Nahigitan ng mga Brand mula sa Mainland China ang Hong Kong sa Retail at Pagkahumaling ng mga Mamimili

Bagong realidad sa retail sa mga lansangan ng Hong Kong

Maglakad sa mataong mga shopping district ng Hong Kong at hindi mapapalampas ang pagbabago. Mga brand mula sa Mainland China, mula sa mga restaurant chain at tindahan ng tsaa hanggang sa mga gumagawa ng sportswear, alahas at elektroniks, ang nagsisilbing pangunahing tindahan sa maraming bagong puwesto. Tinatangkilik sila ng mga lokal na mamimili. Mapagkumpitensya ang mga presyo, sariwa ang disenyo at mas mabilis ang serbisyo. Dahil dito, malaki na ang ipinagbago ng retail landscape kumpara sa kasagsagan ng mga lokal na brand ng Hong Kong na itinuturing na pamantayan ng kalidad sa rehiyon.

Makikita sa isang kamakailang pagbubukas sa kabilang panig lamang ng hangganan kung bakit lumilipat ng tatak ang maraming mamimili. Nagbukas ang Honor, isang gumagawa ng smartphone sa China, ng flagship store na may dalawang palapag sa Shenzhen Bay, ilang minuto lamang mula sa Hong Kong. Naka-display roon ang buong hanay ng mga device nito at gumagamit ang tindahan ng mga robot upang tumulong sa mga bisita. Mas sopistikado ang karanasan kaysa sa magkakamukhang tindahan ng telepono sa ilang bahagi ng Hong Kong. Maraming residente ngayon ang gumugugol ng mga weekend sa hilaga para kumain at mamili, naaakit ng madalas na pag-update ng produkto, matamang follow-up at pakiramdam ng bago.

Nagbabaligtad na ang dating papel ng dalawang panig. Noong dekada 1970 at 1980, sa panahon ng mabilis na paglago ng Hong Kong, nag-uuwi ang mga residente nito ng gamot, maliliit na elektronikong kagamitan at de-latang pagkain para sa mga kamag-anak sa Mainland. Pinakamataas ang tiwala sa kalidad ng Hong Kong bandang 2010, nang hindi pa pantay-pantay ang pamantayan sa produksyon sa Mainland at laganap pa ang mga peke. Lumiit na ang agwat. Umangat sa mas mataas na antas ng value chain ang pagmamanupaktura sa Mainland, bumuti ang quality control at natutong maglahad ng kaakit-akit na kuwento tungkol sa produkto ang mga brand. Sa mga kategoryang bahagi ng pang-araw-araw na buhay, mula sa mga telepono hanggang sa mga pangunahing pangangailangan sa kusina, ligtas, maayos ang disenyo at sulit sa presyo na ngayon ang tingin ng mga mamimili sa Hong Kong sa maraming brand mula sa Mainland. Nanganganib namang magmukhang di-nagbabago o laos ang mga matagal nang tatak ng Hong Kong.

Bakit lamang ang mga brand mula sa Mainland sa serbisyo at bilis

Nasa puso ng diskarte ng Mainland ang serbisyo, bilis at laki ng operasyon. Magkakaugnay ang mga supply chain at digital platform, kaya mabilis ang paggalaw ng mga paninda at kapareho ng mga produktong tinitingnan online ng mga mamimili ang laman ng mga tindahan. Mabilis ang siklo ng paglabas ng mga bagong modelo, at nagpa-follow up ang mga customer service team sa pamamagitan ng telepono o chat. Hinihikayat ng mga flagship store ang pakikisalamuha sa malalaking demo area at mga gabay na istasyon. Agad ang bayaran, mas simple ang pagsasauli ng produkto at magkakaugnay ang mga ecosystem ng produkto, lalo na sa teknolohiya at mga naisusuot na device.

