Nag-uunahan ang mga Employer sa Japan na Kuhanin ang mga Tauhan ng Osaka Expo Habang Papalapit ang Pagtatapos ng Kaganapan

Bakit mataas ang demand sa karanasan sa Expo

Habang papalapit sa huling araw nito sa Okt. 13 ang Expo 2025 Osaka, Kansai, nag-uunahan ang mga employer sa buong Japan na kunin ang mga taong nagpatakbo sa mga pavilion at pampublikong lugar. Dinaluhan ng humigit-kumulang 2,500 katao ang isang job fair na ginanap noong Set. 14 at 15 sa ATC Hall sa Suminoe Ward ng Osaka, kung saan lumahok ang 107 kumpanya, mula sa mga luxury hotel at department store hanggang sa mga manufacturer at theme park. Ayon sa mga recruiter, taglay ng mga kawani ng Expo ang pambihirang kombinasyon ng kakayahan sa wika, kamalayan sa iba’t ibang kultura, at mahusay na serbisyong pang-hospitality na nahubog sa aktuwal na trabaho sa ilalim ng matinding pressure.

Nangangailangan ang lugar ng Expo ng humigit-kumulang 20,000 manggagawa sa mga mataong araw. Sila ang gumagabay sa mga bisita, tumutulong sa seguridad, naghahanda at naghahain ng pagkain, naglilinis, nag-iinspeksiyon ng tiket, humahawak ng mga nawawalang gamit at nag-aasikaso ng mga information desk. Marami sa kanila ang kinuha lamang para sa panahon ng Expo. Sa pagtatapos ng kaganapan, sabay-sabay na muling papasok sa job market ang mga manggagawang ito. Itinuturing sila ng mga kumpanya na handa nang magtrabaho sa industriya at kayang humawak ng mga trabahong nakatuon sa kostumer nang hindi na nangangailangan ng maraming karagdagang pagsasanay.

Inorganisa ng staffing firm na Pasona ang kaganapan. Sinabi ni Kyoko Sanematsu, executive managing officer, na makatutulong sa mga karera kahit matagal na matapos ang seremonya ng pagsasara ang karanasan sa hospitality at paglutas ng problema na natamo sa proyektong ito ng bansa. Naghahangad ng mga trabaho sa hotel at aviation ang mga estudyante sa kolehiyo na nagtrabaho sa mga corporate pavilion. Sinusuri naman ng mga internasyonal na kawani na namahala sa mga team sa mga pavilion ng iba’t ibang bansa ang mga karera sa palitan sa pagitan ng mga bansa. Nagtayo rin ang Pasona ng consultation corner para sa mga dayuhang nag-aaral ng Japanese, na nagpapakita kung gaano kaiba-iba ang pinagmulan ng mga manggagawa sa Expo.

Ano ang hinahanap ng mga employer sa mga kawani na sinanay sa Expo

Tatlong kakayahan ang binibigyang-diin ng mga recruiter sa mga dating kawani ng Expo. Una, ang kakayahang makipag-usap sa mga bisita sa English o iba pang wika habang malinaw at magiliw na naghahatid ng impormasyon. Ikalawa, ang pananatiling kalmado sa mataong mga lugar kung saan nagbabago kada minuto ang mga pangangailangan. Ikatlo, ang pananaw sa hospitality na pinagsasama ang pagiging magalang at mabilis na pagpapasya. Ang mga kalakasang ito ay akma sa mga trabaho sa hotel, department store, paliparan, pasyalan at premium retail.

Mga hotel, retail at marangyang serbisyo

Lumalawak ang mga grupo ng hotel at nangangailangan sila ng mga taong makapagbibigay agad ng serbisyong pang-concierge. Naghahanap naman ang mga department store ng mga kawani na makapag-aasikaso sa mayayamang biyahero at mga suki mula sa Japan nang may kaparehong pag-aalagang naranasan nila sa mga pasukan ng pavilion at VIP lounge.

Sa isang booth, inilahad ng isang opisyal sa recruitment mula sa The Royal Hotel, operator ng Rihga Royal Hotels, ang mga plano nitong lumago at ang pangangailangan sa mga bihasa sa serbisyo.

"Plano naming maglunsad ng ilang bagong negosyo sa aming grupo at gusto naming kumuha ng pinakamaraming taong posible na may mataas na kasanayan sa serbisyo sa kostumer at hospitality," sabi ng opisyal.

