangongolekta ng datos tungkol sa pagkamamamayan at katayuan sa imigrasyon. Nagbabala ang mga aktibista na teoretikal na maaaring gamitin ang app upang subaybayan ang kilos ng mga nagpoprotesta, bagama't hindi pa ginagamit ng TikTok ang GPS feature para sa malawakang pagmamanman at kailangan pa ring kusang-loob na mag-opt in ng mga gumagamit.
Naibalik ang Serbisyo, Nasira ang Tiwala
Pagsapit ng Enero 27, inanunsiyo ng TikTok na malaki na ang naging pag-usad nito sa pagpapanumbalik ng imprastraktura nito sa US, bagama't nagbabala itong maaaring patuloy na makaranas ng mga teknikal na suliranin ang mga gumagamit. Kinumpirma ng Oracle na nalutas na ang sunod-sunod na pagkasira ng mga sistema at naibalik na ang kakayahang mag-upload ng mga video at makakita ng wastong mga sukatan ng engagement. Binigyang-diin ng platform na nanatiling ligtas ang datos ng mga gumagamit at pakikipag-ugnayan nila sa content sa buong panahon ng aberya.
Gayunman, maaaring mas magtagal ang pinsala sa reputasyon ng TikTok sa ilalim ng bagong pagmamay-aring Amerikano kaysa sa mga teknikal na aberya. Nahaharap ngayon sa krisis sa kredibilidad ang platform na dating tila hindi tinatablan ng iskandalo at nakaligtas sa mga naunang banta ng pagbabawal at pagsusuring regulatorio. Dati, nagbitiw lang ng pag-aalinlangan ang mga gumagamit sa pagmamay-aring Tsino. Ngayon, mas masalimuot na sitwasyon ang kinakaharap nila: kontrolado ang app ng mga bilyonaryong Amerikano na may tuwirang akses sa White House, nangongolekta ito ng mas detalyadong personal na datos kaysa dati, at nakaranas ito ng malulubhang aberya sa mismong panahong pinakakailangan ng mga gumagamit ang platform upang maidokumento ang mga kilos ng pamahalaan.
Para sa mga creator na gaya ni Keara Sullivan, isang 26-anyos na komedyanteng may mahigit kalahating milyong tagasubaybay, kumakatawan sa masakit na pagpapasyang propesyonal ang sitwasyon. “Hindi ako kabilang sa mga creator na ayaw sa TikTok. Tapat ako sa pagsasabing malaki ang naitulong ng TikTok sa kinalalagyan ko ngayon sa aking karera,” sinabi ni Sullivan sa The Guardian. “Kaya talagang nakalulungkot para sa akin na lumayo sa platform, kahit sa ngayon lamang.”
Habang sinisikap ng TikTok na patatagin ang operasyon nito at muling buuin ang tiwala ng mga gumagamit, haharap ito sa kalagayang susuriin ang bawat aberya sa hinaharap kung may motibong pampulitika sa likod nito. Nanatiling umiiral ang batas na nag-utos sa pagbebenta o pagbabawal, at binibigyan nito ang mga regulator ng kapangyarihang humingi ng mga karagdagang pagbabago o aktuwal na ipatanggal ang platform kung hindi matutugunan ng kasalukuyang estruktura ang mga kinakailangan sa pambansang seguridad. Sa ngayon, nananatiling online ang TikTok ngunit nasa alanganing kalagayang pampulitika. Paksa na ng paghihinala ng magkabilang panig sa pulitika ang algorithm nito, at bulnerable ang imprastraktura nito kapwa sa mga bagyo sa taglamig at sa init ng tag-araw.
Mahahalagang Punto
- Inilipat noong Enero 22 ang operasyon ng TikTok sa US sa isang joint venture na pinamumunuan ng Oracle, habang nanatili sa ByteDance ang 19.9 porsiyentong bahagi
- Nagdulot ang Winter Storm Fern ng pagkawala ng kuryente sa mga data center ng Oracle noong Enero 25, na nagpasiklab ng sunod-sunod na pagkasira ng mga sistema na tumagal nang ilang araw
- Iniulat ng mga gumagamit na hindi sila makapag-upload ng video, nanatili sa zero ang mga view count, at hinarang ang mga direktang mensaheng may salitang “Epstein”
- Sinimulan ni Gobernador Gavin Newsom ng California ang pagsisiyasat ng estado sa mga paratang na sinensura ng TikTok ang content na laban kay Trump at sa ICE
- Inilarawan ni Senador Chris Murphy ang umano'y sensura bilang pangunahing banta sa demokrasya
- Tumaas nang 130-195% ang mga pagbura ng app sa linggong sumunod sa pagbabago ng pagmamay-ari, ayon sa datos ng Sensor Tower
- Nanguna ang katunggaling Upscrolled sa US App Store habang naghahanap ng mga alternatibo ang mga gumagamit
- In-update ng TikTok ang patakaran sa privacy nito upang pahintulutan ang pangongolekta ng eksaktong lokasyon sa GPS at sensitibong personal na datos, kabilang ang katayuan sa imigrasyon
- Kabilang sa mga bagong may-ari ang mga kaalyado ni Trump na sina Larry Ellison at Michael Dell, na nagbunsod ng pangamba tungkol sa impluwensiyang pampulitika sa moderasyon ng content
- Iniugnay ng TikTok ang lahat ng suliranin sa mga teknikal na aberya at itinanggi ang sadyang pagsensura sa pampulitikang content