Mahalaga ang presyo, pero hindi lang murang bilihin ang pang-akit. Itinuturing ng maraming bagong brand mula sa Mainland na entablado ang Hong Kong. Handa silang maghintay sa kita habang nagpapakilala ng brand, sumusubok ng mga operasyong handa para sa pamilihang panlabas at nagpapakita ng ambisyon sa mga katuwang. Pabor sa ganitong diskarte ang kalagayan ng merkado ng mga ari-arian. Dahil bumaba na ang upa mula sa dating pinakamataas na antas, mas abot-kaya na ang malaking tindahang may maluwag na espasyo at pulidong disenyo. Nakakakita ang mga mamimili ng sariwang kapaligiran at mas magandang halaga para sa kanilang pera.

Nakababawas sa aberya ang pagkakapamilyar sa kultura at wika. Nakapagsasalita ang mga tauhan ng Cantonese, Mandarin at English. Mabilis na naiaangkop ang mga tampok ng produkto sa panlasa ng mga lokal. Tinataya ng mga analyst na mahigit sangkatlo na ngayon ng mga bagong retailer na pumapasok sa lungsod bawat taon ay mula sa Mainland, at mabilis na lumaki ang bahaging ito. Nagsisilbi rin ang Hong Kong bilang madaling unang hakbang patungong Timog-Silangang Asya, kaya may dahilan ang mga brand na magtatag ng kapansin-pansing presensya rito.

Mga telepono, pagkain at ginto: mga sektor na nagbabago

Pinakamalinaw na ipinakikita ng teknolohiya ang pagbabagong ito. Sa mga nakaraang taon, nalampasan ng mga gumagawa ng telepono sa China ang Apple at Samsung sa bahagi ng merkado sa Hong Kong. Madalas maubos agad ang mga bagong flagship mula sa Huawei, Honor at Xiaomi, at nahihirapan ang mga tindahan na makahabol sa unang ilang linggo. Gumagawa na ngayon ng mga premium na linya para sa mga lokal na brand ang mga pabrikang dati'y para lamang sa mga pandaigdigang tatak. Pinagsasama ang malakas na kakayahan sa industriya, makinis na marketing at mabilis na suporta pagkatapos ng benta, at lalo nang pinipili ito ng mga nakababatang mamimili.

Ganoon din ang kuwento sa kainan. Sa mataong mga lansangan ng Tsim Sha Tsui, katabi na ng mga matagal nang lokal na kainan ang maliwanag at maluluwag na chain mula sa Mainland. Naging sagisag ng pagbabagong ito ang isang halimbawa. Nakahikayat ng tuluy-tuloy na pila ang Hefu Noodle, isang makabagong chain na halos kapantay ng presyo ng mga tradisyonal na kainan, dahil sa disenyo nito, bagong mga putahe at sinanay na tauhan. Sa katabing tindahan, bumaba naman ang dami ng kostumer ng isang paboritong kainan sa komunidad.

Inilarawan ng isang tauhan sa Prince Noodles, isang matagal nang kainan ng brisket at lamang-loob, ang epekto sa negosyo ng pagdating ng bagong karibal.

Kalahati ng aming negosyo ang nawala mula nang magbukas sila, dahil malalim ang bulsa ng may-ari nilang mula sa Mainland para sa de-kalidad na dekorasyon.

Ipinakikita rin ng transportasyon ang pagbabago sa mga brand. Bago ang 2022, nangibabaw ang Tesla sa mga pagpaparehistro ng electric vehicle sa Hong Kong. Pagsapit ng 2025, gawa sa China ang pito sa bawat sampung bagong rehistradong EV. Sinabi ni Eric Wong, chairman at chief executive ng dealer na Richburg Motors, na nagbago na ang pananaw ng mga mamimili.

Noon, hindi bumibili ng kotseng gawa sa China ang mga taga-Hong Kong. Ngayon, maganda ang kalidad, mahirap tapatan ang presyo at moderno ang disenyo.