Ipinaliwanag ni Naoya Araki, pangulo ng H2O Retailing na nagmamay-ari ng Hankyu Hanshin Department Stores, kung bakit mahalaga ang komunikasyong bilingguwal sa mga palapag ng department store at sa mga VIP salon.

"Para patuloy na lumago, kailangan naming makahikayat ng mayayamang kostumer, kabilang ang mga bisita mula sa ibang bansa. Umaasa kaming makakakuha kami ng mga taong kayang makipag-usap sa mga kostumer na iyon at makapaghatid ng mahusay na hospitality," sabi ni Araki.

Mga theme park at pasyalan

Nagsasagawa ang Universal Studios Japan sa Osaka ng buwanang mga sesyon para sa recruitment sa mga employment center ng Hello Work hanggang Nobyembre at layong kumuha ng mahigit 100 katao. Sa kasagsagan ng dagsa ng mga bisita sa Yumeshima ngayong tag-init, pinangasiwaan ng mga kawani ng Expo ang mga pila, daloy ng mga bisita, nawawalang gamit at suporta sa mga live entertainment event. Malaki ang pagkakahawig ng mga gawaing ito sa operasyon ng isang theme park.

Ipinaliwanag ni Takanobu Okawara, isang tagapamahala ng human resources sa kumpanya, kung bakit akma sa trabaho sa parke ang karanasan sa Expo.

"Malaki ang pagkakatugma ng trabaho sa Expo at sa USJ. Inaasahan naming marami sa mga manggagawa ng Expo ang pipili sa amin," sabi ni Okawara.

Sinabi ng mga kinatawan ng kumpanya na napapanahon ang pagdating ng mga dating kawani ng Expo matapos humina ang mga aplikasyon sa nakaraang panahon. Dahil papalapit na ang pagtatapos ng Expo, nagkakaroon ng natural na pagkakataon ang mga manggagawa na pag-isipan ang susunod nilang hakbang at ang mga employer na hikayatin silang mag-apply.

Kung paano naging lugar ng pagsasanay ang Expo

Pinlano ang mga trabaho sa Expo na sentro ang pag-aalaga sa mga bisita. Nagkomisyon ang Japan Association for the 2025 World Exposition ng isang pinagsamang negosyo para kumuha at mamahala ng Expo Service Crew para sa mga operasyong direktang nakaharap sa publiko. Nagsimula noong Abril 2024 ang pagtanggap ng mga aplikasyon para sa mga kawani na magtatrabaho sa mga information desk, mag-iinspeksiyon ng tiket, magpaparenta ng stroller, hahawak ng mga nawawalang gamit at tutulong sa mga batang nawawala. May nakabalangkas na pagsasanay at malinaw na mga tungkulin ang mga posisyong ito upang makapagtrabaho nang may kumpiyansa ang mga kawani sa pagbubukas ng mga tarangkahan.

Inilalarawan sa mga opisyal na materyal ang service crew bilang mukha ng kaganapan. Kailangang bumati ang mga kawani sa milyun-milyong bisita, sumagot sa masalimuot na mga tanong tungkol sa mga exhibit at transportasyon, at makipag-ugnayan sa mga team ng seguridad at medikal kung kinakailangan. Pinahuhusay ng mga gawaing iyon ang likas na pag-unawa sa serbisyo sa kostumer at ang kamalayan sa mga nangyayari sa paligid. Natututuhan ng mga tao na magbigay ng tumpak na direksiyon, magpakalma ng mga tensiyonadong sitwasyon at tumulong sa mga pamilyang nasa hindi pamilyar na lugar. Ang kombinasyon ng mahinahong pakikitungo at mabilis na koordinasyon ang hinahanap ng maraming employer sa mga trabahong direktang nakaharap sa publiko.

Makukuha sa website ng organizer ng Expo ang karagdagang impormasyon tungkol sa programa at mga tungkulin ng service crew sa impormasyon sa recruitment para sa Expo 2025.

Mabilisang pagsasanay sa omotenashi at pamamahala ng mga tao

Nagsasanay ang mga kawani ng Expo sa omotenashi, isang paraang Hapones sa hospitality na naghihintay sa mga pangangailangan ng bisita at naglalayong pagandahin ang karanasan nito. Higit pa sa pagiging magalang ang konseptong ito. Nangangailangan ito ng aktibong pakikinig, pag-unawa sa sitwasyon at pagkukusang lutasin ang problema bago pa ito mauwi sa reklamo. Kailangang maayos na maihatid ng mga kawani ang mga bisita mula sa mga tarangkahan hanggang sa mga pavilion, panatilihing maayos ang mga pila at ipaliwanag ang mga pagkaantala at alternatibong ruta sa paraang nakababawas ng stress. Nagsasanay din sila sa pamumuno sa maliliit na team at tumutulong sa mga katrabaho kapag may mga bahaging nagiging abala.