Kahit manipis ang kita sa maliit at mapagkumpitensyang merkado, itinuturing ng mga gumagawa ng kotse ang Hong Kong na lugar para patunayan ang kanilang kakayahan. Nakakatulong ang pagtugon sa mga pamantayan ng sertipikasyon na kahawig ng sa Europe sa lungsod upang mabuksan ang daan patungo sa ibang mga rehiyon.

Humaharap din sa bagong kompetisyon ang alahas, isang kategoryang dating halos katumbas ng prestihiyo ng Hong Kong. Nahigitan ng Laopu Gold, na itinatag noong 2009, ang mga tradisyonal na bahay-alahas ng Hong Kong sa mahahalagang panahon ng pamimili sa pamamagitan ng pagtatampok sa tradisyonal na paggawa ng ginto at mga teknik ng pagkahari sa makabagong anyo. Nagbukas ito ng maraming sangay sa lungsod at itinuturing ang Hong Kong bilang lundagan patungo sa mga pamilihang panlabas. Nagbabayad ang isa sa mga flagship store nito, na may lawak na 10,000 square feet sa Silvercord center sa Tsim Sha Tsui, ng humigit-kumulang HKD 1.5 milyon na upa bawat buwan. Dating kinaroroonan ang parehong puwesto ng isang nangungunang luxury fashion brand na nagbabayad ng mahigit HKD 6 milyon na upa sa kasagsagan ng merkado. Nakatulong ang mas mababang upa, marketing na hitik sa nilalaman at tuluy-tuloy na pagdating ng mga nakababatang mamimili upang makahikayat ng maraming dumaraan.

Pagbabago sa retail property at usapin ng upa

Nasa likod ng nagbabagong mga tindahan ang siklo ng merkado ng mga ari-arian na nagpabago sa mga gastos at inaasahan. Ipinakikita ng opisyal na datos na bumaba ang benta sa retail ng Hong Kong buwan-buwan hanggang huling bahagi ng 2024, at bumagsak nang 7.3 porsiyento ang benta sa buong taon. Tumugon ang mga may-ari ng puwesto sa pamamagitan ng mas maiikling kontrata, mas maluwag na mga tuntunin at mas mababang nakasaad na upa. Nabuksan sa mga bagong operator ang mga lansangang dati'y hindi nila kayang pasukin.

Nagbigay ng puwang para sumubok ng mga bagong ideya ang bakanteng mga puwesto sa ilang bahagi ng Tsim Sha Tsui at Causeway Bay matapos ang pandemya. Mabilis na kumilos ang mga brand mula sa Mainland. Nauna ang mga tindahan ng kape, hotpot at noodles, saka sumunod ang sportswear, alahas at consumer electronics. Nagbukas pa ng mga pisikal na tindahan ang ilang grupo ng internet sa Mainland upang personal na makaharap ang mga kostumer at bumuo ng komunidad sa paligid ng kanilang mga platform.

Iniuulat ng mga broker sa pagpapaupa na humigit-kumulang 35 porsiyento ng mga bagong pumapasok bawat taon ay mga retailer mula sa Mainland, mula sa wala pang sangkatlo dati. Madaling patakbuhin ang negosyo sa Hong Kong at kapaki-pakinabang itong lugar para sumubok. Inuuna ng maraming bagong dating ang pagiging kapansin-pansin kaysa agarang kita habang nagiging matatag ang turismo at paggasta ng mga lokal.

Inaasahan ni Andy Kong, chief sales director sa Midland Shops, na magbabago ang mga nangungupahan at may mga bagong papasok sa mga susunod na buwan.

Inaasahang sasailalim sa malaking pagbabago ang merkado ng retail, at malamang na mawala ang ilang brand dahil sa kompetisyon, na magdudulot ng mataas na antas ng bakanteng puwesto. Sa positibong panig, nagbubukas ng mga pagkakataon para sa mga bagong negosyo ang mga bakanteng tindahan.

Nagbabago ang mga mamimili at paraan ng paggastos

Nagbago ang asal ng mga bisita sa paraang mahalaga sa mga retailer. Karamihan pa rin ng mga dumarating ay mga turistang mula sa Mainland, na bumubuo sa humigit-kumulang tatlong-kapat ng mahigit 20 milyong bisitang naitala sa unang limang buwan ng taon, pero humina na ang nakagawiang maramihang pamimili. Ipinamamahagi na ngayon ng mga malalaking gumagastos ang kanilang mga binibili sa Shenzhen, sa mga sonang walang buwis sa Hainan at sa mga biyahe sa ibang bansa kung saan paborable ang palitan ng pera at mga buwis.

Ipinaliwanag ng isang bisita mula sa Liaoning ang bagong pananaw habang nasa biyahe para sa negosyo.

Apat na araw akong mamamalagi sa Hong Kong, pero ayokong gumastos ni isang sentimo rito. Dati, bumibili ako ng mga bag at relo, pero hindi na sulit bumili ng mga luxury goods dahil mabibili na ang karamihan sa mga brand sa Mainland.

Nakaaapekto rin sa paggasta ang mga lokal na salik. Itinataas ng malakas na dolyar ng Hong Kong ang halaga ng mga inaangkat na produkto. Pinahihina ng mabagal na merkado ng ari-arian ang epekto ng pag-angat ng yaman para sa mga sambahayang nasa middle class. Pinipili ng maraming residente na mamili habang nagbabakasyon sa Japan o Timog-Silangang Asya, kung saan marami ang murang bilihin at mapagpipilian. Pinagsama-sama ng ilang brand mula sa ibang bansa ang kanilang mga tindahan o ipinagpaliban ang pagbubukas ng mga bago hanggang maging matatag ang benta.

Kasabay nito, dumarating ang mga bagong residente sa pamamagitan ng mga programa para sa talento. Mula 2022, halos 100,000 visa na ang naibigay sa ilalim ng Top Talent Pass, at humigit-kumulang 95 porsiyento nito ay para sa mga propesyonal mula sa Mainland. Hinuhubog ng mas malapit na integrasyon ng lungsod sa Greater Bay Area at pagbabago sa komposisyon ng mga residente ang panlasa ng mga mamimili. May handang tumangkilik sa mga mall at lansangan ng Hong Kong sa mga brand mula sa Mainland na tinatangkilik na sa hilaga ng hangganan.

Binabago ng digital commerce at marketing ang kompetisyon

Pinag-uugnay ng mga digital channel ang mga bahaging ito ng kuwento. Natuklasan sa isang kamakailang sarbey sa mga mamimiling nasa middle hanggang high income sa mga lungsod sa Mainland na 78 porsiyento ang bumili online ng mga produktong mula sa Hong Kong noong nakaraang taon. Mataas ang marka ng mga mamimili sa mga produkto ng Hong Kong pagdating sa kaligtasan at pagiging tunay, at pinaboran nila ang mga kategoryang gaya ng consumer electronics, fashion at luxury goods. Tmall International at JD International ang mga pamilihang tumatawid sa hangganan na humahawak sa malaking bahagi ng benta, at pangunahing bentahe ang mabilis na paghahatid. Mas mahalaga sa mga mamimili ang pagiging tunay, reputasyon ng nagtitinda at malawak na pagpipilian kaysa mababang presyo.

Patuloy na lumalawak ang social commerce sa China. Umabot sa daan-daang bilyong dolyar ang benta mula sa live shopping noong nakaraang taon at mabilis itong lumalago taon-taon. Nagbibigay sa mga brand ng mas maraming paraan para maabot ang mga target na mamimili ang umuusbong na ekonomiya ng mga creator, kabilang ang mga studio na gumagamit ng digital avatar upang palawakin ang paggawa ng nilalaman. Para sa mga kompanya sa Hong Kong, ipinakikita ng datos na may tunay na mga oportunidad sa merkado ng Mainland kahit tumitindi ang kompetisyon sa sariling tahanan.