Ipinakikita rin ng mga uniporme kung gaano kaseryoso ang Expo sa kaginhawahan ng mga dumadalo. Dinisenyo ng mga supplier ang mga kasuotan ng mga attendant upang pagsamahin ang pormalidad at praktikalidad, gamit ang mga telang presko kahit mainit sa tag-init at biglang umulan. Layunin ng programa ng uniporme para sa isang kilalang pavilion na mabawasan ang basura at paggamit ng tubig; gumamit din ito ng mga bagong materyal na panangga sa init at ultraviolet rays. Layunin nitong panatilihing komportable at nakapokus ang mga kawani sa mahahabang shift sa labas habang pinananatili ang magkakaugnay na anyo ng kanilang kasuotan.

Sahod, biyahe papasok sa trabaho at kakulangan sa manggagawa

Patuloy ang kakulangan ng manggagawa sa Japan sa mga larangan ng serbisyo sa kostumer, hotel at serbisyo sa pagkain. Dahil sa pagbabalik ng inbound tourism, tumataas ang pangangailangan sa mga kawani na bihasa sa maraming wika habang nagsisikap ang maraming negosyo na mapanatili ang sapat na bilang ng mga tauhan. Sa ganitong kalagayan isinagawa ang recruitment para sa Expo. Nag-alok ng sahod kada oras na mas mataas kaysa karaniwan sa mga part-time at pansamantalang trabaho sa rehiyon ng Kansai ang mga bakanteng trabahong may kaugnayan sa operasyon ng Expo, kabilang ang mga posisyon sa transportasyon. Para sa ilang trabaho, umabot o lumampas ito sa 2,000 yen kada oras.

Ilang praktikal na salik ang nagtulak pataas sa sahod. Maaaring matagal ang biyahe papuntang Yumeshima, ang artipisyal na pulo kung saan matatagpuan ang lugar ng Expo. Kinailangan ng mga manggagawa ng maaasahang transportasyon para sa mga nakaatas na trabaho sa madaling-araw at gabi. Tumaas din ang sahod para sa mga tsuper matapos higpitan noong 2024 ang mga tuntunin sa overtime na itinakda ng batas, kaya tumaas ang halaga ng mga kwalipikadong operator. Nakatulong ang mas mataas na sahod sa mga organizer at kontratista na mabilis makakuha ng sapat na kawani para maabot ang mga target sa araw ng pagbubukas.

Hindi lamang sa Expo makikita ang kompetisyon sa sahod. Itinaas ng malalaking pasyalan sa rehiyon ang bayad sa mga part-time na manggagawa upang makakuha ng tauhan, at pinalaki ng mga hotel ang badyet para sa recruitment habang bumabangon ang turismo. Ayon sa ilang mas maliliit na negosyo malapit sa lugar, nahihirapan silang tapatan ang mga iniaalok na sahod ng malalaking operator, kaya mas mahirap para sa kanila na mapanatili ang mga kawani. Inaasahan ng mga recruiter na mananatili ang pataas na presyur sa sahod kada oras hanggang sa katapusan ng taon habang nagtatapos ang mga kontrata sa Expo at nag-uunahan ang mga kumpanya na makakuha ng tauhan para sa mga holiday sa taglamig at panahon ng paglalakbay sa tagsibol.

Inbound travel at kakayahang magbigay ng serbisyo

Lalong tumataas ang pangangailangan sa serbisyo sa mga paliparan sa Kansai, hotel sa lungsod at mga distrito ng pamimili dahil sa pagdami ng mga internasyonal na bisita. Direktang nagagamit dito ang mga kasanayang natamo sa Expo. Kayang bumati ng mga dating kawani ng Expo sa mga biyahero sa English, Mandarin, Korean o Spanish, ituro sa kanila ang transportasyon at matutuluyan, at lutasin ang karaniwang problema sa mga nawawalang gamit o tiket. Kakaunti ang mga manggagawang may ganitong kakayahan sa maraming lugar ng trabaho. Nakikita ng mga kumpanyang umaasa sa premium na serbisyo o paggasta ng mga turista ang pagkakataong mapahusay ang kasiyahan ng mga bisita sa pamamagitan ng pagkuha sa mga taong nahasa sa ganitong mga kasanayan sa loob ng anim na buwang pagtatrabaho sa ilalim ng matinding presyur.