Ipinayo ni Eric Chu Tak hin, isang ekonomista sa Hong Kong Trade Development Council, sa mga brand na magplano ng maraming paraan para maabot ang mga kostumer.

Magpatupad ng multichannel na diskarte. Gamitin ang mga matatag nang pamilihan at umuusbong na social platform, pag-aralan ang mga mamimili at pumili ng mga influencer na angkop sa produkto, saka magpakita ng tunay na karanasan ng mga gumagamit.

Kapareho ito ng ginagawa ng matagumpay na mga brand mula sa Mainland sa Hong Kong. Pinag-uugnay nila ang nilalaman, komersiyo at mga tindahan, pinananatiling sariwa ang kuwento ng produkto at kinakausap ang mga mamimili sa wikang at mga channel na gusto nila.

Pagkakakilanlan, polisiya at balanse sa pagitan ng integrasyon at pagkakaiba

Sinasalamin din ng galaw ng mga kompanya ang mga pagbabagong ito. Ipinakikita ng mga numero ng gobyerno na noong 2024, mas maraming kompanya mula sa Mainland kaysa mga dayuhang kompanya ang nagtatag ng negosyo sa Hong Kong sa tulong ng opisyal na suporta, na kabaligtaran ng padron noong mga nakaraang taon. Nakaayon ang lungsod sa mga pambansang prayoridad sa seguridad at pag-unlad, nananatili itong sentro ng pananalapi at nasa tabi ito ng sentro ng pagmamanupaktura.

Sinabi ni Gary Ng, senior economist para sa Asia Pacific sa Natixis, na sumasalamin sa polisiya at praktikal na konsiderasyon ang komposisyon ng mga bagong nangungupahan at bagong dating.

Mas madaling makahikayat ng mga chain mula sa China kaysa mga dayuhan, at maaaring ituring na tagumpay sa politika ang presensya ng malalaking brand mula sa China. Ang panganib ay baka pahinain ng pangingibabaw ng mga brand mula sa Mainland ang natatanging pagkakakilanlan ng Hong Kong.

Inilarawan ni Anthony Cheung, dating kalihim para sa transportasyon at pabahay at ngayo'y propesor ng pampublikong polisiya, ang pagbabago bilang bahagi ng isang mahabang siklo ng ekonomiya.

Likas na pangyayaring dulot ito ng nagbabagong mga pagkakaiba sa kapangyarihan. Mas malaki na ngayon ang gross domestic product ng maraming lungsod sa Mainland kaysa sa Hong Kong. May pakiramdam pa rin ng lokal na pagkakabilang, pero magbabago sa paglipas ng panahon ang kahulugan nito.

Hindi lahat ng biyahero ay negatibo ang tingin sa pagbabago. May mga bumibisita para sa mga brand mula sa Mainland na gusto na nila, at nararanasan ang mga ito sa ibang kapaligiran. Dumiretso sa isang sikat na tea chain ang isang turista mula Thailand sa pagbisita niya noong Hunyo, at sinabing mas tunay ang karanasan at ikinatuwa niya ang bag na may tatak ng brand. Para sa mga bisitang ito, kaakit-akit ang pagsasama ng pamilyar at bago.

Paano makatutugon ang mga brand ng Hong Kong

Taglay pa rin ng mga brand ng Hong Kong ang tiwala ng maraming mamimili, lalo na ng mga online na mamimili sa Mainland na nagpapahalaga sa pagiging tunay. Ang susunod na hakbang ay sariwain ang iniaalok habang pinananatili ang tiwalang iyon. Praktikal at kayang gawin ang marami sa mga hakbang.

• Baguhin ang ayos ng mga tindahan para makahikayat ng pagtingin-tingin at mga demonstrasyon ng produkto. Sanayin ang mga tauhan na mag-follow up sa pamamagitan ng chat at telepono.
• Paiikliin ang siklo ng produkto, subukan ang maliliit na batch at mangalap ng puna sa loob ng ilang linggo, hindi ilang quarter.
• Gamitin ang online retail, social commerce at mga platform na tumatawid sa hangganan upang maabot ang mga kostumer sa Mainland. Ipakita ang katibayan ng pagiging tunay at ligtas ng mga produkto.
• Mamuhunan sa disenyo, packaging at malinaw na pagkukuwento. Tumutugon ang mga nakababatang mamimili sa payak na salaysay tungkol sa pagkakagawa at gamit ng produkto.
• Makipagtulungan sa mga sistema ng bayaran at serbisyong pang-logistics para mapadali ang palitan at pagsasauli ng produkto. Mag-alok ng mabilis na paghahatid at malinaw na pagsubaybay.
• Maglunsad ng mga produkto kasama ang mga brand mula sa Mainland na umaakma sa isa't isa kung nararapat. Lumikha nang magkasama ng mga produktong pinagsasama ang kani-kanilang kalakasan.
• Maingat na sukatin ang mga resulta at iangkop ang mga alok sa bawat distrito. Nagkakaiba ang mga kagustuhan ayon sa lugar at uri ng mga bisita.

Nasa serbisyo, tiwala at bilis ang matagal nang bentahe ng Hong Kong. Hamon ang pag-angat ng mga brand mula sa Mainland, pero nagsisilbi rin itong tulak para magbago. Makakahanap pa rin ng paglago sa Hong Kong at sa kabila ng hangganan ang mga kompanyang mabilis umangkop.

Mahahalagang Punto

• Mabilis na lumawak sa Hong Kong ang mga brand mula sa Mainland China at nangunguna sa serbisyo, bilis at nakikitang sulit na halaga.
• Nangunguna na sa bahagi ng merkado sa lungsod ang mga smartphone mula sa China, at mabilis maubos ang mga bagong modelo mula sa Huawei, Honor at Xiaomi.
• Nakahihikayat ng mga kostumer ang mga food and beverage chain gaya ng Hefu Noodle dahil sa magagandang tindahan at sinanay na tauhan, kaya napipilitan ang mga matagal nang lokal na kainan.
• Gawa sa China ang pito sa bawat sampung bagong rehistradong EV sa Hong Kong, na nagpapakita ng nagbabagong pananaw sa kalidad at disenyo.
• Nahigitan ng alahero mula sa Mainland na Laopu Gold ang mga matagal nang tindahan ng ginto sa Hong Kong at nagbukas ng malalaking sangay sa lungsod habang bumababa ang upa.
• Nagbigay ng puwang para sa mga bagong negosyo ang mga upa at bakanteng puwesto sa retail, at ayon sa mga broker, humigit-kumulang 35 porsiyento ng mga bagong retailer ay mula sa Mainland.
• Mas maingat gumastos sa Hong Kong ang mga turistang mula sa Mainland, habang naghahanap naman ng sulit na bilihin sa mga biyahe sa ibang bansa ang mga lokal, kaya humihina ang benta ng ilang pandaigdigang brand.
• Halos 100,000 visa na sa ilalim ng Top Talent Pass ang naibigay mula 2022, karamihan ay sa mga propesyonal mula sa Mainland, kaya nagbabago ang komposisyon ng mga mamimili.
• Pinagkakatiwalaan pa rin ng mga mamimili sa Mainland ang mga produktong mula sa Hong Kong na binibili online; 78 porsiyento ang bumili ng mga ito noong nakaraang taon, na nagbubukas ng mga pagkakataon sa paglago sa pamamagitan ng digital channel.
• Ipinapayo ng mga eksperto sa mga brand ng Hong Kong na sariwain ang karanasan sa tindahan, paikliin ang siklo ng produkto at gumamit ng multichannel na diskarte na nagtatampok sa pagiging tunay.