Mga internasyonal na team at bagong landas sa karera

May pandaigdigang aspeto rin ang kuwento ng recruitment sa Expo. Pinagsama ng mga team sa mga pavilion ang mga manggagawa mula sa Japan at ibang bansa. Sa job fair, naghanap ng mga trabahong magbibigay-daan sa kanila na patuloy na paghusayin ang kanilang Japanese habang ginagamit ang karanasan sa serbisyo sa kostumer na natamo nila ngayong taon ang mga dayuhang kawani na dumating gamit ang working holiday visa. Tumulong ang mga help desk sa mga tanong ng mga dayuhang residente tungkol sa resume, pag-aaral ng wika at paghahanda sa interview. Ipinakikita nito na bukas ang mga employer sa magkakaibang pangkat ng mga kandidato.

Kumuha ang mga pavilion ng iba’t ibang bansa ng mga kawani mula sa lokal at internasyonal na komunidad, kaya nakabuo ng iba’t ibang landas sa karera. Naghanap ang Canada Pavilion ng mga kawani sa reception at protocol na bihasa sa dalawang wika, mga tauhan para sa operasyon at mga tsuper, at nag-anyaya sa mga Canadian na marunong mag-Japanese at mga lokal na residente na mag-apply bago magsimula ang panahon ng Expo. Pinunan naman ang mga posisyon sa United States Pavilion sa pamamagitan ng programang Youth Ambassador na isinagawa sa tulong ng U.S. Department of State. Dinala nito sa Japan ang mga kabataang Amerikano para sa tatlo o anim na buwang pagtatalaga; sagot ang biyahe, matutuluyan at insurance, at binigyan din sila ng allowance. Mas gusto ang mga marunong mag-Japanese, ngunit hindi ito kailangan. Binigyang-diin ng programa ang pakikilahok ng publiko at pagpapalitan ng kultura.

Unang hakbang ang mga programang ito tungo sa mga internasyonal na karera ng mga kalahok, mula sa operasyon ng kaganapan at turismo hanggang sa diplomasya sa publiko at kalakalan. Madalas mapunta ang mga dating kalahok sa mga trabaho sa airline, pamamahala ng hospitality, marketing ng destinasyon, mga institusyong pangkultura at teknolohiyang sumusuporta sa karanasan ng mga bisita. Nagagamit ang mga kasanayang ito sa iba’t ibang trabaho. Hindi gaanong naiiba ang paggabay sa isang pamilya sa mataong pavilion habang tinitiyak na nasusunod ang iskedyul ng palabas sa pagpapadaloy ng mga pasahero sa abalang gate o pamumuno sa sales floor sa dagsa ng mamimili tuwing kapaskuhan.

Suporta para sa mga dayuhang residente sa Osaka

Iniisip din ng mga employer kung paano mapapanatili ang mga kawani. Para sa mga dayuhang residente, maaaring maging pagkakaiba ng pansamantalang trabaho at pangmatagalang posisyon ang pagsasanay sa wika at malinaw na pagkakataong umangat. Ipinakikita ng mga konsultasyon sa job fair para sa mga dayuhang nag-aaral ng Japanese ang praktikal na paraang ito. Makakakuha ang mga kumpanyang namumuhunan sa suporta sa wika, paggabay at malinaw na pamantayan sa promosyon ng mga internasyonal na kawani na nakauunawa na sa mga inaasahan at etiketa ng mga kostumer sa Japan. Makapagpapataas sa kalidad ng serbisyo ng buong team ang kombinasyon ng kamalayan sa kultura at patuloy na paglinang ng kasanayan.

Ano ang mangyayari pagkatapos ng huling araw

Hindi matatapos ang recruitment sa pagsasara ng mga tarangkahan sa Okt. 13. Nag-iskedyul ang mga pampublikong employment center sa Osaka ng mga sesyon para sa mga manggagawa sa serbisyo, habang nagpaplano naman ang mga pribadong employer ng mga kasunod na kaganapan para maabot ang mga kandidatong hindi nakadalo sa malaking job fair. Itutuloy ng Universal Studios Japan ang buwanang mga sesyon ng impormasyon hanggang Nobyembre. Inaasahang magsasagawa ng tuluy-tuloy na mga interview ang mga department store at grupo ng hotel hanggang taglamig habang tumataas ang pana-panahong pangangailangan.

Maraming kawani ng Expo ang gustong manatili sa mga trabahong pinagsasama ang hospitality at pagkakalantad sa pandaigdigang kapaligiran. Ayon sa mga employer, pinakamainam ang mga trabahong ito sa mga sektor na nagpapatakbo buong taon at nagpapahalaga sa pamumuno sa mga trabahong direktang nakaharap sa publiko:

• Serbisyo sa kostumer sa paliparan at airline, kabilang ang pagtulong sa check-in, serbisyo sa lounge at pagtulong sa gate
• Mga hotel at resort, kabilang ang mga concierge desk, front desk, pakikipag-ugnayan sa mga bisita at mga kaganapan
• Mga theme park at pasyalan, kabilang ang serbisyo sa bisita, suporta sa parada at palabas, at operasyon
• Mga department store at premium retail, na nakatuon sa serbisyong maraming wika at pakikipag-ugnayan sa mga VIP na kostumer
• Mga grupo ng pagkain at inumin na nagsisilbi sa mga turista at biyaherong pangnegosyo

Paano maipapakita ng mga kawani ng Expo ang kanilang karanasan

Ipinapayo ng mga recruiter sa mga kandidato na ilarawan ang kanilang mga gawain sa Expo gamit ang pananalita tungkol sa mga resulta sa negosyo. Sa ganitong paraan, nagiging kongkreto at nasusukat ang mga kasanayan. Makakatulong ang maikling checklist na ito:

• Ilagay ang dami ng mga bisitang pinangasiwaan sa mga araw na maraming tao at ang karaniwang dami ng pakikipag-ugnayan sa mga bisita kada shift
• Bigyang-diin ang paggamit ng wika sa pamamagitan ng mga halimbawa, gaya ng paggabay sa mga tour group o pag-aasikaso ng mga nawawalang gamit sa English o iba pang wika
• Ilarawan ang pagtutulungan, kabilang kung paano kayo nakipag-ugnayan sa mga kawani ng seguridad, mga medical team o mga tauhan sa transportasyon
• Magbigay ng isang halimbawa kung paano ninyo ginawang positibong karanasan para sa bisita ang isang nakaka-stress na sitwasyon
• Ipakita ang kakayahang umangkop sa mga shift, lagay ng panahon at biglaang pagbabago ng programa

Sa mga detalyeng ito, naipakikita sa mga hiring manager na mabilis makapagdaragdag ng halaga ang mga beterano ng Expo. Kaakit-akit na sa sarili nito ang kuwento ng kaganapan. Ang mahalaga ay direktang iugnay ito sa mga responsibilidad na nakasaad sa bawat job description, gaya ng pag-aasikaso sa mga reklamong may kinalaman sa serbisyo, pagtiyak na may sapat na kawani sa sales floor o pamamahala ng pila.

Mga dapat malaman

• Dumalo ang humigit-kumulang 2,500 kawani ng Expo sa dalawang araw na job fair malapit sa lugar ng kaganapan, kung saan nagtayo ng mga booth ang 107 kumpanya
• Pinahahalagahan ng mga employer ang karanasan sa Expo dahil sa kakayahan sa wika, pananatiling kalmado sa ilalim ng pressure at husay sa hospitality
• Nagsasagawa ang Universal Studios Japan ng buwanang mga sesyon sa Hello Work sa Osaka at layong kumuha ng mahigit 100 katao
• Naghahanap ang mga grupo ng hotel at retail ng mga kawani na bihasa sa dalawang wika at kayang magsilbi sa mayayamang kostumer mula sa Japan at ibang bansa
• Kabilang sa mga tungkulin ng Expo service crew ang pag-aasikaso sa mga information desk, pag-iinspeksiyon ng tiket, paghawak ng mga nawawalang gamit at pagtulong sa mga pamilya
• Tumaas nang papalapit sa 2,000 yen ang sahod kada oras para sa mga operasyong may kaugnayan sa Expo dahil sa biyahe papuntang Yumeshima at kakulangan ng manggagawa
• Nagbukas ng mga landas sa karera para sa mga dayuhan at Hapones na kawani ang mga programa ng mga internasyonal na pavilion, mula sa mga team ng Canada at U.S. hanggang sa mga kalahok sa working holiday
• Inaasahang magkakaroon ng mga kasunod na job fair at tuluy-tuloy na interview pagkatapos ng Okt. 13 sa mga paliparan, hotel, pasyalan at retail